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El comercio electrónico transfronterizo en la UE no funciona

editada por rvr el 14 de Noviembre 2009, 18:00h   Printer-friendly   Email story
Hace unos días se publicó un estudio de la Comisión Europea que afirma que el 60 % de los pedidos transfronterizos por Internet se rechazan, según un nuevo estudio de la UE: «Existen problemas generalizados de rechazo de pedidos hechos por los consumidores de la UE que tratan de comprar artículos en línea en otro Estado miembro, según un nuevo informe de la Comisión Europea sobre comercio electrónico transfronterizo de bienes de consumo que se ha publicado hoy. En nombre de la Comisión se llevó a cabo un ejercicio independiente compras mediante el sistema de «cliente misterioso» en el que clientes de toda la UE intentaron comprar una lista de los cien productos más populares (por ejemplo, cámaras fotográficas, cedés, libros y ropa) a proveedores transfronterizos. Se hicieron más de 11 000 pedidos de prueba. La investigación llegó a la conclusión de que los consumidores no podían materializar el 60 % de las transacciones transfronterizas porque el comerciante no expedía el producto a sus países o no ofrecía medios adecuados para los pagos transfronterizos».

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  • yo no he tenido problemas

    (Puntos:2, Informativo)
    por toggle (46333) el Sábado, 14 Noviembre de 2009, 18:09h (#1184742)
    ( Última bitácora: Jueves, 14 Octubre de 2010, 18:18h )
    En mi caso es muy fácil, basta con vender con PayPal y aunque se quedan una comisión aceptan clientes de todo el mundo.

    Una vez tienes el dinero en tu cuenta PayPal puedes pedir vía web traspasarlo a tu cuenta en España o de cualquier otro sitio y no te cobran comisión por este traspaso.

  • por keo01 (10680) el Sábado, 14 Noviembre de 2009, 18:35h (#1184746)
    Donde estan las dificultades? No se, siempre he pensado que en la venta online es como si fuese una venta en la tienda fisica en el pais de origen...
    es decir, como si viniese un aleman a la tienda, dijese quiero eso, le cobras con el 16% de iva español y se lo lleva. Lo mismo, pero enviandoselo a casa.

    no es asi?
    En cuanto a la hora del pago... tarjeta de credito/debito y a correr, deberia bastar, no?
  • Pues debería ser al revés...

    (Puntos:2, Interesante)
    por Aberanta (19785) el Sábado, 14 Noviembre de 2009, 20:33h (#1184762)
    El principal problema creo que lo tendrían los clientes, no los vendedores:

    Esta el tema de los gastos y tiempos de envío que se disparan, en que no tienes ni idea de si lo pararán en aduanas o no y el cliente, incluso estando dispuesto a pagar los gastos, no sabe a ciencia cierta cuanto le va a costar y la incertidumbre a la hora de comprar... huich!

    Luego está el tema de la traduccion de las páginas o el registro obligatorio solo para saber cuanto te costaría y que te echa para atrás antes incluso de saber si estás de acuerdo en pagar lo que piden o no.

    También el tema de garantías, que no en todas partes es el mismo y, sobre todo, el tema impuestos: Si una empresa compra algo quiere deducirse el impuesto correspondiente. Operaciones intracomunitarias, por lo visto, hay que declaralas de forma distinta y eso significa más papeleo, más sitios por donde Todos te pueden meter mano (entendiendo a Todos como a Hacienda) y más gastos (para el gestor) y más posibilidades de cagarla en algo.

    Conclusión: un coñazo. Entiendo que no se hagan demasiadas operaciones pero que el problema sea para los vendedores.... no se... ¿cual es exactamente?

  • Me lo creo

    (Puntos:1, Inspirado)
    por pobrecito hablador el Sábado, 14 Noviembre de 2009, 20:56h (#1184766)
    No se vosotros, pero ademas de comprar tambien he tenido contacto con gente que vende, y puede que el 60% sea mucho, pero desde luego que hay un numero notable de ventas fallidas, y no solo dentro de EU, sino desde fuera, porque las propias tiendas han escarmentado y los bancos parece que les cuesta trabajar.

    Sin ir mas lejos, Italia esta en la lista negra de muchas tiendas (donde trabajaba no enviabamos, y ahora por curiosidad lo miro cuando visito una tienda, y suele estar, junto con Africa, algunos paises de Asia y America), y España cada vez mas (en mi caso, al comprar libros desde Australia). Con suerte por agencia (carisimo) pero a veces ni eso porque ya han perdido mucho material en el transporte o a llegado jodido o les han intentado timar. Si los transportes sufren "misteriosos accidentes" una y otra vez, prefieren no vender.

    Y sobre formas de pago, despues de tener que pedir el maldito codigo IBAN ex profeso para una transferencia y otra vez, al hacer la activacion de una cuenta Paypal, tener que pedir, tambien ex profeso, los detalles porque solo salia como "cargo tarjeta" y el proceso requeria datos exactos (no me acuerdo ahora, era el sistema de comprobacion de que la cuenta era tuya)... ejem, como que si, que seguramente la gente lo manda a tomar por culo. Mas aun si encima cada vez que quieres hacer una gestion "avanzada" los del banco te miran como un bicho raro.

    Sera que solo saben de de hipotecas, gestionar cheques locales y cobrar comisiones, asi que cualquier otra cosa les parece un trabajo imposible. Ultimamente me ha comentado un familiar que una tarjeta con la que ya compraba ahora necesita activacion o no se que lios, o sea, que encima vamos a mas pegas, pero no por ello mas seguridad (aun no he visto ningun sistema de codigos "usar y tachar" en ese mismo banco, asi que una vez activada, la misma seguridad que antes).

  • ha empeorado

    (Puntos:2)
    por oha! (27531) el Sábado, 14 Noviembre de 2009, 21:44h (#1184771)
    es una noticia que nunca me creeria si no lo hubiese comprobado por mi mismo, porque hasta hace poco nunca he tenido ningun problema.

    pero ultimamente acabas cada vez en mas tiendas on-line que, tras desperdiciar 20 minutos buscando entre las condiciones generales de uso y demas texto legal ilegible descubres que no aceptan pedidos internacionales (USA, Alemania, etc), o que aceptado el pedido, tras una semana sin oir de ellos y escribirles numerosos e-mails te contestan pidiendo que les mandes tu DNI digitalizado y un recibo del banco para confirmar que eres tu y verificar tu direccion (y eso a pesar de usar el recientemente introducido "verified by visa" con mil codigos, PIN's y claves mandadas por SMS que convierten las compras on-line en una pesadilla..)

    a esto hay que sumar que en los gastos de envio, para estar en el lado seguro redondean al alza, dejandote con 80$ por el envio de una tarjeta PCI o una camiseta y en ocasiones superando el valor de la propia mercancia. por si fuese poco en USA la mayoria solo envia por UPS o FedEx, con lo que ademas tienes asegurado el pago de los impuestos y aranceles junto con la correspondiente comision por hacer el tramite (mira tu que simpaticos..)

    en resumen, se ha vuelto un asco hacer compras on-line. en america desconfian de ti y te clavan en la frontera mientras que los alemanes que aceptan ordenes internacionales te dan el IBAN y piden que les hagas una transferencia para que a ellos no les cueste un duro.. atras quedan los anios en los que das tu numero de tarjeta y fecha de caducidad y a los pocos dias te lo mandan comodamente por correo

    • Re:ha empeorado de pobrecito hablador (Puntos:1) Sábado, 14 Noviembre de 2009, 23:20h
  • Canarias

    (Puntos:2)
    por keo01 (10680) el Sábado, 14 Noviembre de 2009, 23:14h (#1184786)
    yo una vez me encontré el caso de una tienda online que decia que no vendia a canarias por que decia que como alli no se paga iva, sino otro impuesto mas bajo, le suponia un coste inasumible para una empresa tan pequeña o algo asi, al tener que pagar por adelantado los impuestos y esperar que le devolviesen lo que corresponde, o algo por el estilo...

    no se, me sorprende tambien el hecho, no lo he visto mas... no estarian haciendo algo mal? Por que alguien que vive en canarias no paga el iva cuando compra algo por internet a una tienda de barcelona? Es realmente asi? Que pasa si la tienda de barcelona le cobra el iva?
  • Pues yo compro bastante en Alemania

    (Puntos:3, Interesante)
    por Ed Hunter (702) el Lunes, 16 Noviembre de 2009, 10:00h (#1184950)

    Tengo como hobby tocar en una banda de heavy metal, y por tanto tengo varios instrumentos, amplificadores, pedales de efectos, etc. y varios de mis amigos igual (de hecho uno de ellos tiene hasta una batería ;^).

    Pues todos hemos comprado como mínimo algo en Alemania, dónde inexplicablemente los precios por exactamente lo mismo suele ser sensiblemente más barato que en España, incluso aplicando el IVA español. Esto esta tan generalizado que casi todas las webs alemanas de venta de material musical están traducidas al castellano, tienen vendedores españoles y un número de teléfono de atención al cliente español.

    De hecho resulta más fácil comprar desde España una guitarra eléctrica en Alemania que en España.

  • por pobrecito hablador el Sábado, 14 Noviembre de 2009, 20:53h (#1184765)
    se supone que en la UE no hay aduanas internas....
    [ Padre ]
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