Barrapunto

Los clientes de PYMES no quieren llamar por teléfono para oír "todos nuestros operadores están ocupados" y luego que les cuente cosas que no entienden (a veces me ha tocado hablar con telefónica en nombre del cliente para otras cuestiones, incluso he hablado con Microsoft). Me pregunto si no pasará algo parecido con una empresa del tamaño de Redhat.

Lo que el cliente quiere es llamar a una empresa de soporte informático, accesible, de trato más bien personal (Y probablemente cerca de sus oficinas) y delegar en ella los problemas informáticos.

Y si un día quieren cambiar de empresa, porque se cambian de oficinas y prefieren una más cercana, o cierra la empresa de informática, o el primera espada del soporte se ha ido y no les da buen servicio, o se simplemente se hartan de ella, poder buscar otra.

En ese caso, si hablamos de Linux, aún hoy, seis años después, la cosa puede ser mucho, pero mucho más complicada con Linux, y el coste puede salir incluso más caro.

Cuando más Linux haya, más empresas darán soporte bajo Linux. Pero para hacer cualquier migración seria hay que evaluar el riesgo y contrastarlo con los beneficios. Tu consejo puede servir para ciertas empresas y ser una solución económicamente inferior para otras, porque no estimas el grado de validez de tu opinión. Calcula lo que te ahorras en licencias, mantenimiento y seguridad y contrástalo con el coste que supondría perder el proveedor más cercano.

De todas formas, la decisión más beneficiosa no es la de usar Linux, sino la de migrar a tecnologías libres y/o abiertas. En el artículo se hace mucho hincapié en la utilización de programas, lenguajes y bibliotecas multiplataforma, para no estar atado a un único proveedor, como ocurre cuando tu implantación depende exclusivamente de sistemas Windows. Más que migrar a Linux, lo que hay que hacer es desatarse de Windows.