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  • por angellom1 (4271) el Domingo, 24 Agosto de 2003, 01:22h (#209584)
    ( Última bitácora: Martes, 30 Mayo de 2006, 15:34h )
    Que usen GNU/Linux, concretamente RedHAt
  • Yo tengo un virus informático...

    (Puntos:4, Inspirado)
    por pobrecito hablador el Domingo, 24 Agosto de 2003, 01:23h (#209586)
    ...que no me permite pagar mis facturas.
    Ahora se lo diré a telefónica y fijo que viendo un problema afín al suyo serán comprensivos :)
  • Los de abajo también

    (Puntos:1, Informativo)
    por pobrecito hablador el Domingo, 24 Agosto de 2003, 01:44h (#209591)
    Los dos primeros días, lo entiendo.... son unos incompetentes (los de arriba, no los operadores)

    Los de abajo también son unos incompetentes. Lo digo por experiencia, y después de estar más de un año tratando con ellos para conseguir que me funcionase la ADSL.
    • Si y no...

      (Puntos:4, Interesante)
      por lonoak (103) el Domingo, 24 Agosto de 2003, 09:59h (#209655)
      ( http://barrapunto.com/ | Última bitácora: Jueves, 07 Octubre de 2004, 21:36h )

            Llevo unos dias queriendo escribir algo sobre el tema, pues ultimamente he sufrido en mis carnes al SAC (no se si es peor que sufrir al SAT) de Amena. Personalmente haría un s/A/D/g, donde D viene de desatención.

            Ellos (y me refiero a la mayoría de teleoperadores de SAC de telefónicas) están poco preparados como teleoperadores, en eso te doy la razón. Pero la culpa no es de ellos, es de los que están por encima que se enriquecen a costa de los clientes, pero también a costa de poner pocos teleoperadores y mal preparados.

            En mi obscuro pasado, he tenido la dura experiencia de trabajar durante unos meses en un SAC/SAT en lo que denominan nivel 0 (el que se traga todas las llamadas que vienen de la calle directamente), 'filtrando' que se dice en el argot. Mi experiencia era que la gente que estaba allí estaba muy bien preparada, tenían la mayoría mínimo una diplomatura (o la cursaban), y había hasta gente haciendo doctorados (!?). Sin embargo, eran tratados por la empresa para la que se suponía que trabajaban como basura. Sus contratos, por obra y servicio y a través de una subcontrata, supeditados (aunque eso no lo ponga nunca en el contrato) a hacer un ratio de llamadas. La lista de llamadas en espera, siempre estaba en números rojos (date prisa que hay gente esperando y se te van a enfadar mucho). Y ante todo eso, venga lanzar promociones por televisión o cambiar la operativa informándote malamente de ello. Por no hablar del tema que ocupa esta noticia, el sistema (eran windows NT superantiguos), se les caía cada dos por tres y a tomar nota a los clientes, pues no podías hacer nada para solucionarle los problemas.

              Recursos humanos , les diría a esos de por arriba que inviertan en recursos humanos, les diría que no sean tan ladrones, pues lo son la mayoría de las empresas, si no todas las de telefonía. En muchos casos tienen beneficios supermillonarios, el hecho de que anden racaneando así con el capital humano me hace entristecer y cabrearme al mismo tiempo. El conocimiento que tengo de la situación en otros paises es de que la situación es parecida, pero al menos las plantillas están mejor dimensionadas, al menos en los casos de los que he tenido conocimiento (UK e Irlanda).

                Estoy cansado de que todas estas empresas reinas del outsourcing y la subcontratación vayan enriqueciéndose a costa de bombardeos publicitarios donde sueltan mentiras con letra pequeña que no te cuentan. Estoy cabreado de que ahora, en el primer nivel te coloquen siempre el sistema de reconocimiento de voz para ahorrarse aún más puestos de trabajo. Estoy más que cabreado de la nueva moda de cobrar a través de teléfonos 902/906 por información que debería ser gratuíta.

                  Sé que este no es el foro donde se van a oir mis críticas, pero hay dejo mi que les den a todos los peces gordos que se están forrando a costa de tanta gente.
      --
      A por una voy, dos vengáis, si venís tres no os caigáis.
      [ Padre ]
    • Historias de usuarios para no dormir de musg1 (Puntos:2) Domingo, 24 Agosto de 2003, 11:18h
    • 1 respuesta por debajo de tu umbral de lectura actual.
  • Notas

    (Puntos:2, Divertido)
    por Ricardo Estalmán (102) el Domingo, 24 Agosto de 2003, 01:51h (#209592)
    ( http://barrapunto.com/tags/restalman | Última bitácora: Jueves, 12 Abril de 2018, 20:25h )
    Más que un DOS yo creo que se merecen un CERO PATATERO.
    --

    __
    Comprare è combattere.
  • es que no os enterais hombre

    (Puntos:1, Informativo)
    por katakis (7692) el Domingo, 24 Agosto de 2003, 06:38h (#209609)
    ( http://corrosion.mine.nu/ )
    se trata de telefónica, Telefónica de España SA. a quien se le ocurre darse de alta con semejante basura como ISP (como proveedor telefonico la mayoria estamos obligados, pero como ISP como que no, aunque todo pase x sus lineas i sus proxys) una de las empresas mas rentables? claro, con lo que nos estafan hasta en las cabinas...
  • .

    (Puntos:3, Divertido)
    No están solucionando el problema, en realidad están esperando a que el gusano-vacuna se extienda y les actualice los equipos.
    --

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  • Un mercado libre no funciona

    (Puntos:3, Interesante)
    por pobrecito hablador el Domingo, 24 Agosto de 2003, 09:34h (#209642)
    Siete años después del comienzo de la politica de liberalizaciones en el sector de la telecomunicaciones, que iba a darnos multiplicidad de opciones para elegir, con precios bajos, calidad alta y buen servicio, la realidad es que sigue habiendo un operador dominante, que sigue dominando demasiado, y pocas, escasas alternativas, resultantes de interminables concentraciones y desapariciones, que ofrecen productos escasamente distintos y escasamente mejores, por no decir todo lo contrario.

    Cierto es que ha habido y sigue habiendo una crisis de por medio, pero esta crisis tan solo ha acelerado la tendencia que exponemos a continuación.

    Los mercados libres tienden al monopolio, así de simple. Un mercado totalmente libre, no regulado, va teniendo a lo largo del tiempo (decadas, años, meses, dependiendo de cada caso) una serie de crecimientos en algunas empresas (recordad, las empresas "tienen que crecer"), y concentraciones en otras (para "poder competir en igualdad"), resultando un proceso en el que cada vez hay menos competidores copando el mercado, y que son cada vez mas grandes, haciendose cada vez mas dificil la entrada de nuevos competidores (de tamaño pequeño) por estar la barrera de entrada cada vez mas alta. Al final el proceso desemboca en una situacion de monopolio (de muy escasos jugadores o solo uno, dependiendo del nivel de regulacion antimonopolio), y la situacion es practicamente irreversible en un mercado libre.

    Fijaos en cualquier mercado libre que no haya tenido cambios de regulacion a lo largo de los años. Los competidores son cada vez mas escasos, mas grandes, y la situacion tiende al monopolio. La unica forma de evitarlo es regulando, un mercado regulado es la unica forma de garantizar la existencia de multitud de competidores y la maxima competencia.

    Mirad ahora algunos casos que estan practicamente al final del proceso. Por ejemplo, en el mercado de sistemas operativos, seguir dejando este mercado libre significa seguir dejando el monopolio para siempre. Hay que regularlo, hay que coger el monopolio y trocearlo en multitud de competidores, obligar a liberar las apis e incluso el codigo fuente para maximizar la competencia, establecer por ley un porcentage maximo de mercado para cada competidor, alcanzado el cual se le troceará, etc.

    Otro ejemplo, el de la telefonia en España. No esta al final del proceso porque todavía hay algunos competidores gracias a que hay cierta regulacion sobre el dominante, pero la situacion es de casi monopolio. Y de nuevo la receta es la misma, regular el mercado, coger el dominante y trocearlo, maximizar el numero de competidores en igualdad, y establecer topes claros de tamaño que mantengan la competencia.

    Pero claro, para hacer esto hay que tener verdadera voluntad de servicio a los ciudadanos. Y a los politicos lo que les interesa es tener pocas empresas y muy grandes para controlarlas mejor, para ayudarles y ser ayudados a mantenerse en el poder. La democracia representativa, con su corrupcion inerente, es el mayor freno para el progreso de la humanidad. Mientras no tengamos una democracia directa en la que los ciudadanos se representen a si mismos, seguiremos gobernados por unos representantes corruptos que buscan mantenerse en el poder por encima de los intereses de los ciudadanos.
  • Yo no tengo ese problema

    (Puntos:2, Interesante)
    por pobrecito hablador el Domingo, 24 Agosto de 2003, 09:38h (#209645)
    Como en mi pueblo no puedo contratar una línea ADSL porque a ninguna de las operadoras de telecomunicaciones le interesa invertir en un pueblo de menos de 1000 habitantes. De todos modos tampoco ganaría para pagarla.

    Tengo la tarifa plana (que no es plana, pues va de 15:00 a 8:00) con un modem de 56 kbps. Hay días en que la calidad de la conexión es malísima (desconexiones repetidas en poquísimo tiempo, bajísima velocidad...), sobre todo los Lunes.

    Me quejo y nadie me hace caso y no se si resignarme o radicalizarme.
  • NOTICIA FALSA

    (Puntos:5, Informativo)
    por Sh4RK (9757) el Domingo, 24 Agosto de 2003, 13:30h (#209762)
    ( http://barrapunto.com/ )
    A ver. El que ha escrito (y el que ha editado) no podía*haber metido mÑs la pata. Por*favor, que actualicen esta noticia inmediatamente, es una acusación TOTALMENTE FALSA.

    Explicaré lo que ocurre, yo también he estado llamando esta semana al 902357000. Gracias al MSBlast, había legiones de usuarios que sin tener ni puta idea de lo que pasaba llamaban al SAT de Telefónica pensando que era de su línea ADSL. Y lo que ha hecho Telefónica es poner la respuesta al 90% de las preguntas al principio de la llamada para ahorrarse saturación en el SAT. De hecho viene a decir algo así: "Hay una incidencia masiva de un nuevo virus, llamado MSBlast, que provoca que [efecto_virus], y tienen información allí, allá, y mas allá [te dan unas URLS] de como quitarlo. Si no es este su problema espere." En ningún momento se dice que el SAT no funcione por el virus. Y cumplen su promesa, si no cuelgas el teléfono te lo coge un operador como normalmente y te soluciona tus problemas. FUNCIONA AL 100%. TODOS ESTOS DIAS. No tenías más que haber esperado un minuto para hablar con un operador.

    Un cero para el que ha enviado la noticia.
    Un cero para el que la ha editado (contrastando eh).

    Nunca me hubiera imaginado que alguna vez tendría que salir en defensa de Telefónica.
    --

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    Cuando los que mandan pierden la vergüenza, los que obedecen pierden el respeto.
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