Barrapunto

El establecimiento por ley esta obligado a tener un cuaderno relleno de hojas de reclamaciones. Estas hojas de reclamaciones estan numeradas y son 3 copias por hoja.

Cuando rellenas una hoja de reclamaciones, el establecimiento se queda con 1 copia y tu con 2. Una de ellas es tuya y la otra debes presentarla en un plazo de unos dias en la oficina del consumidor que es donde presentas realmente la reclamacion.

Aqui ya generalmente te olvidas del asunto, los establecimientos tienen multas por numero de reclamaciones, creo que en Bilbao son 2 en un año es multa mas de 2 mas caro y por como se ponen cuando pides la hoja de reclamaciones estoy seguro que no es ninguna pachanga.

El hecho de que las hojas esten numeradas significa que tambien tienen constancia de que se han rellenado hojas que no se han formalizado. Si reciben la hoja numero 4 pero la anterior que tienen es la 1, hay ha habido 3 reclamaciones que no se sabe nada de ellas. En principio no se pueden tirar las hojas, si hay que emborronar o tachar, se tachan pero no se tira una hoja a la basura y se empieza otra.

En general, una vez rellenada una reclamacion ya no va contigo, al establecimiento le caera un paquete y para de contar. A veces, dependiendo de lo pesado que te pongas y del dinero que sea claro esta, puedes ir a juicio administrativo creo, creo que son juicios rapidos sin abogados ni historias, como los de la tele con dos payos porque la vaca del primero comio hierba del prado del segundo. Los juicios reales vienen despues cuando el segundo saca la escopeta y vuela la cabeza al vecino pero los pueblos son asi...

Y no, dudo que te devuelvan el dinero del cannon pero la oficina del consumidor si el problema es importante y se vulnera la ley, reclamara que se legalice esa situacion y que se ampare al consumidor. Un ejemplo, contratos de letra pequeña, depues de las quejas y las reclamaciones se gano la batalla y ahora deben tener un lenguaje claro y un tamaño minimo. Ahora bien si quieres cancelar el contrato deberas poner denuncia a la policia despues de que se haya declarado el contrato como ilegal. no se si me explico muy bien