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Wanadoo exige llamar a un 906 para darse de baja en servicio de pago
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Obrar mucho, y hablar poco; que lo demás es de loco.
Barrapunto © 1999-2007. Contenido disponible bajo licencia Creative Commons Reconocimiento 2.5
Aviso legal
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Auna hace lo mismo
(Puntos:3, Informativo)( http://barrapunto.com/ )
Puedo entender que tengas que pagar para que un técnico te explique cómo configurar tu Autlú para leer el correo, pero no si el origen del problema está en ellos mismos.
Hace unos meses tuve varios problemas tanto en la conexión a internet vía cable como con el correo electrónico. Lo de la conexión se solucionó, pero lo del correo electrónico no. Me quitaron la cuenta sin comerlo ni beberlo porque, literalmente, "no somos capaces de arreglarlo". Estuve 3 semanas sin correo electrónico. En ese periodo llamé 5 o 6 veces al servicio técnico, con algunas conferencias de hasta media hora. Todo eso lo tuve que pagar yo, pese a que el origen del problema no era mío. Vergonzoso. Lo más que me llegaron a decir en respuesta a las varias reclamaciones que hice por escrito fue "tiene razón, pero no le queda otra".
Y es que las compañias telefónicas de este país adolecen por lo general de un pésimo trato al cliente, al menos desde mi experiencia.
Estafadores, como casi todas.
(Puntos:1)( Última bitácora: Miércoles, 10 Octubre de 2007, 11:24h )
Yo estoy en una lista de morosos por culpa de los hi*os de p*uta de retevision, despues de todo un calvario intentando corregir las facturas equivocadas que me mandaban (a su favor por supuesto) y todos esos rollos que le han hecho a tanta gente y de los que tanto se ha hablado.
Ahora prefiero usar directamente servicios de telefonica (movistar, terra, telefonica) etc... Son mas caros, si, pero como minimo no te estafan tanto, ni te dan tantos dolores de cabeza.
Esta mierda de compañias como wannadoo o retevision no se merecen que les depositemos nuestra confianza, montan un chiringuito en 4 dias para ganar dinero rapido, sin ofrecer un servicio fiable, robusto y digno de una nacion de primer mundo.
En fin, es indignante. Suerte macho, mucha suerte.
Qué raro
(Puntos:3, Informativo)En otra de las FAQ puede leerse que para darse de baja hay que mandar un escrito con 15 días de antelación por fax o correo ordinario. La dirección de Wanadoo para las comunicaciones con el cliente viene así indicada en el contrato; y si se prefiere el fax al correo postal, supongo que podrá obtenerse el número igualmente por ChatCenter o MailCenter.
Tarifa Plana de Wanadoo
(Puntos:0)No les pagues!
(Puntos:0)Lo mejor, no pagarles, y si tienes el pago domiciliado en el banco, les dices a los/las banqueros que no transfieran esas facturas.
Fax y tonterias... la siguiente os pediran que que os hagais un tatuaje en la frente poniendo:soy idiotaaa! y que os tireis por un barranco antes de enviar el fax
Desde luego, jodio anda la sociedad si tenemos que hacer todo lo que se nos dice...Yo creia que la epoca de obscuridads y supersticiones habian desaparecido con las nuevas deslumbrantes tecnologias, pero me da que cada vez creemos mas en este tipo de estupidas y politicamente correctas reglas, los cuales no son otra cosa que manchas de tinta ensuciando hojas de papel...
Ashta lueeeeeeee!
A mi me lo dieron en el chat
(Puntos:0)Denuncialos a la oficina de consumo
(Puntos:3, Informativo)Varios motivos:
- Es una práctica abusiva cobrar por la gestión de los servicios, datos y facturación.
- En el contrato no estipula qué servicios se ofrecerán por 906 y cuales por otras vias.
- Incumple la ley de protección de datos, en concreto el articulo 19, que dice que el acceso y actualización de los datos personal DEBE SER GRATUITO, cosa que wanadoo incumple.
En serio, animo a todos a presentar la debida denuncia en la oficina de consumo de su ayuntamiento. No debemos dejar que abusen de esa forma!
Hombre, que casualidad.
(Puntos:0)Lo más llamativo es que, tras enviar el fax de baja y llamar unos días después al 906 (para confirmar que ya estaba dado de baja) me dicen que no lo han recibido...
Afortunadamente tuvieron el detalle de interrumpir el servicio el 1 de septiembre, a pesar de que el último fax (el que recibieron, según ellos) lo envié el día 22 de agosto y el contrato dice que hay que enviarlo antes del 15 del mes anterior o la baja se postpone hasta el mes siguiente. Eso me hace pensar que en realidad sí que recibieron el primer fax a pesar de lo que me dijeron por teléfono...
No sabía que era tan difícil darse de baja de esos sitios... más aún teniendo en cuenta que el alta en mi nuevo proveedor (cuyo nombre prefiero omitir) la hice por la web y unos minutos después ya estaba activa.
En resumen, la baja me costó unas cuantas llamadas al 906 y unos cuantos faxes. Lo único en favor de Wanadoo es el servicio de "webchat" cutre que tienen en su página, que sirve para hacerles consultas, y en el cual me atendieron correctamente y me ahorraron otra llamada al número de soporte.
Lo del 906 es mucho, pero ...
(Puntos:3, Interesante)( http://barrapunto.com/~JoseLo/bitacora | Última bitácora: Martes, 28 Junio de 2005, 05:50h )
PD: Para comprobar que la imagen es distinta para cada operación, basta con seguir el último enlace y recargar la página varias veces.
Por lo menos yo voté que NO.
En wanadoo no tiene verguenza
(Puntos:1)Llame a telefonica para solicitarles la ADSL y me dijeron que no me la podian poner porque ya la tenia con wanadoo y hasta que wanadoo no les mandase la baja no podian hacer nada.
Los de wanadoo me dicen que el mismo dia que cancele la solicitud ellos dieron la baja a telefonica. El caso es que llevo 5 meses sin poder ponerme una linea ADSL de ninguna compañia.
¡No pidais lineas ADSL a wanadoo!
Mira que educados que son...
(Puntos:0)Lo mismo para alta que para baja
(Puntos:3, Interesante)( http://barrapunto.com/~bac/bitacora | Última bitácora: Domingo, 09 Enero de 2005, 18:54h )
La respuesta esta clara: tendria que exigirse por ley que la manera de darse de alta fuera exactamente igual a la manera para darse de baja.
Si para darte de alta te exigen una serie de datos para darte de baja te tendrian que exigir mas o menos los mismos. Si para darte de alta te facilitan un medio (pongamos una web), el darse de baja tendria que ser mediante el mismo medio. Y si darte de alta te cuesta N, darte de baja te tendria que costar tambien N. Asi que nada de 900 para darte de alta y 906 para darte de baja, pq aunque igual no lo sea, esta manera es la propia de estafadores y gente de calaNa similar
__________________
bac to the future!
Danos el numero de fax
(Puntos:1)( Última bitácora: Lunes, 08 Diciembre de 2008, 15:01h )
Salu2
It's a long way to the top, if you wanna Rock'n'Roll
Intenté darme de baja y no me dejaron
(Puntos:1, Interesante)Al final les mandé un fax ante notario, exigiendo que me diesen de baja, pues ya había contratado otra compañía y, aun así, seguían cobrandome.
Pasados unos meses después de que hubiese rechazado las facturas de un servicio que no usaba, pues ya me había dado de baja, me llamaron por teléfono diciendo que tenía que pagarles los meses que no había usado (pues ya me conectaba a internet con otra compañía) y me negué, por supuesto.
Me incluyeron en no sé lista de morosos cuando los morosos son ellos.
CUIDADO WANADOO VENDE LOS DATOS DE NAVEGACION.
(Puntos:0)El caso es que en el formulario de alta de wanadoo puse mi dirección de trabajo (porque en ese momemto estaba buscando nueva casa) y era en el trabajo donde recibia su factura mensual. De hecho era la única empresa que conocía mi dirección de trabajo.
Una vez, navegando con wanadoo, me dí de alta en una conocida ONG por medio de su página web (en esa ONG facilité la dirección de mi nueva casa, no la del trabajo). A los pocos meses 4 ó 5 meses, recibí en mi trabajo una carta a mi nombre de una ONG (totalmente desconocida, y de la cual no he conseguido encontrar datos, ni hablar con ellos para preguntarles de donde sacaron esa dirección).
Es decir, wanadoo vende a empresas que no tienen nada que ver con ellos tus preferencias a la hora de navegar.
Inmediatamente me dí de baja y solicité (tal y como la ley exige) que comunicaran a todas las empresas que habian vendido mis datos la inmediata eliminación de estos (cosa que dudo hicieran).
Cuidado con las altas no autorizadas
(Puntos:0)El primer mensaje:
Gracias por haber seleccionar Wanadoo como tu proveedor de acceso a Internet ADSL.
Después de llamar me dicen que es un error, ya que yo no había contratado este servicio, pero lo había tenido hacía unos meses con el problema de que lo di de baja con el problema de que no lo hacía y al llamar, pues les comento que si puedo seguir ya que no me interesaba contratar otro año con ellos y otra compañía y me dicen que si.
A los dos meses me cortan la conexión asegurando de que yo la había solicitado, impresentable.
Segundo mensaje:
Nos ponemos en contacto con usted para notificarle que ha sido devuelto el cargo referente a su factura xxxxxxxxxxx, por lo que en este momento, presenta un saldo pendiente de pago de 23.35 euros a favor de Wanadoo España S.L.
Entendemos que dicha devolución procede de un error ajeno a su voluntad, por lo que le rogamos proceda a regularizar dicho saldo en un plazo máximo de 7 días naturales, en cualquiera de las formas que a continuación se facilitan.
Después de llamar a 3 números distintos y esperar en el último unos 15 minutos (no es exageración, estaba mirando el horario que tiene el teléfono), me vuelven a repetir que es un error de su base de datos. Les digo que me borren de sus bases y que los errores en sus departamentos los corrijan. Por supuesto se lo habrán pasado por ahí mismo.
Si este mes me vuelve a llegar un mensaje a la dirección de correo que se la dí, pero para hacer unas preguntas referentes a la baja cuando tenía el servicio ADSL, directamente iré a denunciarlos. Que esta gentuza es capaz de meterte en una lista de morosos, ya ha habido casos similares.
Así que tener cuidadín con estas cosas, y yo creo que lo mejor es denunciarlos, así por lo menos constará en algún sitio y cuando hagan encuestas, estadísticas, pues la gente podrá comprobar el servicio que prestan.
Por cierto, no me quejo de la conexión que tuve cuando tuve su conexión, bastante bueno; pero el servicio técnico, pésimo, como el resto de la competencia.
Saludos.
Eso no es nuevo
(Puntos:1)Hace un año o así me pasó lo mismo, lindezas de Wanadoo... cierto, aunque me temo que puede pasar algo similar con otras empresas.
Resulta curioso lo fácil que es establecer una relación contractual por teléfono (así me di de alta con Wanadoo) y que por el contrario casi hace falta un análisis de sangre para darse de baja.
Y lo peor todo es que en ese 906 no te atienden... te dejan a la espera todo lo que pueden, y al final cuesta sacarles lo del fax, como si te lo quisieran ocultar.
Es curioso, porque yo le decía a la señorita que si no me cobraban los meses 'en blanco' (cuando no conectas ni usa sola vez), ¿por qué iba a molestarme en todo el rollo del fax? Con no usar el servicio... La operadora me dijo que eso podía cambiar en un futuro y encontrarme con que me cobran un mantenimiento o algo por un servicio que no estoy usando. Aunque esa razón no pareciera tener mucha fuerza decidí pasar por el aro y dar me de baja por el sistema del fax. Es sencillo: no quería tener ninguna relación con esa *empresa*.
Personalmente me dio la sensación de estar llamando a un número de esos que te echan las cartas o similar...
Un saludo.
Hace unos dias me ocurrio lo mismo
(Puntos:0)A mi me entra yuyu
(Puntos:0)Pues mi historia, tiene mas
(Puntos:0)otro mas en la lista
(Puntos:1)( http://www.micro-electronica.com | Última bitácora: Domingo, 09 Enero de 2005, 23:44h )
Ahora me llega una carta cada mes de sus abogados que va directa a /dev/null y siempre estan con que me han apuntado en una lista de morosos.
Pues eso, que si quieren tambien me pueden apuntar en una lista de cristianos por que de mi no va a salir un puto duro para pagar a estos subnormales y su sequito de abogados.
a mamarlaaaaaaa!!
Eid0
Yo di orden al banco de no pagar
(Puntos:1)( http://www.zonalinux.org )
Saludos Herje Linux Rulez http://www.zonalinux.org
Quién regula y vela por la legalidad?
(Puntos:1)( http://www.geocities.com/bjdvd )
Por el momento no sé si tendré problemas, ya que será más adelante cuando veré si llegan facturas que no corresponden o no, pero me surge una duda.
Qué institución regula que los consumidores no sean estafados? . La respuesta parece obvia, verdad?, se supone que estamos arropados por "Derechos del consumidor", poder legislativo, etc. Pero en la práctica nadie!!!"
Me dá que pensar que los españoles no controlamos nuestro propio idioma o bien somos gilitontos, y cuando decimos que NO!!! deseamos por el momento más sus servicios, resulta ser que no nos entienden y no se tramita lo que tan clarito expresamos.
España es bien sabido un país de chorizos. Yo creo que en ningún lugar de entre los que son el primer mundo y están desarrollados ocurren estos casos, porque el procedimiento no tiene ningún misterio.
Estoy seguro que si tu preguntas a una persona inteligente extranjera (porque nosotros somos muy cortitos), que haría si le ocurriesen uno de los casos desagradables como que quieras darte de baja y no te lo acepten o similar, diría:
En mi país cuando damos de baja llamamos por TELÉFONO para dar la baja y avisamos que ya les hemos bloqueado la cuenta para que no sigan cobrando. Además enviamos una CARTA CERTIFICADA tambien por si acaso. Y si tienen cojones de enviar una factura a casa, les imprimimos la carta por el periódico y a la vez les denunciamos antes de que la empresa nos denuncie. Y en el el juicio pegamos en la cara a sus abogados con el periódico donde está anunciada la carta y se lo MOSTRAMOS. Es IMPOSIBLE perder, se ENSEÑA
Este debe ser el único pais donde quedan impunes los que se dedican a robar y los métodos no funcionen. Espero que no me obliguen a mi a tener que aplicarlos, porque aqui nos debe gustar que nos tomen el pelo.
Asquerosa corrupción!. Hace falta mucha educación! y que la LEY funcione.
Un abuso a la española
(Puntos:0)Como muestra del abuso que supone lo que cuentas, te cuento que yo pago por llamar a España desde Alemania 2,5 céntimos de Euro por minuto (a cualquier hora del día). Y ahí dices que con el 906 son 90 céntimos por minuto!!!!!!!
¿Hacía donde va España? ¿Cómo se mide el IPC? ¿Así están promocionando el uso de Internet en la población? ¿Hasta cuando?
Yo seguiré por mucho en el exílio alemán.
Lo mío es peor
(Puntos:2)( http://hronia.blogalia.com/ | Última bitácora: Jueves, 22 Enero de 2009, 06:57h )
___
"Tamparantán que te han visto Pepe, tamparantán que te han visto Juan"
Doble factura
(Puntos:1)( http://barrapunto.com/ | Última bitácora: Jueves, 26 Junio de 2003, 09:05h )
Por moral, por principios, porque me queda un poco de dignidad me daré de baja y protestaré donde sea.
Problemas con Madritel-Auna
(Puntos:1)( http://barrapunto.com/ )
El caso es que cansado de reclamar le pedí consejo a la OCU, y me direon la direcicón de un organismo oficial dependiente del ministerio de Ciencia y Tecnología, donde podría reclamar. Lo hice, y tras unos cuantos meses de espera, y que los de Madritel (ahroa Auna) me llamaran a casa exigiendome el pago de varios recibos (que debían ser de llamadas del nuevo inquilino de mi antigua casa) y de exigirme que me fuera a mi antigua casa para devolverles el cablemodem, pq como en mi casa no daban servicio no venian a por el (ni puñetero caso que les hice, les mandé a ahcer puñetas,y finalmente vinieron a mi casa por iniciativa del técnico de Madritel)) el caso es que Madritel aceptó que tenía yo razón, y que me devolvian los dos recibos.
Lo gracioso del tema es que me devolvieron dos recibos que los que no había pagado, y que superaban en cuantía a los que sí había pagado de más. Con lo que, quitando el tiempo, salí ganando.
No pongo la dirección del organismo oficial pq no la tengo aquí. Si alguien la quiere para alguna reclamación, que me la pida.
----------- José Carlos
Pues son unos estafadores
(Puntos:0)justicia
(Puntos:0)Yo tardé 5 meses en dar de baja....
(Puntos:0)Se creen que lo que han chupado de las stock options, el pelotazo de terra, la ruina de lycos, y tras hacer la risa con las licencias UMTS, ahora van a recuperar a base de robar un poco de aquí y un poco de allá.
Lástima que no exista un infierno para que se pudran los ladrones cuando se mueran.
Hombre, teneis razón, pero veo q no leeis mucho
(Puntos:0)"El Cliente podrá darse de baja en el Servicio o ejercitar la resolución anticipada mediante solicitud firmada dirigida a WANADOO y acompañada de fotocopia del D.N.I, tarjeta de residencia, pasaporte, N.I.E o similar."
y unos parrafos después se indica el domicilio social al que debe dirigirse el escrito:
"WANADOO reconoce al Cliente sus derechos de acceso, modificación, cancelación y oposición, que podrá ejercitar mediante comunicación escrita acompañada de copia de su D.N.I. a la siguiente dirección: C/ Ribera del Sena s/n, edificio APOT (Madrid 28042)."
Ah, y dos cosas:
Que yo no digo que no sean unos capullos por esconderlo tanto, pero vamos, que si uno busca encuentra (yo tardé 5 minutos en encontrarlo).