Barrapunto

Me parece que os habéis confundido con lo del 906 porque en el mismo enlace que se da en la noticia puede leerse que también se puede tener asistencia técnica por MailCenter o ChatCenter (es cierto que el ChatCenter no siempre funciona bien, pero en más de una ocasión he podido utilizarlo), que son gratuitos 100%.

En otra de las FAQ puede leerse que para darse de baja hay que mandar un escrito con 15 días de antelación por fax o correo ordinario. La dirección de Wanadoo para las comunicaciones con el cliente viene así indicada en el contrato; y si se prefiere el fax al correo postal, supongo que podrá obtenerse el número igualmente por ChatCenter o MailCenter.

Si no te funciona la conexión malamente vas a usar el MailCenter o el ChatCenter.

A no ser que te vayas a un cibercafé, claro.

Después de esperar muchísimo en el ChatCenter por un problema de facturación, la persona que me atendió me remitió al 906 de marras. Pregunté si no había una forma gratuíta de que me resolviesen las dudas y me dijo que no, o sea, que el ChatCenter es una tomadura de pelo, para dar la impresión de que sí hay una alternativa al 906. ¡Patético!

No es tan sencillo como eso. Dependerá también de cuáles son sus márgenes, su política de comercialización, su nivel de ventas, etc.

EMHO, un 906 me parece abusivo para ofrecer asistencia técnica, porque no sólo cubren sus márgenes sino que además buscan obtener una lucrativa fuente de ingresos adicional. Pero no es eso a lo que me refería en el otro post.

En el titular de la noticia se lee bien claro: "Wanadoo exige llamar a un 906 para darse de baja en servicio de pago". Sin embargo, eso no es cierto. Existe el ChatCenter donde te atienden presencialmente sin coste y, como comentan más abajo, hay a quien ya le han facilitado el número de fax al que hay que enviar la solicitud de baja a través del ChatCenter. Todo eso, además, puede leerse en la página de Wanadoo a la que se enlaza desde la noticia. Pero es que incluso si no quiere recurrirse a la asistencia técnica, en el propio contrato se especifica que puede pedirse la baja a través de correo postal certificado con 15 días de antelación, a la dirección postal que en el contrato se indica.

En resumen, que no es necesario recurrir al 906 para darse de baja del servicio, independientemente de que un 906 sea apropiado o no para la asistencia técnica, y que en mi opinión no lo es.

Saludos.