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Wanadoo exige llamar a un 906 para darse de baja en servicio de pago
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Obrar mucho, y hablar poco; que lo demás es de loco.
Barrapunto © 1999-2007. Contenido disponible bajo licencia Creative Commons Reconocimiento 2.5
Aviso legal
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Auna hace lo mismo
(Puntos:3, Informativo)( http://barrapunto.com/ )
Puedo entender que tengas que pagar para que un técnico te explique cómo configurar tu Autlú para leer el correo, pero no si el origen del problema está en ellos mismos.
Hace unos meses tuve varios problemas tanto en la conexión a internet vía cable como con el correo electrónico. Lo de la conexión se solucionó, pero lo del correo electrónico no. Me quitaron la cuenta sin comerlo ni beberlo porque, literalmente, "no somos capaces de arreglarlo". Estuve 3 semanas sin correo electrónico. En ese periodo llamé 5 o 6 veces al servicio técnico, con algunas conferencias de hasta media hora. Todo eso lo tuve que pagar yo, pese a que el origen del problema no era mío. Vergonzoso. Lo más que me llegaron a decir en respuesta a las varias reclamaciones que hice por escrito fue "tiene razón, pero no le queda otra".
Y es que las compañias telefónicas de este país adolecen por lo general de un pésimo trato al cliente, al menos desde mi experiencia.
Estafadores, como casi todas.
(Puntos:1)( Última bitácora: Miércoles, 10 Octubre de 2007, 11:24h )
Yo estoy en una lista de morosos por culpa de los hi*os de p*uta de retevision, despues de todo un calvario intentando corregir las facturas equivocadas que me mandaban (a su favor por supuesto) y todos esos rollos que le han hecho a tanta gente y de los que tanto se ha hablado.
Ahora prefiero usar directamente servicios de telefonica (movistar, terra, telefonica) etc... Son mas caros, si, pero como minimo no te estafan tanto, ni te dan tantos dolores de cabeza.
Esta mierda de compañias como wannadoo o retevision no se merecen que les depositemos nuestra confianza, montan un chiringuito en 4 dias para ganar dinero rapido, sin ofrecer un servicio fiable, robusto y digno de una nacion de primer mundo.
En fin, es indignante. Suerte macho, mucha suerte.
Qué raro
(Puntos:3, Informativo)En otra de las FAQ puede leerse que para darse de baja hay que mandar un escrito con 15 días de antelación por fax o correo ordinario. La dirección de Wanadoo para las comunicaciones con el cliente viene así indicada en el contrato; y si se prefiere el fax al correo postal, supongo que podrá obtenerse el número igualmente por ChatCenter o MailCenter.
Denuncialos a la oficina de consumo
(Puntos:3, Informativo)Varios motivos:
- Es una práctica abusiva cobrar por la gestión de los servicios, datos y facturación.
- En el contrato no estipula qué servicios se ofrecerán por 906 y cuales por otras vias.
- Incumple la ley de protección de datos, en concreto el articulo 19, que dice que el acceso y actualización de los datos personal DEBE SER GRATUITO, cosa que wanadoo incumple.
En serio, animo a todos a presentar la debida denuncia en la oficina de consumo de su ayuntamiento. No debemos dejar que abusen de esa forma!
Lo del 906 es mucho, pero ...
(Puntos:3, Interesante)( http://barrapunto.com/~JoseLo/bitacora | Última bitácora: Martes, 28 Junio de 2005, 05:50h )
PD: Para comprobar que la imagen es distinta para cada operación, basta con seguir el último enlace y recargar la página varias veces.
Por lo menos yo voté que NO.
En wanadoo no tiene verguenza
(Puntos:1)Llame a telefonica para solicitarles la ADSL y me dijeron que no me la podian poner porque ya la tenia con wanadoo y hasta que wanadoo no les mandase la baja no podian hacer nada.
Los de wanadoo me dicen que el mismo dia que cancele la solicitud ellos dieron la baja a telefonica. El caso es que llevo 5 meses sin poder ponerme una linea ADSL de ninguna compañia.
¡No pidais lineas ADSL a wanadoo!
Lo mismo para alta que para baja
(Puntos:3, Interesante)( http://barrapunto.com/~bac/bitacora | Última bitácora: Domingo, 09 Enero de 2005, 18:54h )
La respuesta esta clara: tendria que exigirse por ley que la manera de darse de alta fuera exactamente igual a la manera para darse de baja.
Si para darte de alta te exigen una serie de datos para darte de baja te tendrian que exigir mas o menos los mismos. Si para darte de alta te facilitan un medio (pongamos una web), el darse de baja tendria que ser mediante el mismo medio. Y si darte de alta te cuesta N, darte de baja te tendria que costar tambien N. Asi que nada de 900 para darte de alta y 906 para darte de baja, pq aunque igual no lo sea, esta manera es la propia de estafadores y gente de calaNa similar
__________________
bac to the future!
Danos el numero de fax
(Puntos:1)( Última bitácora: Lunes, 08 Diciembre de 2008, 15:01h )
Salu2
It's a long way to the top, if you wanna Rock'n'Roll
Intenté darme de baja y no me dejaron
(Puntos:1, Interesante)Al final les mandé un fax ante notario, exigiendo que me diesen de baja, pues ya había contratado otra compañía y, aun así, seguían cobrandome.
Pasados unos meses después de que hubiese rechazado las facturas de un servicio que no usaba, pues ya me había dado de baja, me llamaron por teléfono diciendo que tenía que pagarles los meses que no había usado (pues ya me conectaba a internet con otra compañía) y me negué, por supuesto.
Me incluyeron en no sé lista de morosos cuando los morosos son ellos.
Eso no es nuevo
(Puntos:1)Hace un año o así me pasó lo mismo, lindezas de Wanadoo... cierto, aunque me temo que puede pasar algo similar con otras empresas.
Resulta curioso lo fácil que es establecer una relación contractual por teléfono (así me di de alta con Wanadoo) y que por el contrario casi hace falta un análisis de sangre para darse de baja.
Y lo peor todo es que en ese 906 no te atienden... te dejan a la espera todo lo que pueden, y al final cuesta sacarles lo del fax, como si te lo quisieran ocultar.
Es curioso, porque yo le decía a la señorita que si no me cobraban los meses 'en blanco' (cuando no conectas ni usa sola vez), ¿por qué iba a molestarme en todo el rollo del fax? Con no usar el servicio... La operadora me dijo que eso podía cambiar en un futuro y encontrarme con que me cobran un mantenimiento o algo por un servicio que no estoy usando. Aunque esa razón no pareciera tener mucha fuerza decidí pasar por el aro y dar me de baja por el sistema del fax. Es sencillo: no quería tener ninguna relación con esa *empresa*.
Personalmente me dio la sensación de estar llamando a un número de esos que te echan las cartas o similar...
Un saludo.
otro mas en la lista
(Puntos:1)( http://www.micro-electronica.com | Última bitácora: Domingo, 09 Enero de 2005, 23:44h )
Ahora me llega una carta cada mes de sus abogados que va directa a /dev/null y siempre estan con que me han apuntado en una lista de morosos.
Pues eso, que si quieren tambien me pueden apuntar en una lista de cristianos por que de mi no va a salir un puto duro para pagar a estos subnormales y su sequito de abogados.
a mamarlaaaaaaa!!
Eid0
Yo di orden al banco de no pagar
(Puntos:1)( http://www.zonalinux.org )
Saludos Herje Linux Rulez http://www.zonalinux.org
Quién regula y vela por la legalidad?
(Puntos:1)( http://www.geocities.com/bjdvd )
Por el momento no sé si tendré problemas, ya que será más adelante cuando veré si llegan facturas que no corresponden o no, pero me surge una duda.
Qué institución regula que los consumidores no sean estafados? . La respuesta parece obvia, verdad?, se supone que estamos arropados por "Derechos del consumidor", poder legislativo, etc. Pero en la práctica nadie!!!"
Me dá que pensar que los españoles no controlamos nuestro propio idioma o bien somos gilitontos, y cuando decimos que NO!!! deseamos por el momento más sus servicios, resulta ser que no nos entienden y no se tramita lo que tan clarito expresamos.
España es bien sabido un país de chorizos. Yo creo que en ningún lugar de entre los que son el primer mundo y están desarrollados ocurren estos casos, porque el procedimiento no tiene ningún misterio.
Estoy seguro que si tu preguntas a una persona inteligente extranjera (porque nosotros somos muy cortitos), que haría si le ocurriesen uno de los casos desagradables como que quieras darte de baja y no te lo acepten o similar, diría:
En mi país cuando damos de baja llamamos por TELÉFONO para dar la baja y avisamos que ya les hemos bloqueado la cuenta para que no sigan cobrando. Además enviamos una CARTA CERTIFICADA tambien por si acaso. Y si tienen cojones de enviar una factura a casa, les imprimimos la carta por el periódico y a la vez les denunciamos antes de que la empresa nos denuncie. Y en el el juicio pegamos en la cara a sus abogados con el periódico donde está anunciada la carta y se lo MOSTRAMOS. Es IMPOSIBLE perder, se ENSEÑA
Este debe ser el único pais donde quedan impunes los que se dedican a robar y los métodos no funcionen. Espero que no me obliguen a mi a tener que aplicarlos, porque aqui nos debe gustar que nos tomen el pelo.
Asquerosa corrupción!. Hace falta mucha educación! y que la LEY funcione.
Lo mío es peor
(Puntos:2)( http://hronia.blogalia.com/ | Última bitácora: Jueves, 22 Enero de 2009, 06:57h )
___
"Tamparantán que te han visto Pepe, tamparantán que te han visto Juan"
Doble factura
(Puntos:1)( http://barrapunto.com/ | Última bitácora: Jueves, 26 Junio de 2003, 09:05h )
Por moral, por principios, porque me queda un poco de dignidad me daré de baja y protestaré donde sea.
Problemas con Madritel-Auna
(Puntos:1)( http://barrapunto.com/ )
El caso es que cansado de reclamar le pedí consejo a la OCU, y me direon la direcicón de un organismo oficial dependiente del ministerio de Ciencia y Tecnología, donde podría reclamar. Lo hice, y tras unos cuantos meses de espera, y que los de Madritel (ahroa Auna) me llamaran a casa exigiendome el pago de varios recibos (que debían ser de llamadas del nuevo inquilino de mi antigua casa) y de exigirme que me fuera a mi antigua casa para devolverles el cablemodem, pq como en mi casa no daban servicio no venian a por el (ni puñetero caso que les hice, les mandé a ahcer puñetas,y finalmente vinieron a mi casa por iniciativa del técnico de Madritel)) el caso es que Madritel aceptó que tenía yo razón, y que me devolvian los dos recibos.
Lo gracioso del tema es que me devolvieron dos recibos que los que no había pagado, y que superaban en cuantía a los que sí había pagado de más. Con lo que, quitando el tiempo, salí ganando.
No pongo la dirección del organismo oficial pq no la tengo aquí. Si alguien la quiere para alguna reclamación, que me la pida.
----------- José Carlos
Re:No les pagues!
(Puntos:1)( http://ww.google.es/ | Última bitácora: Martes, 01 Mayo de 2007, 16:43h )
En mi caso, me di de alta en una cuenta de Teleline (me regalaban un joystick) y el otro día me acorde (me mandaron un mail sobre un 906) y la di de baja desde Internet sin ningun problema. Lo cual me sorprendio.
__________________________________________________
La sabiduría se halla en el buscar... Google power!!!
Re:Tarifa Plana de Wanadoo
(Puntos:3, Informativo)( http://barrapunto.com/ | Última bitácora: Domingo, 07 Septiembre de 2003, 10:47h )
Publico un email que me enviaron cuando les pregunté qué tenía que hacer para darme de baja. Espero que sea útil:
Apreciado usuario:
Hemos de informarle que por razones de seguridad, no se admiten solicitudes de baja por correo electrónico. Para que se haga efectiva,ha de formularse 15 días antes de la finalización del mes, y es preceptivo que se recepcione vía fax: 902.010.009, o correo postal:
Wanadoo España S.L.Av. L'Alt Rei Jaume I, 24
03590 Altea - Alicante
Le recordamos que en el mencionado escrito, ha de incluir su Nombre y Apellidos, fotocopia del D.N.I, nombre de usuario y el motivo por el cual abandona el servicio.
Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta que desee formular y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.
Cordialmente,
Mail Center Servicio de Atención al Cliente Wanadoo España S.L. http://www.wanadoo.es/ayuda
Gott denkt in den Genies, träumt in den Dichtern und schläft in den übrigen Menschen. Peter Altenberg.
Re:CUIDADO WANADOO VENDE LOS DATOS DE NAVEGACION.
(Puntos:2, Informativo)( http://www.linuxzamora.org/ | Última bitácora: Lunes, 15 Septiembre de 2003, 21:20h )
[...]
WANADOO se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptando las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.
La trampa viene ahora :)
El Cliente consiente expresamente que los datos personales puedan ser cedidos a Uni2 Telecomunicaciones, S.A., así como otras empresas españolas del grupo al que pertenece WANADOO, así como al canal de distribuidores y agentes para la mejor prestación del Servicio así como para realizar labores de información, investigación o comercialización del Servicio u otros servicios de telecomunicaciones.
Vivan los secretos a voces :)
Lo que decíamos del 906... en el contrato también viene cómo darse de baja:
Por último, WANADOO reconoce al Cliente sus derechos de acceso, modificación, cancelación y oposición, que podrá ejercitar mediante comunicación escrita acompañada de copia de su D.N.I. a la siguiente dirección: Avenida de L'Alt Rei en Jaume I, 24, Altea (Alicante 03590).
Así pues... solo hace falta leer un poquito el contrato y no "firmar" a ciegas ;)
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No basta con ser bueno... hay que ser el mejor.
Re:No les pagues!
(Puntos:1)