Barrapunto

conexión a internet via ADSL. El incumplimiento de contrato lo basa en que el servicio de ADSL apartir de las 18'30 horas bajaba de manera alarmante hasta cerca de las 3 de la mañana, siendo los fines de semana aún peorz

Creo recordar que lo único que te garantiza la gente del ADSL por contrato es de un 10% del ancho de banda contratado. Así, en un ADSL de 256 Kbits, equivale a un mínimo garantizado de 3.2 Kbyte/s.

Pues me he leido el peñazo del contrato cuando te vas a dar de alta y a pesar de que lo que tu dices es una práctica común, en este caso particular de ADSLs de Wanadoo lo que dice es "hasta X Kb/s", una buena manera de no pillarse los dedos. Ejemplo textual:

...Wanadoo ADSL GO: velocidad de subida Cliente-Red de hasta 128 Kbits/seg. y una velocidad de bajada Red-Cliente de hasta 256 Kbits/seg...

No solo te garantizan unicamente esa velocidad, sino que ademas te la garantizan solo dentro de su red. Es decir, entre adsls de wanadoo o con sus servidores. No te garantiza para nada el ancho de salida real a internet.

Un Saludo.

Lo que dices no tiene logica, ninguna empresa puede garantizar un ancho de banda en todos los tramos de conexion, solo se puede garantizar sobre la infraestructura que uno mismo controla, si un servidor en internet digamos google o cualquier otro esta saturado, que esperas ? que tu proveedor de internet le pague a google el ancho de banda extra para poder atender a maxima velocidad a todos los usuarios ??
Igualmente el test de conexion de telefonica que estan aduciendo en la demanda realmente no creo que tenga ninguna valided, ese test conecta con un servidor de telefonica, si la conexion de telefonica a este servidor esta saturada, daria velocidas muy lentas, en lo que no tendria la culpa wanadoo.
En definitiva, seguramente wanadoo tendra poco ancho de banda de salida a inet, el problema es que sera muy dificil demostrarlo.

Salud2 !!!

yo no te hablo del otro extremo, sino del de salida de wanadoo hacia el resto de internet. Era un caso muy tipico hace tiempo en la red iris, que todo el trafico de las universidades españolas salia hacia el resto de internet por un canuto muy pequeño. Si navegabas por sitios de dentro de su red iba de maravilla, en cuanto quisieses acceder a sitios externos te morias de asco, y esto no era porque estos sitios estuviesen saturados, sino que lo que estaba saturado era la salida de la rediris.

Un Saludo

Hombre, pues con los problemas de Wanadoo, esos 3.2 Kbytes/s son una joya. Si te pilla una saturacion de tu nodo, la has cagado macho. La mayoria de las veces no se llega ni a 1 Kbyte/s (experiencia personal), asi que el muchacho tendra razon.

Aun asi, todo esto viene de la epoca de Auna/Retevision, desde que metieron a los nuevos usuarios de Wanadoo por su red, esta se saturaba frecuentemente. Aun hoy en dia hay zonas que estan bastante saturadas, y no se hace nada (o se hace lentamente) por arreglarlo

Me parece increible la situacion que estais sufriendo.

Es como comprarse un coche y que te digan que con suerte funcionara con 1800cc y 120cv, pero que puede que te arranque y no ande. O un ascensor que con suerte te suba hasta el decimo, pero que puede quedarse en el segundo y no subir mas. O un ordenador a 2Ghz que no funcione a mas de 200Mhz.

Yo vivo en el extranjero, tengo contratada una linea adsl con 2Mbits/s de bajada y 756Kbits/s de subida, con un error de +-100Kbits/s, y aqui te dan lo que contratas, por la cuenta que les trae. Si no, los puedes denunciar sin problemas y si no lo arreglan pues te vas a otro distribuidor y santas pascuas, competencia y respeto por los clientes, que son los que le dan de comer.

Lo que teneis que hacer es iros a otro distribuidor y dejarles claro la causa de porque os vais, cuando empiecen a perder clientes ya vereis como arreglan la situacion. Pero si no haceis nada y solamente tragais seguramente ira a peor.

Un saludo

Yo tengo ADSL con telefónica con IP fija. 256 Kbits/s. Normalmente, la velocidad de transferncia es entorno a los 26 o 27 Kbytes/s. A cualquier hora.

Lo primero es que la IP fija o la pagas o la tienes sencillamente porque fuiste de los primeros en contratarlo y se llegó a un acuerdo con la AUI o una de esas asociaciiones para que se mantuviese fija, a los usuarios nuevos *no* se la dan fija.

Lo segundo es que te siguen sin garantizar esa velocidad, así que si te la dan tienes suerte, pero si te la dejan de dar un día, te jodes y te aguantas porque lo del 10% también se te aplica a tí.

Y lo tercero es que yo también tengo ADSL de Telefónica, con IP Fija y 256 Kbps, y cuando va también va a buena velocidad, ahora bien, las caidas del servicio durante varios minutos son bastante frecuentes y en fines de semana se puede llegar a caer durante horas.

Protesté hace tiempo y se me quitaron las ganas de volver a hacerlo: me mandaron un técnico a casa, un maleducado y un imbécil integral, que comprobó que la línea estaba mal. Llamó a un compañero por teléfono e hicieron algo para levantarla, pero aun así no funcionaba la conexión y terminó echándole la culpa al router ¿? e intentado colocarme uno nuevo por €300 así que lo mandé a tomar por el culo, reinicié el router, y enganchó perfectamente. Durante días estuvo funcionando a la perfección, aunque aun con todo me cobraron a mi la visita del técnico, €36 por no solucionarme nada, porque al cabo de dos o tres semanas volvieron los mismos problemas pero, como comprenderás, no tengo ganas de llamarles para pagar yo las llamadas y la visita del inútil a precio de oro para que encima me haga un diagnóstico equivocado.

Opino que dónde se decide si un servicio es bueno, mas que en la ausencia de problemas, es en como reaccionan cuando los tienes. Y Telefónica en eso es una puta mierda, hablando en plata.

Opino que dónde se decide si un servicio es bueno, mas que en la ausencia de problemas, es en como reaccionan cuando los tienes. Y Telefónica en eso es una puta mierda, hablando en plata.

No sé cuanto me durará pero. A mi se me estropeó el router (un 3Com 812). Llamé por teléfono a las 9 de la mañana, a las 3 de la tarde estaba un técnico en mi casa con un router nuevo.

No he tenido ningún problema con los de Telefónica en ese sentido, hasta ahora tengo que reconocer que me han tratado estupendamente.

tiu, me parece que tu trabajas para ellos o te sacas algo, porque serás el único.

Yo no saco nada. De hecho Telefónica me toca los co**nes, pero he tenido que callarme la boca cuando pedí la ADSL un miércoles noche, vía web, y el sábado a las 13:30 la tenía instalada y funcionando perfectamente en casa.
Así son las cosas y así se las hemos contado (De Terra y su cámbio de numeración en la tarifa ondulada hablaremos otro día. El final no fue tan feliz)

Para mí tardaron *cuatro meses*, y cada vez que llamaba a atención al cliente me decían que lo había solicitado en una fecha distinta, como si fuera gilipollas. De hecho el día que vinieron a instalarlo hacía dos semanas que les había dicho que se lo metieran por el culo, pero a falta aun de alternativas en mi zona lo cogí.

Te lo vuelvo a repetir: lo tuyo será cuestión de mucha suerte, pero lo importante del caso no es si te funciona bien o no, lo que le parecía lastimero al chaval del mensaje original es que, legalmente, te pueden dar un pésimo servicio y no puedes protestar. Y ese también es tu caso, ¿o en tu contrato pone que si no te dan el 90% del caudal los puedes demandar y pondrán el culo en pompa? Ya me extrañaría...

La proxima vez le pides que te firme un papel asegurandote que el problema es del router y que cambiandolo (que especifique marca y modelo) se solucionan los problemas.
Naturalmente despues lo mandas a juicio por estafa y demas con toda la razon del mundo (y naturalmente el tio no sera tan gilipollas de firmarte el papel cuando no tiene ni idea)

Idem con Terra, aunque el servicio técnico de esta apesta severamente.

Bueno, parafraseando (y adaptando libremente) a Felipe Gonzalez, «Es igual Terra que Telefónica, es la misma mierda»

Pues eso. En ADSL no estoy muy puesto, ya que por ahora no echo en falta más ancho de banda (solo a la hora de actualizar algo "pesado" de gnu/Linux), y cuando echo en falta ancho de banda la suplo con mi ancho de paciencia, pero si te garantizan solo 3,2 kbytes/s... me quedo con mi modem que por ahora me garantiza 5 kbytes/s y es más baratito...

El modem tampoco te garantiza nada. Bueno sí, que de 56 kbps seguro que no pasas...

He dicho "por ahora" me garantiza 5 kbs/s. En tono de broma pero sobre una base cierta: por ahora todo o casi todo lo bajo a 5 kbs/s. Si lo bajo a menos suelen ser de los mismos servidores...
Y otra cosa que me garantiza es que mi factura no sube de los 12 euros :-)
Paso de pagar cuarenta y pico por esos 3 y pico que mencionaban antes.