Barrapunto

Yo tengo ADSL con telefónica con IP fija. 256 Kbits/s. Normalmente, la velocidad de transferncia es entorno a los 26 o 27 Kbytes/s. A cualquier hora.

Lo primero es que la IP fija o la pagas o la tienes sencillamente porque fuiste de los primeros en contratarlo y se llegó a un acuerdo con la AUI o una de esas asociaciiones para que se mantuviese fija, a los usuarios nuevos *no* se la dan fija.

Lo segundo es que te siguen sin garantizar esa velocidad, así que si te la dan tienes suerte, pero si te la dejan de dar un día, te jodes y te aguantas porque lo del 10% también se te aplica a tí.

Y lo tercero es que yo también tengo ADSL de Telefónica, con IP Fija y 256 Kbps, y cuando va también va a buena velocidad, ahora bien, las caidas del servicio durante varios minutos son bastante frecuentes y en fines de semana se puede llegar a caer durante horas.

Protesté hace tiempo y se me quitaron las ganas de volver a hacerlo: me mandaron un técnico a casa, un maleducado y un imbécil integral, que comprobó que la línea estaba mal. Llamó a un compañero por teléfono e hicieron algo para levantarla, pero aun así no funcionaba la conexión y terminó echándole la culpa al router ¿? e intentado colocarme uno nuevo por €300 así que lo mandé a tomar por el culo, reinicié el router, y enganchó perfectamente. Durante días estuvo funcionando a la perfección, aunque aun con todo me cobraron a mi la visita del técnico, €36 por no solucionarme nada, porque al cabo de dos o tres semanas volvieron los mismos problemas pero, como comprenderás, no tengo ganas de llamarles para pagar yo las llamadas y la visita del inútil a precio de oro para que encima me haga un diagnóstico equivocado.

Opino que dónde se decide si un servicio es bueno, mas que en la ausencia de problemas, es en como reaccionan cuando los tienes. Y Telefónica en eso es una puta mierda, hablando en plata.

Opino que dónde se decide si un servicio es bueno, mas que en la ausencia de problemas, es en como reaccionan cuando los tienes. Y Telefónica en eso es una puta mierda, hablando en plata.

No sé cuanto me durará pero. A mi se me estropeó el router (un 3Com 812). Llamé por teléfono a las 9 de la mañana, a las 3 de la tarde estaba un técnico en mi casa con un router nuevo.

No he tenido ningún problema con los de Telefónica en ese sentido, hasta ahora tengo que reconocer que me han tratado estupendamente.

tiu, me parece que tu trabajas para ellos o te sacas algo, porque serás el único.

Yo no saco nada. De hecho Telefónica me toca los co**nes, pero he tenido que callarme la boca cuando pedí la ADSL un miércoles noche, vía web, y el sábado a las 13:30 la tenía instalada y funcionando perfectamente en casa.
Así son las cosas y así se las hemos contado (De Terra y su cámbio de numeración en la tarifa ondulada hablaremos otro día. El final no fue tan feliz)

Para mí tardaron *cuatro meses*, y cada vez que llamaba a atención al cliente me decían que lo había solicitado en una fecha distinta, como si fuera gilipollas. De hecho el día que vinieron a instalarlo hacía dos semanas que les había dicho que se lo metieran por el culo, pero a falta aun de alternativas en mi zona lo cogí.

Te lo vuelvo a repetir: lo tuyo será cuestión de mucha suerte, pero lo importante del caso no es si te funciona bien o no, lo que le parecía lastimero al chaval del mensaje original es que, legalmente, te pueden dar un pésimo servicio y no puedes protestar. Y ese también es tu caso, ¿o en tu contrato pone que si no te dan el 90% del caudal los puedes demandar y pondrán el culo en pompa? Ya me extrañaría...

La proxima vez le pides que te firme un papel asegurandote que el problema es del router y que cambiandolo (que especifique marca y modelo) se solucionan los problemas.
Naturalmente despues lo mandas a juicio por estafa y demas con toda la razon del mundo (y naturalmente el tio no sera tan gilipollas de firmarte el papel cuando no tiene ni idea)

Idem con Terra, aunque el servicio técnico de esta apesta severamente.

Bueno, parafraseando (y adaptando libremente) a Felipe Gonzalez, «Es igual Terra que Telefónica, es la misma mierda»