Barrapunto

conexión a internet via ADSL. El incumplimiento de contrato lo basa en que el servicio de ADSL apartir de las 18'30 horas bajaba de manera alarmante hasta cerca de las 3 de la mañana, siendo los fines de semana aún peorz

Creo recordar que lo único que te garantiza la gente del ADSL por contrato es de un 10% del ancho de banda contratado. Así, en un ADSL de 256 Kbits, equivale a un mínimo garantizado de 3.2 Kbyte/s.

No sé si en lo que se basa este hombre para poner la denuncia bastará para que llegue a buen puerto, pero yo por ejemplo llevo ya casi 4 meses esperando un ADSL de Wanadoo y no me acaba de llegar.

Después de haberme gastado en teléfono prácticamente la primera mensualidad de ese ADSL, y de haberme arrepentido mil veces de haberlo pedido, ahora deseo cancelarlo, para lo cuál debía enviar un fax y bla bla...
Efectivamente envié el fax, pero cuál es mi sorpresa al llamarles al día siguiente cuando me dicen que el DNI no les ha llegado. Cosa harto ridícula teniendo en cuenta que el DNI iba fotocopiado en la parte superior de la primera hoja del fax, con lo cuál si les ha llegado el fax, les ha llegado también "anexado" mi DNI...
Así que en ésta misma semana enviaré de nuevo los documentos pero por burofax, suponiendome un gasto extra. Y aún me estoy pensando en poner algún tipo de denuncia porque ésto es vergonzoso.

Son unos estafadores señores. Quién trata con ellos ya sabe a lo que se atiene. Desde luego se me han quitado las ganas de ADSL para una temporada.

Universidá d'Uvieo
En realidad mas bien seria Universidá d'Uvieu

Todas las operadoras de internet en españa son igual de estafadoras... yo he trabajado en AUNA y por lo menos ellos para no pillarse los dedos, en el contrato especifican que solo garantizan un TANTO POR CIENTO DEL ANCHO DE BANDA Y SOLO DENTRO DE SU PROPIA RED...

Con lo que asi te tienes que joder cuando pasa lo que acaba pasando siempre que el nodo lo saturan y a partir de ciertas horas vas mas lento que en los tiempos de 56K

De todas maneras si les toca un juez competente quizás le de una sentencia favorable al usuario y el caso establezca jurisprudencia lo cual sería genial por que haría posible demandar siempre en estos casos y las operadoras de internet españolas se tendrían que poner las pilas

Claro que en este país de sinverguenzas y estafadores sería la primera vez que pasara algo bueno.... seguramente ganará Wanadoo y ya que estan en juicio la SGAE aprobechará y de paso meterá algun "canoncillo" de por medio

Ahora es cuando alegarán (Wannadoo) que un pequeño porcentaje de usuarios están saturando su (pírrica) red bajándose películas y música, y establecerán unas listas negras, todo con el objeto de mejorar el servicio del usuario medio.

Si no, al tiempo.

Saludos

No conozco la operadora de la denuncia, pero desde hace tres años y pico "sufro" Terra, y su carisimo sistema de postventa o CAC (Centro Atención Cliente), pero antes me gustaria realizar algunas puntualizaciones.

1) El famoso 10% garantizado del ancho de banda ES TOTALMENTE FALSO con el permiso de Antonio Martos [hopto.org], este explica


¿La línea ADSL solo garantiza un 10% de la velocidad contratada?
Completamente falso. No existe ninguna regulación al respecto, ni en el ministerio ni en los contratos de Terra. En la regulacion del Ministerio de Ciencia y Tecnología del 26/03/99 http://www.setsi.mcyt.es/legisla/teleco/o260399t/a nexo1.htm Se regulan las condiciones técnicas y se menciona un SCR (Sustained Cell Rate) del 10% del PCR lo que quiere decir que al menos debe sostenerse esa velocidad en todo momento, con perdida de paquetes cero y de manera sincrona. No limita la responsabilidad de que el PCR este situado por debajo del maximo, y si esto se produce puede considerarse deficiencia en el servicio. Sin embargo Terra desestima cualquier reclamación por cuestiones de velocidad, incluso debajo de ese 10%.

2) ¿Que contrato? ¿alguien ha firmado un contrato de servicio?, es curioso pero todas las operadoras aceptan contratos por via telematica, pero no te mandan el contrato, el cual por cierto cambian sin el consentimiento del cliente, y claro despues pasan cosas raras (bajas no pedidas, cambios en los servicios "por-que-me-da-la-gana", etc)

3) El C.A.C., es curioso cuanto peor va el servicio mas dinero ganan, ya que tenemos que llama el correspondiente 902 o 906 para que tan solo te tomen nota de una incidencia pero no te asegurar cuando tendras servicio, si reclamas por ejemplo los dias que te has quedado sin servicio, te sale mas caro llamar, que el devolver el dinero que se te adeuda.

Ustedes por costos e infrestructura, la tienen mucho más facil para montar redes comunitarias wireless... Es verdad, ya funcionan acá (Argentina, muy poco, pero hay algunos que ya empezaron) y con mucha más fuerza en su país.

Pongo como "sugerencia": Que la asociación de internautas, los grupos wireless locales, y aquellos "desterrados" de la banda ancha, en aunar esfuerzos en vez de pelear contra los molinos de viento, montar y divulgar el uso de redes comunitarias. Con o sin conexión a internet, pero la idea es "empezar" montando redes comunales para que al menos, puedas elegir si llamar a tu vecino usando la red de telefónica, o hacerte una videoconferencia o hablar por jabber.

O en algún caso, proponer algún costo por poder acceder a internet, pero que por lo menos, puedas tener conectividad con tus colegas de trabajo, de estudio o amigos de la ciudad.

No sé, Yo lo habría hecho hace tiempo pero desistí al ver que en mi barrio, pocos tenemos computadora en nuestras casas, de ese poco, somos otro poco los que tenemos internet, y ninguno puede afrontar el gasto de una mísera placa wireless (el costo de una placa "pelada" es de un mes de sueldo de una cajera de supermercado, o de un empleado de Mc. Donald's).

Acá, lamentablemente, en buena parte de la sociedad, la conectividad a internet no deja de ser más que un "lujo" y un "privilegio".

Aprovechen, sean pioneros.

Mis dos centavos.

WANADO?? a donde quieres ir?

a los tribunales.

Si llamo a mi banco o la compañia GAS o por ultima la electrica tengo que realizar una llamada local, en el caso del operador telefonia celular la llamada es gratis, en cambio TODOS los operadores de Internet se FORRAN con los telefonos de atención al cliente es lamentable, pero estamos en un pais de CHORIZOS