Barrapunto

El caso de Munich es el pan nuestro de cada día, de las personas que bueno, ofrecemos soluciones informatizadas a empresas y tratamos de mejorar su competitividad mediante la reducción de costes y la potenciación de sus tecnologías de la información.

Me atrevo a decir que la elevada tasa de fracasos en un proceso de migración de un sistema tradicional Microsoft a una solución libre, no quiero hablar sólo de GNU/Linux, hay otros casos si bien menos frecuentes, casi siempre está debida a una serie de hechos fundamentales y lógicos:

*Formación escasa o nula del encargado de la vigilancia tecnológica. Les montan el sistema, les facturan y a salir corriendo, y si hay dudas, el administrador del sistema ni idea de como solventarlos.

*Efecto dominó de lo anterior: si el "informático" no sabe solventar las papeletas del nuevo sistema, el usuario final menos todavía. Devolvemos la pelota de responsabilidad y paralizamos el negocio. "Yo estoy aquí para facturar, si el programa no imprime los albaranes no es mi problema".

*La incidencia llega a la directiva. El problema no es la formación para ellos, es que la solución libre falla. Decisión inmediata: cancelar la migración y volvemos a lo de antes. Fracaso.

Problemas típicos además del descrito son muchos: mala elección de la soluciones que invalidan el hardware en algunos casos, soluciones medias que no resuelven todos los requisitos de una organización, la escasa relación entre el usuario, el proveedor y las empresas de servicio de asistencia, que llega a ser nula, problemas adicionales al migrar el software, cuando no hallamos software equivalente al anteriormente usado..... podríamos estar media hora enumerándolos. La resistencia al cambio del personal es un obstáculo nada desdeñable, cambiar de un plumazo las costumbres de un operario de la noche a la mañana es un riesgo tremendo y no suele ser productivo.

Gran parte de estos problemas se resolverían formando adecuadamente a los responsables y que éstos inseminen en el usuario la necesidad y las claves para poder ejercer el "DIY", el "hágalo usted mismo" que es imprescindible para migrar a una solución libre, sin duda alguna.

El gran problema de la migración de las soluciones propietarias a libres es la formación pero sin duda existe otro: el coste. Muchas veces, no siempre, pero sí muchas veces, el coste operativo de trasladar las tecnologías de la información de un sistema propietario a un sistema libre es muy elevado, y sólo se rentabiliza a medio o largo plazo, y en los entornos actuales, turbulentos e inseguros, se tiende a la solución de pago, rápida, fácil y con coste a veces moderado por no incurrir en amortizaciones largas que exceden en tiempo a la planificación de la empresa.

Es decir, ¿mojarse a 5 años cuando no sé si el mes que viene seguiré vendiendo?

Ese es el gran obstáculo. Y lo peor de todo es que muchas veces, al menos en mi experiencia, esa tesitura es real y palpable, por más que yo defienda la utilización de sistemas libres. Es una realidad que no se palpa en los foros de develpoment, es una realidad que se palpa cuando le presentas a un empresario un plan de migración y ve los ceros en la factura y echa números para ver cuando la habrá amortizado.

Saludos y suerte a la Generalitat, espero hagan bien el proceso. He visto fracasar muchas migraciones por no controlar ni la formación ni el coste. Espero no sea su caso :)

Chico, porque no puedo puntuar, pero si no otorgaba cinco puntos a tu comentario.