Barrapunto

Seguramente no guste este comentario, pero por una vez me voy a poner en la piel de un Wanadoo o un Ya.com.

Soy una compañía de acceso a Internet, con empleados, oficinas, ordenadores, presupuesto de publicidad para que me conozcan, etc...

Quiero competir en el mercado, pero como aún no tengo la infraestructura necesaria, alquilo las lineas al único que las tiene y las revendo, posiblemente con un margen de entre un 10% y un 15%.

Como la empresa que me alquila las lineas también compite conmigo, tengo que dar un valor diferencial, así que se me ocurre regalar el router wi-fi y el alta.

Un router wi-fi me cuesta entre 80 y 100 euros si lo compro en una cantidad importante a un mayorista, así que compro tropecientos.

Como mi margen es un 10% de la línea, y la vendo por trentaytantos euros, mi margen por cliente es de tres euros y pico, como le hago un regalo de casi 100 euros, tardaré un par de años en dejar de PERDER dinero con ese cliente.

Ese es el punto de vista de estas empresas. La culpa la tiene quien todos sabemos por no liberar el bucle local (que hemos pagado entre todos cuando era un monopolio), para que no pertenezca a un solo operador, que además también compite o mejor dicho canibaliza el mercado.

No nos podemos estar quejando de monopolio y luego culpar a los que intentan hacerse un hueco.

Nadie nos obliga a firmar los contratos con regalos, si no quereis ataros, contratad una ADSL sin regalo. El operador ganará pasta desde el principio y vosotros estareis libres de ir donde querais.

Como mi margen es un 10% de la línea, y la vendo por trentaytantos euros, mi margen por cliente es de tres euros y pico, como le hago un regalo de casi 100 euros, tardaré un par de años en dejar de PERDER dinero con ese cliente.

Estoy totalmente de acuerdo en tu punto de vista, las empresas deberían de poder asegurarse el recuperar la inversión, al menos. Sin embargo, lo que no se puede hacer es asegurarse el pan quebrantando los derechos de los usuarios. Me explico: de acuerdo en que muchas veces los usuarios quieren darse de baja porque sí, y deberían haber leído la letra pequeña. ¿Pero qué pasa con los usuarios que quieren darse de baja porque están recibiendo un servicio pésimo (malo soporte técnico, baja velocidad,...)? ¿También les cobramos el año entero?

Es evidente que la solución no es fácil. Yo no la sé, pero aquí me sitúo de lado del usuario antes que del lado de la empresa, que debería tener más recursos para solucionar este tipo de situaciones sin medidas tan sangrantes.

Saludos