Barrapunto

Con la excusa de dejarte 2 meses de prueba gratuitos, intentas darte de baja cuando está acabando ese periodo y, por medio de ponerte pegas y más pegas consiguen que acabe el periodo y te dan de baja al 3er mes, con lo que toca abonar esos120 ? que has mencionado. Robo tras robo, es su negocio...

Si que puedes darte de baja, sin pagar ni un euro. Es simple, si tienes un problema de conexion, les envias un correo o un fax, exponiendo las causas de baja, y recalcando sobre todo que la culpa la tienen ellos porque no prestan el servicio contratado. Con la correspondiente amenaza de llevarlos ante las autoridades, y ya veras como te dan de baja. E incluso te podrian devolver hasta mensualidades que no has usado

Yo tengo un problema y es que éste verano dejo el piso, y el adsl lo contraté en septiembre del año pasado.

Tengo el ADSL de Wanadoo y me quería dar de baja definitivamente. No sé qué validez tienen esos contratos telefónicos, pero a mi el operador no me avisó de que el contrato era para un año.

Me gustaría saber si alguien en una situación parecida se ha dado de baja de alguna forma.

En el caso de que vaya al banco y le diga que devuelvan sus recibos y les diga que ya no quiero internet cuando me amenacen para cortarmelo... ¿me devolverán la linea para que pueda contratar ADSL con otra compañía? ¿O cómo puedo hacer para que me liberen la linea?

En una tienda puedes reclamar, un contrato lo puedes firmar o no, pero éstas altas por teléfono son un timo igual que la atención al cliente en un 906.

Vamos a ver... yo cada día me hago más cruces... La gente yo no se en que piensa cuando se mete con determinados proveedores de Internet. ¿Pero alguien se piensa todabía que en este cochino mundo se regalan las cosas? Me quedo impresionado de la cantidad de empresas que se dedican a ofrecer acceso a Internet a precios super rebajados y con unas prestaciones que son de infarto. No hay quien se lo crea. Que nuestra "querída" Telefónica tiene su punto de tocapelotas es cierto, pero esque el resto... Aclaremos conceptos. En este pais hoy por hoy la mayor parte de las lineas físicas de telefono son propiedad de Telefonica, asi que por mucho que se diga la mayoria pasana a través de Telefonica. Por lo tanto esas empresas alquilan las lineas a dicha empresa. Así pues no entiendo como una empresa que tiene que alquilar una linea, despues me la alquila a mi más barata... Después nos llegan con los problemas del servicio técnico. Y es que siempre es culpa de Teléfonica...esta claro que de algun sitio teniamos que ahorrar no? Pues está claro; del servicio técnico. Esta claro que esa teoria de "pruebe durante un año" es mentira, esque cae por su propia lógica. Lo pruebo una temporada y despés me doy de baja... pues no se donde va a ganar la compañía. No nos equivoquemos. Telefónica nos roba, pero es que el resto de compañías nos roban más todabía.

Hola,
Yo he estado como 1 año y medio en ya.com y decidí pasarme a la ADSL de 1Mb de Jazztel ya que la ofrecen al mismo precio que la de 256kb.

El caso es que conocía la problemática de los contratos anuales y pregunte a Jazztel y me dijeron que si tu pones el modem o el router no hay duración mínima de contrato. Así que he puesto el router :-). Bueno, si todavía no has elejido operador sabes ;-)

Y no solo los del ADSL. El otro dia un par de comerciales de Uni2 llamaron a mi puerta y me dijeron que venian de parte de la compañia telefonica. Les pregunte de cual y me dijeron que Uni2. Evidentemente es un truco para confundir ancianitos. Lo peor vino despues. Me dijeron que me podian dar de alta en un momento metiendo unos codigos en el telefono. ¡Me querian preasignar pero en ningun momento me lo dijeron!. Al final les acabe sacando que aparte de los "codigos en el telefono" tenia que firmar unas cosas , supongo que el contrato. Tras 20 minutos de tira y afloja en la puerta de mi casa, se la cerre en las narices porque parecia que no estaban dispuestos a dejar la presa. Ya les vale. Vaya forma de vender.

Estas rabietas, la verdad, no las entiendo. Yo llevo desde febrero con Arsys, y estoy encantado. Ahora están dando buen servicio, y cuando no lo estuvieron dando, mandaron un correo reconociendo su error y pidiendo disculpas. Vale, no me dieron dinero por los días que no pude usar la conexión ¿pero qué ISP reconoce hoy en día sus fallos?

Y antes de firmar, me informé de las condiciones. Si no te las leiste cuando las firmaste, no vengas ahora a decir que los de la compañía son unos abusones, porque tú aceptaste las condiciones, que además, a pesar de haber sido puestas en tela de juicio [facua.org], exigen casi todas las compañías.

Con respecto a darte de baja no tengo ni idea, pero en Zaragozawireless [zaragozawireless.org] se ha creado una página donde recogemos las condiciones que cada operador pone con respecto a compartir la conexión a Internet.
Zaragozawireless: Compartir tu conexión a Internet [zaragozawireless.org]
Y el resultado es lamentable... si conoces algún operador que lo permita no dudes en completar la página.

Vuelvo a decir lo mismo que muchos otros pero, ¿por que no os leeis la letra pequeña antes de contratar nada? La culpa de que os "timen" ( según vosotros ) es vuestra por no leeros el contrato. Si, se que es un coñazo, pero no lo leas y luego llora.

A mi solo me ha intentado timar wanasux cobrandome 2 meses de mas, cosa que no consiguio, aparte del servicio técnico malísimo, aunque yo tuve conexion con lo que era eresmas y wanadoo me cogio solo 3 o 4 meses ( en los cuales la conexion fue fatal ).

Telefonica no se que politica seguira con las altas con packs router/router-wifi, pero yo me di de alta con el modem usb de regalo ( ahi esta de pisapapeles ) y claro, me cobraron alrededor de mil duros pero lo bonito es que me doi de baja cuando quiero.

La mayoria de isp's te hacen estar un año, excepto arrakis que no cobra ni alta siquiera ( sin router ni modem ni nada, logico ) y telefonica que te cobra 5 talegos ( aprox ), asi como jazztel que si pones tu los equipos idem de lo mismo y comunitel, que ellos te ponen los equipos en una especie de "alquiler".

En resumen: leyendose el bonito contrato que viene en la web se ahorran problemas y lloreras. Los chicos/as del SAT tambien deberian leerselo en vez de amenazar con tonterias cuando les dices que no les pagas xD

Saludos.

Seguramente no guste este comentario, pero por una vez me voy a poner en la piel de un Wanadoo o un Ya.com.

Soy una compañía de acceso a Internet, con empleados, oficinas, ordenadores, presupuesto de publicidad para que me conozcan, etc...

Quiero competir en el mercado, pero como aún no tengo la infraestructura necesaria, alquilo las lineas al único que las tiene y las revendo, posiblemente con un margen de entre un 10% y un 15%.

Como la empresa que me alquila las lineas también compite conmigo, tengo que dar un valor diferencial, así que se me ocurre regalar el router wi-fi y el alta.

Un router wi-fi me cuesta entre 80 y 100 euros si lo compro en una cantidad importante a un mayorista, así que compro tropecientos.

Como mi margen es un 10% de la línea, y la vendo por trentaytantos euros, mi margen por cliente es de tres euros y pico, como le hago un regalo de casi 100 euros, tardaré un par de años en dejar de PERDER dinero con ese cliente.

Ese es el punto de vista de estas empresas. La culpa la tiene quien todos sabemos por no liberar el bucle local (que hemos pagado entre todos cuando era un monopolio), para que no pertenezca a un solo operador, que además también compite o mejor dicho canibaliza el mercado.

No nos podemos estar quejando de monopolio y luego culpar a los que intentan hacerse un hueco.

Nadie nos obliga a firmar los contratos con regalos, si no quereis ataros, contratad una ADSL sin regalo. El operador ganará pasta desde el principio y vosotros estareis libres de ir donde querais.

Muchas veces leo articulos y comentarios por la red poniendo a parir a ISP's.La mayoria de veces llevan razón, pero en el tema de este articulo creo que estoy de el lado del ISP.
Si te regalan un modem y alta gratuita, veo completamente normal que te cobren si no estas dado de alta durante "x" meses.De no ser asi,¿cuanta gente se dedicaria a contratar estas lineas, darse de baja al poco tiempo,y vender el modem que te regalaron?No m digais que el ISP va a venir a tu casa a por el modem, porque no lo hace.
Quizas el tiempo que te obligan a estar con ellos sea un poco alto,pero si que estoy de acuerdo en que haya un minimo de meses. De alguna forma tienen que cobrarse el regalo,no?
A veces hay que mirar desde el otro lado, y ver que lo que piden es completamente normal.
Da gracias que dan la oportunidad de conseguir una ADSL "solo" pagando los 40€ mensuales.
Si no aceptas algo que es normal que hagan, ¿por que tendrian aceptar lo que tu pides?
En una relacion/negocio, a veces tienes que ceder tu y otras el otro

Hola,

Abajo os copio el cuestionario que les paso a los comerciales que me visitan. Si desean continuar hablando conmigo deben traerlo firmado.

Lo lamento chaval. Hay mucha competencia.

****
        SERVICIO ADSL ofertado por: _____________

Alta: ______ Cuota mensual: ______ Instalación gratis (si/no)
Router gratis (si/no) marca/modelo:
Se facilita la contraseña del router (si/no)

Dominio .com incluido(si/no)
subdominio.proveedor.com incluido(si/no)
Espacio web incluido con PHP, MySQL, Perl, etc (si/no)
Tráfico web ilimitado (si/no)

IP fija (si/no) hay puertos restringidos (si/no)
Nueva IP caso bloqueo SMTP por spam (si/no)

______ kbps velocidad de subida. Garantizado: ____ %
______ kbps velocidad de bajada. Garantizado: ____ %

Tiempo mínimo de contrato:

___ cuentas de correo de ____ Mb de capacidad, accesibles POP correo@midominio.com (si/no)

Teléfono servicio técnico: __________________ Horario: ___________

__________ declara que no hay “publicidad engañosa” ni otras limitaciones que las aquí expresadas. Para caso de duda se somete al dictámen de FACUA.

Esta oferta ADSL tiene carácter vinculante y de ser aceptada por el cliente, forma parte del contrato. Caso de incumplimiento por parte del operador, se autoriza a la baja inmediata y sin indemnización.

Málaga ____ de __________________ del año 2.00___.

***

Saludos,

Antonio.

Pues si eso es normal, si te hacen la instalacion y/o alta y cosas desas gratis, que te lo cobren si te das de baja despues de un plazo.

La forma más directa de darte de baja de cualquier servicio telefónico o ADSL es mediante el envío de un Burofax [correos.es].
Este documento es válido incluso si el receptor no dispone de terminal de fax. Además está admitido legalmente como prueba de una notificación.

Si se trata de un contrato en el que se especifica un domicilio a efectos de notificaciones, el burofax se considera recibido siempre que no se haya comunicado un cambio de domicilio.

Es más caro que un fax (5,50 ? a día de hoy), pero mucho más efectivo.

Ahora tienen una nueva promoción para los que contratan la conexión a 300... si tienes ono y no llamas para pedir esa promoción te van a cobrar 3€ al mes por la jeta.

Y luego el truco de la garantía del cable modem, que aunque lo tengas en propiedad te cobran 3 euros/mes si no llamas y dices que te cancelen la garantía.

No es el fax lo que empieza por 906, si no el servicio donde amablemente te atienden (atención al cliente) para decirte que tienes que mandar un fax con la fotocopia del DNI y el motivo porqué solicitas la baja. Yo le puse educadamente que porque me salía de los coj... Pero tranquilo, que a ellos nunca les llegará ese fax, así que también amablemente vete a un banco y cancela los recibos y eso sí, guarda la copia del envío del fax :) porque te llamarán diciendo que no pagas y que no te has dado de baja, entonces tu le dices al operador que tienes el recibo de comprobación del fax y que se lo enseñarás en el juicio si es que te denuncian por impago. Entonces te dejarán en paz y estarás dado de baja. ¡Qué sencillo! Y eso que la alta era una simple llamada de teléfono...

"Nos interesa una conexión ADSL porque nos es necesaria, pero no queremos 12 meses de contrato obligatorio."

Arrakis es tu isp, o telefonica pagando 24 euros aprox.

"Pregunto ¿cómo es posible que no te contraten ADSL con otras modalidades sin atarte 12 meses?, ¿es legal?."

Si que lo hacen, tu eres libre de pagar e irte cuando quieras. Ahora, si te acoges a una oferta de alta y te regalan algo, no esperes que te dejen irte alegremente cuando tu quieras. Y a lo de si es legal, ¿tu que crees? xDD

"Además, los contratos indican que al final del año, y 15 días antes de que se cumplan, tienes que comunicar que te das de baja (leo en el contrato de YA.COM y Guarradú.es) ¿cómo es posible?, ¿te pillan otro año completo más?."

No se ha dia de hoy, pero hace 3 meses eso no era así, dudo que ahora tampoco. Podrías indicar en qué parte del contrato está? :) Gracias.

"Aquí habría que meter mano a las empresas, además habría que legislar sobre la calidad de servicio, indemnizaciones a los usuarios por falta de servicio y similares. Si esto se hiciera y se fuera duros con ellos no tendríamos tantos problemas."

Vale, si todo el mundo que tiene algun problema con un isp denunciase quizas cambiaria algo, pero quejandose en un foro no se soluciona nada. Sique soñando.

"¿Y este nuevo gobierno, qué opina de esto, alguién lo sabe?"

El gobierno ya ha ganado las elecciones. El que me quiera entender ya lo habra hecho.

Eso de que no te permitan usar tu propio Router está prohibido, Salio en no se qué ley en la que no te podían tener obligado a tener alquilados los equipos si tu puedes disponer de uno propio con similares características técnicas.
Lo sé porque yo puse cable de madritel por eso, porque comprando el cable-modem me salia bien de precio la tarifa mensual. aunque ponían muchas pegas, al final la gente conseguía ahorrarse el alquiler usando sus propios cable-modem. De repente Hubo una gran oferta "Te regalamos el alquiler del cable modem", claro que a cambio lo que hacian era subirte el alquiler del aparato en la propia tarifa de conexión, por lo que la gente que se lo había comprado ya se tuvo que j***r bien.
Ahora el precio que tieen no me parece tan interesante, es más, me parece un poco caro. El problema que al tener el teléfono con ellos, para el ADSL, es más coplicado.
En todos lados cuecen habas. Mier*a de sociedad ultraconsumista en la que no cuentan las personas nada más que para exprimirlas y elaborar estadísticas.
¿Si invado perejíl y me instalo mi propia bandera allí junto con una casita, vendrán los del ejercito a echarme? (a lo mejor con todas las tropas que tienen movilizadas por las estaciones y con lo de la boda del pprincipito ni se dan cuanta de mi okupación

Hola sufridor compañero estudiante ;) Nosotros somos tres apañeros en una casa. Convencimos a la dueña para poner linea telefónica (qué rabia, la arqueta de AUNA está a 15 metros y no nos conectan los joíos) y a partir de ahí miramos ofertas y proveedores. Finalmente seleccionamos Terra-ADSL. Tienen una oferta que se nos ajustaba al dedillo; como teníamos un viejo router 3com de Telefónica seleccionamos la opción "Terra ADSL a tu medida", que no requiere compra de router o módem ADSL, y que te premiaban con el primer mes gratis (que cumplieron, por cierto). En el contrato, que miramos muy bien (a nosotros tampoco nos interesaban 12 meses comprometidos) vimos que en caso de abandonar el servicio en los primeros 12 meses, sólo debíamos abonar el importe de los productos subvencionados por Terra al realizar la contratación. En nuestro caso los 42 euros que nos dieron del primer mes. Quizás os compense comprar un router (unos 120€) aunque sea de segunda mano (como el nuestro) y seleccionar esta opción. Nunca hemos tenido un problema de conexión (a parte de los fallos de los proxys a nivel nacional) y nos han resuelto bien las dudas por teléfono... eso sí, el día que falle nos podemos echar a temblar :-) ¡Saludos! Alex.

Eso no es del todo correcto. Aunque no hayas devuelto la copia firmada del contrato, éste es válido si pasan los recibos y tu aceptas el pago, sin negar la autorizacion de domiciliacion en tu cuenta.

Si te cobran un servicio, tu NO LLEGAS A USARLO, y devuelves la factura, la legislacion está a tu favor. Pero si usas el servicio (el proveedor puede demostrarlo facilmente), y tu has estado pagando los recibos con normalidad, no puedes al cabo de un tiempo decir que tu no has contratado eso. Usarlo y pagar implica aceptación implícita del contrato.

En ese sentido la normativa es bastante sencilla, y una vez que se cumplen esos requisitos, se considera legitimada la contratación del servicio aunque no hayas devuelto la copia firmada (un contrato que ellos sí te mandaron pero tú has rehusado enviar, ese es tu problema).

Ojo, no trabajo para ellos, ni tomo partido en que eso sea aceptable o no, pero los hechos son así: es la norma que se aplica en este caso.