Barrapunto

Tengo el privilegio de tener una conexión a una velocidad decente a través de cable.

Digo que es un privilegio, porque el cable sólo llega a los grandes núcleos urbanos, muchos amigos que viven a las afueras de la ciudad, no pueden disponer de conexiones a internet por cable, sino que tienen que confirmarse con el ADSL.

Y ¡Qué decir! siempre están enfadados. Unos días tienen una velocidad ridícula, otras tienen que sufrir el Proxy, otras, directamente, no funciona...

En general el cable me funciona bien (ONO), pero eso no quiere decir que sea perfecto. Es caro (55? al mes) y no suele fallar, pero cuendo falla te enfrentas al mismo ejército de operadores/as de atención telefónica de siempre que no se enteran de nada.

Un amigo siempre dice que, total, todos los ADSL pasan por la red de telefónica. Yo creo que no es un problema de la capacidad del canal, sino de la capacidad del Hardware que tiene detrás (o por el camino).

En España un servicio doméstico de conectividad proporcionado por una operadora es sinónimo de mala calidad y, si los operadores de cable dan mejor calidad es porque sus líneas están más relajadas, ya que el grueso de clientes de la mal llamada "banda ancha" van por ADSL.

En definitiva, donde esté la empresa minoritaria que se tiene que ganar al cliente, que se quite la corporación multimillonaria que sólo tiene que cobrar a fin de mes :-)

Como puede quedar en 2º posición una compañía que cobra las llamadas de atención al cliente como una línea 902. Es decir, si la conexión o el DNS cae y llamas preguntando que pasa, te cobran. Si quieres hacer cambios en tu contratación, te cobran. Si quieres darte de baja de un servicio, te cobran. Etc, hay que ser chorizo.

¡¡Como serán los primeros si a estos les dan el 2º puesto!!

No es sólo que no se enteren de nada, es que además lo poco que saben es de Windows. Un día les llamé (tiempo ha, cuando aún estaba en España) porque la conexión no funcionaba y su explicación para solucionar el problema empezón con: "Abre el panel de control y...". Cuando le dije que usaba Linux se acabó el servicio al cliente. Por qué a esta gente no se le enseña información general de redes en lugar de configuración de red en Windows? Es mucho mejor y general el que digan "Cambia el DNS" a "Abre el panel de control".