Barrapunto

Hola,

El tema de la gestion de cuentas en sitios tan grandes es realmente complicado. No hay solucion perfecta, a menos que obligues al tio a presentarse personalmente en una tienda de telefonica con su DNI en la boca para hacer cualquier cambio importante (darse de alta, darse de baja, cambiar passwords, etc...).

Si te dejan elegir la pregunta para cuando olvides el password te puedes encontrar con gente que escriba "Donde vivo" o "Como me llamo". Si pides datos personales (fecha de nacimiento o DNI) tampoco son muy complicados de adivinar (censo en las elecciones, pej), si pides datos de la ultima factura (como se comentaba por aqui) puedes conseguirlos robando la factura del vecino... Se podria enviar el password a una cuenta de correo, pero mucha gente no tiene cuenta de correo (y si la tiene puede que tambien se ahaya olvidado de ese password ;-)

A dia de hoy lo ideal seria obligar a la gente a pasarse por una delegacion de Telefonica, pero entonces le quitas gracia al asunto de hacerlo todo por internet.

Habra que esperar a que salgan dispositivos hardware de reconocimiento a precios economicos, veremos cuanto se tarda....

Enviar la contraseña a la cuenta de correo es perfectamente viable. Hoy en dia, casi todo el mundo que hace operaciones a traves de una web como la de telefonica tiene una cuenta de correo creo yo.

Tratándose de cualquier otra empresa pase.

Pero siendo Telefónica... ¡coño que use el teléfono! No sería muy complicado, llamas a tal numerito DESDE TU CASA, y una bonita voz computerizada que de esas cada vez se parecen más a las personas te dice tu contraseña.

Cierto que la línea telefónica también se puede pinchar, pero yo por lo menos ya me daría por satisfecho con ese "nivel" de seguridad, y desde luego sería mejor que el de la factura (desde mi punto de vista al menos)

> "Se podria enviar el password a una cuenta de correo,"

Se podria hacer:

1. una combinación de pregunta secreta y otros datos,
2. si se aciertan enviar a la cuenta de correo un "codigo"
3. y preguntar por ese "codigo" para dar el password.

> "pero mucha gente no tiene cuenta de correo" (y si la tiene
> puede que tambien se haya olvidado de ese password ;-)"

Y por desgracia, como en Terra, tambien puede ser que hayan borrado la cuenta de correo por gestiones (cambio de domicilio, de modalidad de tarifa plana, etc.):
-¡Lo de que pierdes el correo es cierto! Y tambien por cambio de domicilio o modalida [bandaancha.st]