Barrapunto

Parece que esto es una lotería: a mí me quedan 4 meses para cumplir el contrato de un año con ya.com y ya estoy preparando el fax para darme de baja. En los test de velocidad es casi imposible llegar a los 200kpbs; tras unas horas de conexión, el ancho de banda se reduce casi hasta la mitad por arte de magia, tienes que desenchufar el router y volver a enchufarlo (de esto saben mucho los usuarios de YA); en el servicio técnico, lo primero que hacen es tantearte, si ven que no tienes ni idea, te sueltan una parrafada que no entienden ni ellos y tú te quedas con cara de gilipollas y con el mismo problema (luego te documentas, vuelves a llamar y sucede exactamente lo mismo hasta el momento en el que tú replicas la sandez que el operador de turno te ha soltado para salir del paso: entonces intentan buscar soluciones, si es que las hubiere, o simplemente ganar tiempo); cuando llamas para darte de baja, el servicio técnico mejora, hay hasta técnicos que te llaman a tu casa y se preocupan por tus problemas; los "menús" telefónicos son de lo más lamentable, los van cambiando de modo que tengas que dar más rodeos: ya me ha pasado las últimas dos veces: antes entrabas directamente al departamento ADSL, ahora no hay forma, tienes que pasar antes (con la consiguietne espera) por una persona que hace de enlace con cualquier otro departamento; las desconexiones son bastante habituales: que si el router interpreta las múltiples conexiones de eumule como un ataque, que si no sé qué... claro, ¿y qué pasa cuando estoy navegando y de repente el ancho de banda es de 15k/s, así, por las buenas?

En fin, seguro que me dejo cosas, pero lo que está claro es que yo no puedo recomendar ya.com a nadie.

saludos

Yo tengo el adsl de Ya.com desde la primera oferta que sacaron cuando dejaron de cobrar altas, instalaciones (aun en la epoca del splitter) y el propio modem. Y no me puedo quejar, jamas he tenido ningun problema en todo este tiempo.

Pero lo cierto es que apenas usé el modem usb 3com que daban ellos, me daba mucho la lata, y me puse otro modem que consegui por mi cuenta.

Y "casualmente", algunos otros comentarios positivos que veo por aqui coinciden con que tampoco usan el modem que venia incluido. Lo que me hace pensar en la posibilidad de si muchos de los problemas que comentan mucha gente en los foros es más tema de configuraciones, drivers, o sencillamente modems/routers que son una patata, y no es culpa de la conexion facilitada por el proveedor.

Convendria ser justos y tener este tipo de cosas en cuenta antes de despotricar, para saber detectar correctamente el problema.