Barrapunto

Mi experiencia no es a titulo personal, sino profesional, pero es todo lo contrario de lo que comentas.

Es cierto que ellos si sospechan que el problema lo has provocado tu lo primero que te haran hacer es dejarlo "como nuevo" con los cds de restauracion del portatil, osea, en tu caso con XP.

Aparte de este detalle (completamente comprensible) el resto de servicio es impecable. Si has comprado el equipo con garantia suficiente (cuidado con las bajadas espectaculares de precio, tambien aprovechan para reducir la garantia).

En un PC/servidor/portatil/monitor ... en garantia tienes el tecnico "en casa" (o en la oficina) en poco mas de 24h. Te viene con las piezas, te cambia todo lo que hace falta (placa base incluida, que es casi todo el PC/portatil) y si no lo puede solucionar viene a la mañana siguiente.

Los tecnicos con los que hablas por telefono saben de que estan hablando, conocen sus productos y sus respuestas son inteligentes.

Lo dicho, para mi HP es de lejos la que mejor soporte tecnico da.

No, no trabajo en HP. No, no me pagan nada por este mensaje. No, no he enviado mi curriculum ultimamente a su empresa :-P.