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Re-cambio de condiciones de la tarifa plana de Terra
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Barrapunto © 1999-2007. Contenido disponible bajo licencia Creative Commons Reconocimiento 2.5
Aviso legal
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Si lo cambian, daos de baja
(Puntos:1)( http://www.alexmilla.net/ )
Re:Si lo cambian, daos de baja
(Puntos:0)Me sorprenderia mucho que una teleco -cualquiera- dejara de utilizar al 'usuario' como un numero y empezara a tratarlo como un cliente.
No, no hay que poner la otra mejilla
(Puntos:0)Si no te gusta esta vida, ¿qué haces? ¿Te suicidas? ¡No! ¡Lucha por cambiarla!
Hay que combatir. Primero, hace bastante tiempo lei una sentencia que establecía que en los contratos no puede aparecer que una de las partes, unilateralmente, puede cambiar las condiciones del contrado como y cuando le dé la gana. Por ello:
1) Si en el contrato aparece que una condicion que dice que las condiciones del contrato pueden variar en cualquier momento unilateralmente por parte del proveedor (no por acuerdo mutuo cliente-proveedor), esa condicion no es válida. De hecho, se les podría denunciar por incluir una condicion que no se ajusta a derecho.
2) Si te cambian unilateralmente una condicion del contrato (en este caso, que una vez auto-desconectado no podrás volver a conectarte hasta el siguiente dia), les puedes denunciar por incumplimiento de contrato, ya que tú no has firmado esa nueva condicion.
3) Ante abusos como este por parte de las empresas, lo mejor es organizarse en forma de asociación de afectados, para coordinar la lucha. Un simple foro en internet basta para la comunicarse y emprender acciones.
No dejeis que el poder económico imponga su voluntad sobre los intereses de los ciudadanos. Bastante dinero ganan ya como para encima mermar aun mas nuestros escasos derechos.
Re:No, no hay que poner la otra mejilla
(Puntos:0)Probablemente el contrato dice que que tienes que avisar con x días de antelación, y el cliente es libre durante ese periodo de cancelar el contrato.
Por lo demás como si no lo dijera, para darte de baja tienes que envíar un fax con un certificado de no antecedentes penales, de buena conducta de tu parroquia y firmarlo con sangre. Y depués de enviarlo 3 veces protestar enviar una factura...Ya han pasado los x + tres meses.
No tendriamo porque asociarnos, de hecho ya las hay (consumidor etc) el problema es que el estado tendría que tomar cartas en el asunto.
Re:No, no hay que poner la otra mejilla
(Puntos:2)( http://www.cientifico.net/ | Última bitácora: Martes, 22 Junio de 2004, 13:46h )
Todos los casos que conozco, en los que se ha planteado denunciar a una compañía por incumplimiento de contrato o clausulas abusivas, nunca se ha llegado a juicio, ya que la compañía se baja antes los pantalones. Lo que nos lleva a la conclusión, de que somos unos vagos (por lo menos yo), y nos da pereza denunciar a estas compañías. Tal vez una de las razones sea el como está la justicia en este país.
Así, que deberíamos empezar por cambiar la justicia en España, para que estas cosas no sucediesen.
Saludos.
Mas informacion
(Puntos:1, Informativo)Si alguien quiere verla, puede encontrarla en frikis.org [frikis.org] o en la lista de envios pendientes de /.
Saludos,
--
slack
Re:Mas informacion
(Puntos:1)( http://barrapunto.com/ | Última bitácora: Domingo, 18 Febrero de 2007, 19:36h )
When penguins Ruled the Earth
las mentiras
(Puntos:3, Inspirado)Re:las mentiras
(Puntos:0)Re:las mentiras
(Puntos:0, Troll)Re:las mentiras
(Puntos:0)Re:las mentiras
(Puntos:2)( http://www.cientifico.net/ | Última bitácora: Martes, 22 Junio de 2004, 13:46h )
Las compañías electricas llevan años (creo que desde los 50), buscando algún sistema para no tener que contratar un tio que valla al contador a ver cuanta electricidad a consumido. El objetivo inicial del plc, no es otro que poder leer los contadores en tiempo real, y de manera remota. De ahí, se deduce que le interesa más ponerlo en un pueblo alejado y dificilmente accesible, que un un edificio de 300 viviendas donde entra a una sala, y los anota todos.
Si te fijas, todas las pruebas que se han echo, sobre plc, rara vez han sido en nucleos urbanos (o eso tengo entendido), por la misma razón.
Saludos.
Re:las mentiras
(Puntos:2)( http://barrapunto.com/ )
Como esa banda se usa para radiodifucion de alcance mundial, esta tecnologia esta en discusion. Y no nos sorprendamos si dentro de poco tiempo sea prohibida o modificada en sus fundamentos.
En poco tiempo la HF ( u ondas cortas) volveran a tener mucha importancia debido al advenimiento de los modos digitales, y seguramente habra una competencia con la radio difusion satelital (que es potencialmente mas cara)
Ver www.drm.org
Cómo funciona esto
(Puntos:2, Interesante)( http://barrapunto.com/ )
Con esta nueva oferta y la caida de calidad de las conexiones 'antiguas', Telefonica pretende mover a todos sus usuarios a servicios de banda ancha.
Cuando todo el mercado use banda ancha, entonces comenzarán la tarificación por traferencia, tanto consumes - tanto pagas, como desde un principio ha deseado nuestra adorada Telefónica.
Vamos, que por lo que vengo viendo estos últimos meses, la cosa va por ahi.
Subida de precio encubiertos???
(Puntos:1, Inspirado)Esto huele a que a lo tonto a lo tonto van a empezar a ingresar 3 millones de euritos by the face por mes, y eso que dicen que te doblan el ancho de banda sin modificar el precio,
[voz de shrek] claro claro y voy yo, y me lo creo [/voz de shrek].
Recuerdos
En unos dias tendreis tarifa plana
(Puntos:0, Troll)Vaya
(Puntos:3, Divertido)( http://www.dataretentionisnosolution.com/ | Última bitácora: Sábado, 14 Enero de 2006, 14:27h )
Aquí, un servidor, es usuario de la conexión RTB de Terra desde hace la friolera de 5 años, y lo único que he conseguido es un servicio mediocre, una condiciones de risa, unas prestaciones de mi**da y que me traten como un delincuente.
Ya he contratado una de las nuevas ofertas de ADSL, por lo que aprovecharé este último mail del "servicio técnico" de Terra para mandarles sonoramente a tomar por...
Saludos
'We shall meet in the place where there is no darkness' [zonalibre.org]
Re:Vaya
(Puntos:0)Si si, pues ya se podran ir todo lo "a tomar por..." que tu digas, pero mas te vale guardar TODOS los resguardos de las comunicaciones que tengas con ellos para darte de baja (por ejemplo los resguardos de los faxes y demas) durante el resto de tu vida, por que sino, te la van a meter doblada como casi me la metieron a mi, que al cabo de 3años de no tener noticias de ellos me mandan una carta amenazandome con que si no pagaba 30€ por gastos de noseque me iban a poner en una lista de morosos. El troll que llevo dentro llamo al servicio de atencion al cliente y acabo mandando a la señorita que atendia (que ya se que no tiene la culpa) a tomar por culo. Al año siguiente, por las mismas fechas me llama una compañia de cobro de morosos, a la que explique el tema, ellos me dijeron que lo tenian que consultar, y no me volvieron a llamar. El año pasado me llamo una señorita de OTRA compañia de cobro de morosos, a la que explique amablemente una vez mas el engorroso caso, esta señorita me comento que estaba cansada de el tema de terra (por lo visto llevaba todo el dia llamando a gente que le habia contado la misma historia), y me aseguro que no me volverian a molestar con este tema. Este año no me han llamado.
Resumiendo, que esta gente, a demas de unos malnacidos son como un forunculo, que molestan hasta que, si no tienes suerte, te tienes que operar (en el caso de terra seria acudir a los tribunales) para extirpartelos.
Animo, y cuidadin, tienes que tener pies de plomo y todo increiblemente bien documentado para que no te amargen la vida en el proceso de divorcio.
alguien sabe como darse de baja ?
(Puntos:0)Re:alguien sabe como darse de baja ?
(Puntos:0)El sistema es algo carillo pero de esa forma no te podran decir q no lo recibieron o que se "perdio"
yo tuve tratos con esa gentuza hasta q literalmente me cambie de compañia (auna)
y si bien tampoco son unos santos al menos no he tenido problemas con ellos a nivel tecnico, pero reconozco que ese es mi caso otras personal no opinaran igual.
A mi me llamo una comercial de terra y me dijo q ellos prestaban mejor servicio y descalifico a la competencia
Muy educadamente le dije donde se podian ir ella su compañia y sus servicio de calidad, luego tuvieron el servicio corriendo tres meses y todavia pretendieron cobrarme.
Por suerte yo estaba bien asesorado legalmente y se comieron las amenazas con patatas.
Carta a terra@terra.es
(Puntos:1, Inspirado)XXXXX XXXXX XXXXX
DNI: XXXXXXXX-X
Teléfono: XX XXX.XX.XX
Abonado a: Terra ADSL Plus
He leido las nuevas condiciones legales que ustedes establecen para su servicio, especialmente el punto 4.3, donde en sus nuevas condiciones especifican, y cito textualmente:
1. Movilidad geográfica.
... Terra podrá suspender temporalmente o tramitar la baja definitiva del Servicio Tarifa Plana cuando el Cliente realice conexiones simultáneas desde distintos terminales fijos.
¿Significa ésto que desde mi mismo domicilio, y teniéndo dos ordenadores en línea bajo un router, ustedes podrán cortar temporalmente mi conexión si ésto es detectado?.
2. Intensidad de uso.
El Servicio de Tarifa Plana no es un servicio de conexión permanente, estableciéndose un control de tiempo máximo de inactividad por sesión de 15 minutos y un tiempo máximo de actividad diaria dependiendo de la modalidad del Servicio contratado por el Cliente:
· Tarifa Plana 24 H: el tiempo máximo de actividad son ocho (8) horas diarias.
Estoy pagando 48€ (IVA incluido) por un servicio que supuestamente me permitía hacer uso del ancho de banda las 24 horas del día (Terra ADSL Plus), tal y como estaba especificado en el contrato que yo acepté en 2002. ¿Significa ésto que ustedes podrán cortar mi conexión cuando haga uso de la totalidad del servicio que he contratado?.
Me gustaría que pudieran respoderme las preguntas que les planteo y que pudieramos llegar a un acuerdo, ya que las condiciones por las que acepté sus servicios, han cambiado de forma preocupante, no permitiendome hacer un uso total del servicio por el que estoy pagando.
En caso afirmativo, me veré obligado a darme de baja de sus servicios y contratar a otra compañía que me permita hacer un uso total sobre lo que estoy pagando.
Bien, quería pediros opinión sobre ésta carta que pienso redactarles. Sobre todo, qué podría eliminar o añadir.
Muchas gracias a tod@s.
Un usuario de Terra descontento.
Re:Carta a terra@terra.es
(Puntos:2, Inspirado)De hecho, dentro de la "tarifa plana" por RTB/RDSI (la que trata esta noticia) hay varios tipos de condiciones (hasta 4 u 8 horas seguidas conectado, dependiendo del tipo de "tarifa plana" que se haya contratado), por eso, NO EXTRAPOLES las condiciones de una supuesta tarifa plana con las de cualquier otro tipo de "tarifa plana" (independientemente del hecho contrastado de que la gente de Terra ha demostrado ser unos impresentables) Compruébalo aquí [terra.es], en el apartado "Tarifa Plana 24 Horas".
Saludos
Re:Carta a terra@terra.es
(Puntos:0)Una vez más, pido perdon por la confusion y os deseo mucha suerte en este tema.
Re:Carta a terra@terra.es
(Puntos:0)Qué gentuza
(Puntos:0)1. No tenéis conexión más de 8 horas al día
2. Luego querréis ADSL
3. Luego os facturarán el ADSL por tiempo de conexión
Ya sé que es redundante, pero estos tiburones no tienen ni nunca tendrán escrúpulos.
Tenéis un plazo de 10 días para no aceptar las nuevas condiciones. Si es así hacédselo saber inmediatamente a terra y daos de alta con otro operador. Yo lo haría, si quiero dejar algo bajando por la noche por qué me lo van a limitar, vamos, con el ancho de banda que gasto yo con mi 56K, y los del ADSL poniéndose moraos, y la excusa de los dialers es pa mearse. Es que me parece increíble, qué gentuza chaval
Cambiar la semantica y la generalidad.
(Puntos:2, Inspirado)Buenas.
Lo que más me asombra es la facilidad con que las grandes empresas cambian el significado real de las palabras, por uno que realmente les conviene. Si bien en la palabra "tarfia plana" no se incluye una cantidad de horas a conectar, indirectamente si que existe.
Si la tarifa plana es que conectes cuando conectes siempre te va a costar lo mismo. Como no puedes conectar, ya no se cumple que es una tarifa plana (ya que no puedes conectar cuando quieras). Luego una tarifa plana con limitacion de horas puede ser:
- tarifa 4
- internet 4
- Cualquier otro nombre similar.
Pero nunca una tarifa plana, ya que rompe ciertas basesSobre el punto 4.3:
- "El Cliente se compromete a utilizar los Servicios de conformidad con la ley, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público":
- moral: es decir, si terra es cristiana no puedo consultar informacion sobre el aborto ni los preservativos, ya que no sigo la moral generalmente aceptada.
- generalmente aceptadas: ¿Esto es lo que aceptan ellos cuando les da la gana? Porque creo que descargar musica es algo generalmente aceptado .
- buenas costumbres: es buena costumbre ¿para quien? porque al igual que lo anterior, todo depende de para quien. En mi tierra suele ser buena costumbre compartir las cosas... quizas en terra sea asi tambien.
- abstenerse de utilizar cualquiera de los Servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos en las Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los Servicios, los equipos informáticos de otros Clientes o de otros Clientes de Internet: Quiero hacer incapie en la palabra sobrecargar... porque cuando yo, desde mi adsl envio algo a un modem, se lo sobrecargo... ¿hay que prohibir el envio de ficheros por el msn (por poner uno) de adsl's a modems? Y es más ¿dónde está el limite de la sobrecarga? Habrá que andar contando los paquetes que salen por nuestros accesos a internet.
- Continuacion de lo anterior: así como los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en sus equipos informáticos (hacking): asi que deteriorar los archivos informáticos de los otros usuarios es "hacking" (creo que sobran comentarios aunque faltan lagrimas)... ¿Y a esta gente la dan incluso el carnet de conducir? Menos mal que no tengo coche.
Esto no es más que poner razones abstractas y genericas por las cuales si a terra le da por putearte, puede hacerlo perfectamente. Y tu, como cliente solo puedes, como has hecho siempre y segun veo seguiras haciendo... joderte.Pero bueno.... tanto "todos.es" y resulta que no puedes usar mas de 6 u 8 horas tu roñosa, cutre, deprimente, con ruidos y lenta conexion de 56K... Si creo que viviamos mejor hace unos cuantos años que ahora.
Sin olvidar el fomento del software libre: que ya no te vas a poder bajar de internet de una manera mas agradable si vives en un lugar sin adsl (un pueblo por ejemplo). No está mal que telefonica impida el desarrollo tecnologico de los lugares despoblados... ¿que opina de esto ZP?
Re:Cambiar la semantica y la generalidad.
(Puntos:2, Inspirado)( http://barrapunto.com/ )
A mi me dieron de baja unilateralmente. Me mandaron un e-mail diciendo que quitaban la movilidad geográfica, al ser una modificación de contrato debería confirmar activamente el cambio de condición. Al cabo de unos días no podía conectar, pero me planteé otras opciones y !suerte que tuve!. Sigo con 56k, no tengo otra opción donde vivo, pero no con terra.
He leido el mail que han mandado desde Terra, ¿Es legal no pedir confirmación activa en un cambio de las condiciones del contrato? No se supone que se aprobó una ley hace unos años por esto mísmo, es denunciable a la OCU.
Si cambian de contrato deberían pedir confirmación activa y si no dar de baja a los usuarios... !ahh! que eso les puede restar clientes además de dejarlos cabreados, !oye! pues mala suerte... pero las leyes las deben cumplir todos.
¿O no?
Entonces están incurriendo en publicidad engañosa
(Puntos:1)( Última bitácora: Jueves, 11 Febrero de 2010, 20:05h )
Tarifa plana 24 horas es usar todo lo que quieras un servicio durante las 24 horas. Si el máximo son horas 8 horas, NO pueden llamar el servicio así.
¿Les enviaste un e-mail? Ingenuo
(Puntos:0)¿En que mundo vives? tiene el mismo efeto que si lo hubieras escrito a mano, metido dentro de una botella y lanzado al mar.
Cualquier decisión que vayas a tomar, la tomas y ya está. Enviarles el un correo es inoperante, deben tener el SpamAssassin para le envíe todos los correos de quejas a la basura y bajas.
Terra no es de confianza: ¡hasta culpa al cliente!
(Puntos:0)http://www.bandaancha.st/weblogart.php?artid=2436# 48881
Desinformacion: No son leyes invisibles... Son mas que abusivas [bandaancha.st]
Las leyes para Terra son algo asi como:
Terra no respeta ni el correo, hasta borra ctas.
(Puntos:0)Y por un simple cambio de domicilio o modalidad borra todos los correos del buzón (incluidos los nuevos) y hasta cancela todas las cuentas asociadas: de correo, web, disco virtual, etc.
Ver •Abuso en toda regla... Caso real con Terra (aunque parezca mentira)
http://www.bandaancha.st/weblogcom.php?op=viewcom& comid=48409 [bandaancha.st]
O •¡lo de que pierdes el correo es cierto! Y tambien por cambio de domicilio o modalida
http://www.bandaancha.st/weblogart.php?artid=2436# 48462 [bandaancha.st]
Ahora, antes no, Terra avisa que por cambio de domicilio:
http://www.terra.es/adsl/foro/portada.cfm... [terra.es]
Terra: "usted perderá las cuentas de correo..."
(Puntos:0)Nota: Al realizar el cambio de ADSL por traslado de domicilio usted perderá las cuentas de correo así como su antiguo LOGIN.
http://www.terra.es/adsl/ayuda/PLANTILLA_CAMBIO_DO MICILIO_ADSL.pdf [terra.es]
Nota: Al realizar el cambio de ADSL por cambio de domicilio, se le asignarán nuevas cuentas de correo y un nuevo Identificador o Login cancelándose las antiguas cuentas de correo y su antiguo Identificador o Login.
¡Eso antes no estaba!Y en ¿Cómo contratar? http://www.terra.es/adsl/como.htm [terra.es] dice:
¡Pero no avisa que después se perderán esas cuentas de correo!El uso legítimo del correo electrónico
(Puntos:0)Autora: Alejandra Castro Bonilla
http://delitosinformaticos.com/delitos/correo.shtm l [delitosinformaticos.com]
Correo electrónico privado: es un medio de comunicación privado protegido como una correspondencia inviolable de conformidad con el artículo 18.3 de la CE.
Este correo es de uso estrictamente personal y por ende no puede ser manipulado, interceptado, intervenido o alterado de alguna forma si no se posee una autorización judicial, pues corresponde legítimamente a una naturaleza idéntica a la del correo tradicional y por ende se encuentra protegido por la intimidad en las comunicaciones y por el derecho a la intimidad.
El nuevo derecho de acceso a Internet , que es el derecho que tiene todo individuo a recibir los servicios disponibles en Internet como servicios universales, obliga a hacer asequible los servicios de Internet (y por ende de correo electrónico) a todos los ciudadanos del mundo sin distinción de situación política, social, económica, sexual, laboral o geográfica.
La propiedad de los mensajes que se transmiten por este medio es del titular de la cuenta de correo (del usuario que recibe el servicio) y no del servidor que ofrece el servicio (pues es un simple administrador técnico, una vez que proporciona la facilidad de acceso) y que por consiguiente se encuentra obligado a adoptar las medidas necesarias para proteger al usuario tanto en la manipulación de sus datos, como en lo que respecta a medidas de seguridad para evitar que su correspondencia sea violentada por un tercero no autorizado.
Debe verse tanto como una correspondencia inviolable como también un domicilio personal (digital)
Si Terra engaña a la Asociación de Internautas...
(Puntos:0)En "Reunión Asociación de Internautas con Terra sobre Tarifa Plana RTC"
http://www.internautas.org/article.php?sid=1602&mo de=thread&order=0 [internautas.org]
- "TERRA va a aplicar las condiciones generales del servicio, que limitan el tiempo de conexión al día en 8 horas"
Según esas condiciones (antes de que Terra la cambiase):"...la sesión se finalizará, y el Cliente podrá volver a marcar el acceso telefónico, sin coste alguno para éste, si quiere seguir utilizando el Servicio..."
O sea:
- No eran 8h/día
sino:La lista negra de las clausulas nulas por abusivas
(Puntos:0)MS Service Pack
(Puntos:0)