Barrapunto

Como la tengo activada, con mirar el número que llama, me basta para no cogerlo. Además nunca lo cojo si usan la ocultación de llamante.

Si alguna vez me pillan cogiéndolo, en el momento en que me dicen que me van a vender algo, la respuesta es "no me interesa" y cuelgo sin esperar a que insista.

Por otro lado, seguro que la APD tiene algo que decir al respecto.

No lo he hecho nunca ni soy un experto pero la teoria es esta:

- Debes pedirles quienes son (razon social de la empresa)
- despues debes solicitarles que te proporcionen la persona responsable de los datos de caracter personal. Si no te lo quieren proporcionar es un dato publico, contacta (via web si quieres) con la agencia de proteccion de datos y con los datos de la empresa podras ver un listado de los archivos registrados por esta empresa a la agencia de proteccion de datos.
- Con estos datos te pones en contacto con la persona responsable y le solicitas que te de todos los datos que tienen sobre ti y que te especifiquen de donde los han sacado.
- Si no te convence que tengan tus datos les pides que los borren de su base de datos.

Apuntate todos los numeros de telefonos y personas con las que hablas en este proceso y un resumen de sus respuestas.

En cualquiera de estos casos:
- Si alguno de ellos se niega a colaborar
- Si la empresa no tiene registrado los archivos con datos de caracter personal en la agencia de proteccion de datos
- Si no consigues contactar con el responsable del fichero o si no te permite ejercer tus derechos.

En cualquiera de estos casos deberias denunciarlos a la agencia de proteccion de datos.

Para algo tenia que servir tanto embrollo con la LOPD :-)

Saludos.

Yo siempre les digo que estoy muy ocupado ahora pero que quiero comprar, que me den su número de casa y ya les llamaré después de cenar que es cuando estaré libre.

Yo lo que hago es decir que la persona por la que preguntan no se encuentra en el domicilio en ese momento. Siempre responden preguntando que a qué hora se le podrá localizar y yo contesto que de madrugada.

Normalmente con eso basta pero cuando siguen insistiendo, por norma general preguntan si estudio o trabajo y a eso suelo responder o bien 'no estudio ni trabajo, soy un parásito' o 'si pretendes ligar con esa táctica no lo vas a conseguir'. Suelen quedarse sin respuesta.

Haciendo esto consigo varias cosas a la vez: 1) que paguen más dinero por la llamada y no consigan su objetivo. 2) no parecer maleducado y 3) que si alguien en mi casa está oyendo la conversación se parta de risa ante tanta tontería.

Estoy haciendo un trabajo sobre la LOPD y solo quiero dar algo de información...

Los datos que están en una fuente pública, son accesibles por todo el mundo (lógica aplastante). Cuando almacenan esos datos en un fichero en el ordenador de una empresa, dejan de ser públicos y por lo tanto, se les puede aplicar el artículo 30 punto 4 de la LOPD que dice:

      Con respecto a los ficheros de titularidad privada (es el de la empresa)
      Artículo 30. Tratamientos con fines de publicidad y de prospeccion comercial.

      4. Los interesados tendrán derecho a oponerse, previa petición y sin gastos, al tratamiento de los datos que les conciernan, en cuyo
            caso serán dados de baja del tratamiento, cancelandose las informaciones que sobre ellos figuren en aquél, a su simple solicitud.

Hay que dejar clara una cosa. Como es una fuente pública, no necesitan tu consentimiento para obtener tus datos, pero nada más (que no se pasen de listos y que se lean la LOPD). Siempre tienes el derecho de pedir que los cancelen.

Ale, suerte :D

Yo cuando me huelo algun tema de estos les pongo musica de espera.
- Fulanito de tal?
- Si, es aqui. De parte de quien?
- Pues llamaba para ofrecerle tal y cual..
- Un momento por favor
Entonces saco la miniradio del cajon, sintonizo una emisora musical y la dejo al lado del telefono.
Suelen cansarse pronto.

No puedo estar seguro, pero creo que tanto el buzón de correos, como el buzón de email y el telefono son propiedades privadas, o a las malas te son alquiladas (con lo que tu eres el usuario que puede usarlas).

Por lo tanto, pese a que tu dirección, tanto postal, como de email, o tu número de teléfono sean públicamente accesibles, no se deberían poder usar para cualquier propósito. Por ejemplo:

De repente un loco se aprende tu número de teléfono y te llama todos los dias 2 o 3 veces. El argumenta que tiene derecho puesto que tu telefono sale en la guía. Pues no, porque está abusando. El mismo rasero se puede aplicar a esta gente. ¿Quienes son ustedes para llamarme y hacerme perder el tiempo? Están claramente abusando de tu propiedad y tu tiempo.

No se si esto es así según la legalidad vigente. ¿Podría alguien confirmarlo?. Por otro lado, lo dicho anteriormente de que los datos tuyos en cuanto lo metan en su ordenador o lo escriban en un papel ya están tratándolos y por tanto puedes solicitar que los borren es completamente verdad. Solo si la persona que llama estuviera buscando tu número de teléfono ese dia en las páginas blancas, y no lo estuviera anotando ni tomando información tuya podrían utilizarlo.

En cualquier caso, si no existe, debería haber una legislación al respecto, ya que a mi también me molesta mucho que me llamen para hacerme encuestas, ofertarme cursos de inglés / informática o lo que sea.

Es un tema jodido este...

Un saludo

Zerjillo

Lo que te interesa es el artícuo 30 de la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 [civil.udg.es], concretamente el apartado 4:

Artículo 30. Tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial.

1. Quienes se dediquen a la recopilación de direcciones, reparto de documentos, publicidad., venta a distancia, prospección comercial y otras actividades análogas, utilizarán nombres y direcciones u otros datos de carácter personal cuando los mismos figuren en fuentes accesibles al público o cuando hayan sido facilitados por los propios interesados u obtenidos con su consentimiento.
2. Cuando los datos procedan de fuentes accesibles al público. de conformidad con lo establecido en el párrafo segundo del artículo 5.5 de esta Ley, en cada comunicación que se dirija al interesado se informará del origen de los datos y de la identidad del responsable del tratamiento, así como de los derechos que le asisten.
3. En el ejercicio del derecho de acceso los interesados tendrán derecho a conocer el origen de sus datos de carácter personal, así como del resto de información a que se refiere el artículo 15.
4. Los interesados tendrán derecho a oponerse, previa petición y sin gastos, al tratamiento de los datos que les conciernan, en cuyo caso serán dados de baja del tratamiento, cancelándose las informaciones que sobre ellos figuren en aquél, a su simple solicitud.

Recomiendo a todos que se pasen por la AGPD https://www.agpd.es/index.php Parte de tu cuestión está contestada aquí: https://www.agpd.es/index.php?idSeccion=128 Yo lo que he hecho es que cada vez que contrataba algún servicio( teléfono, agua, luz, tarjeta de crédito, internet ...) ponía POR ESCRITO que prohíbia la cesión de mis datos y la utilización de los mismos para fines distintos de la relación contractual, en especial prohibía su uso para fines de publicidad, promociones, etc. Por supuesto, siempre me he negado a dar mis datos cuando me los han pedido para una compra, por ejemplo, una señora dió hasta el tamaño de su cicatriz de apendicitis cuando se estaba comprando unas gafas en Carrefour... El tema de que tus datos estén en las guías es más complejo... Ellos tienen derecho a usarlos, al estar en ficheros de acceso público, pero tú tienes derecho a que te borren de sus ficheros y que te dejen de molestar ... Eso sí, lo más probable es que te cueste varias reclamaciones a la AGPD y burofax a la empresa (si no, se hacen los longuis) Y sigues estando a merced de otras empresas que pueden coger tus datos de las guías.... Mi recomendación: Si no tienes necesidad de aparecer en una guía, cambia de número de teléfono ( tendrá un pequeño coste, creo que del orden de 12 euros) y exige al mismo tiempo POR ESCRITO DEL QUE GUARDARÁS COPIA sellada (p.e Burofax con certificación de contenido) a tu compañía de teléfonos que excluya el número de las guías. https://www.agpd.es/index.php?idSeccion=116 Por lo demás, si tienes que reclamar a la AGDP, te aseguro que se mueven, eso sí, debes facilitarles las cosas .... Tu (unica, porque sólo debe ser una) comunicación al spamer o a tu compañía de teléfonos debe ser mediante Burofax con certificación de contenido y te aseguro que aunque los otros digan que "no les consta tu comunicación" la AGPD fallará en tu favor. Lar reclamaciones a la AGPD yo las he hecho por correo certificado, pero supongo que bastaría correo ordinario...

Un amigo mío en los USA hace lo siguiente: graba la conversación y les dice, "Mire, yo soy consultor y cobro por horas. A mis clientes les cobro 120 dólares la hora, que son 2 dólares por minuto. Si Usted está de acuerdo con esto, deme la razón social y la dirección donde debo enviar mi factura y con todo gusto escucharé lo que me quiera decir". Lo interesante de esto es que (al menos en los USA) esto es un contrato verbal perfectamente válido (por eso lo de la grabadora). Lo triste es que por lo general no aceptan, pero al menos no suelen volverle a molestar. No sé si en España esto será posible.

Como ex-director de operativa de una empresa de telemárqueting os puedo explicar un poco cómo funciona el tema. Espero que sirva para aclarar algunas cosas.

Generalmente la empresa cliente C que quiere anunciarse encarga a la empresa T de telemárqueting que le haga la campaña de venta, promoción, encuestas, etc.

En el mejor de los casos la propia empresa cliente C provee la base de datos, en cuyo caso si eres cliente o potencial cliente suyo te aseguro que constarás en ella y te llamarán. En este caso podéis ejercer el derecho de cancelación poniéndoos en contacto con la empresa C y haciéndolo por el medio que la empresa C haya previsto. Normalmente no lo ponen fácil, es evidente.

Para evitar constar en las bases de datos del anunciante os aconsejo que en ninguna suscripción, compra, encuesta, formulario de Internet, etc. deis datos reales si podéis evitarlo. Jamás. ¡No os podéis ni imaginar cómo y cuánto viajan esos datos! Yo incluso pongo que tengo más de 100 años, para no entrar en ningún segmento de edad económicamente interesante. Cuando marcáis "Acepto la politica de privacidad de datos de la empresa" estáis dando permiso contractual para hacer con vuestros datos lo que quieran, incluso revenderlos.

Volvamos a nuestro ejemplo de campaña de telemárqueting. En el peor de los casos la empresa C no provee los datos para la campaña y es el informático de la empresa T el encargado de recopilarlos. Ojo, porque el pobre informático generalmente trabaja contra reloj y no tiene la culpa del marrón que le cae. Lo normal es extraer los datos de bases de datos de pago segmentadas cuya fuente original suele ser efectivamente la guía telefónica (Infobel y similares). En este caso que te llamen depende de muchos factores (tu segmento de población, sexo, edad ..., que la campaña termine antes de que lleguen a tu número de teléfono, etc.). El derecho de cancelación aquí es virtualmente imposible, puesto que la base de datos (el fichero) se elabora exprofeso para la campaña y a partir de una fuente legítima. Todo es legal y no puedes evitar que te llamen.

En este caso puede darse la suerte de que el sistema de gestión de llamadas contemple listas de exclusión (se llaman listas Robinson), de forma que si tu número aparece en ellas el sistema descartará tu número de teléfono. El problema es que pocos sistemas contemplan estas listas (sólo los más caros) y para colmo nadie las mantiene porque a nadie en el mundo del telemárqueting le interesan. Nadie se va a gastar dinero en llamarte para saber si te interesa o no que te llamen en futuras campañas, así de claro y sencillo.

Y llegamos al último eslabón de la campaña: el teleoperador. La persona que está al teléfono cuando os llaman dice llamar de parte de la empresa cliente C, y tiene prohibidísimo decir que llama desde la empresa de telemárqueting T. Personalmente encuentro tonto increparle o ponerle en un aprieto, puesto que se trata de un pobre empleado con un contrato basura (de un mes, una semana o incluso de un día) que tampoco tiene ninguna culpa del trabajo que se ve obligado a hacer.

En cuanto a entretenerle... bueno, a la empresa T le importa poco puesto que gasta millones al día en teléfono, pero al pobre operador que gasta demasiado tiempo en llamadas no exitosas pueden despedirle en la siguiente criba de productividad (que suele ser al día siguiente).

Y si le indicas al operador que no estás disponible y que vuelva a llamar a horas intempestivas pueden pasar dos cosas: que sea listo y descarte la llamada porque a esa hora no habrá ningún operador, o que sea tonto (abundan, no os imagináis cuánto) y la reprograme para la hora que le has dicho. Sea como sea, os podéis encontrar con la sorpresa de que la campaña no se limite al horario laboral... ¡y efectivamente os llamen a esa hora! La gestión de llamadas es automatizada, no lo perdáis de vista.

Si te llaman, lo más efectivo y educado es decir sencillamente "no me interesa". En ese caso no te volverán a llamar para esa campaña. La sig

Para catalanohablantes que quieran reír un poco:

MARKETIN’ TELEFÒNIC [geocities.com]

tendríais que ver el "machaque" que sufrimos en las oficinas de las empresas. Ya no es propaganda. Son auténticas estafas. COn variantes, lo que buscan es que les facilites los datos de la empresa (incluído un número de cuenta bancaria) para girarte una factura por cualquier concepto. Yo no acabo de entender el objetivo de esto. Supongo que pensarán que siempre habrá gente que no devuelva ese recibo y el ratio de no-devoluciones, les cubre los costes... no ló sé... Otros sencillamente buscan "venderte" su producto. De repente un día llega un trasportista con un paquete y adjunto al paquete su factura, que te girarán por el banco o similar. Cuando llamas para preguntar te dicen que el gerente, cuyo nombre les habrás dado previamente, ha hecho el pedido, etc... Si es malo que llamen para publicitarse, ¿como llamamos a todo este tipo de engaños? (porque mienten como bellacos). Si caes o te pillan desprevenida, te buscan un lío con tus jefes, Y a ellos les importa un rábano...

Si te llaman,les puedes decirle con insultos como: ¡Hijo de puta! o ¡Te puedes meterte eso por el culo!

Esta es una carta al director publicada en el Diario de Galicia el 20/10/04.
Muchos ya la conoceréis porque ha circulado bastante por la red el mes de noviembre.
Creo que muchos de nosotros podemos sentirmos identificados con su caso:

Como otros muchos españoles, soy abonado a dos compañías telefónicas, una por obligación y otra por conveniencia. En el pasado mes de agosto mi compañía X me pasa el recibo mensual. A los pocos días me pasa un nuevo recibo de 11,69 euros.
No se me ocurre otra cosa mejor que llamar a la citada compañía X para preguntar a qué se debe tal recibo. Ahí empieza el calvario.
Musiquita correspondiente y: «Si es cliente, pulse 1, si no lo es, pulse 2. Si es empresa, pulse 1, si es particular, pulse 2. Si quiere en gallego, pulse 1, en castellano, pulse 2. Si quiere información, pulse 1, si es consulta de abonado, pulse 2. Espere, por favor... Nuestros operadores están ocupados, espere, por favor...».
Más musiquita y así hasta 22 minutos. Desesperante. Cuelgo y vuelvo a marcar y pulso 2, porque no soy cliente, y pulso 1 porque soy una empresa.
Y, ¡Sorpresa!, al momento me cogen el teléfono. Después de jurar en arameo, me explican lo del recibo. Pero uno, que ya estaba muy enfadado, da orden a su banco de devolver el recibo para esperar a su reclamación.
Han tenido que pasar dos meses para que se pusieran en contacto conmigo. Días pasados recibo una llamada a mi móvil: «Buenos días, le hablo de la compañía X...». Uno, que ya llevaba tiempo esperando la llamada, contesta: «Si quiere que le hable gallego, pulse 1, si castellano, pulse 2, y a continuación, Si usted es rubia, pulse 1, si es morena, pulse 2». La señorita: «¡Oiga, por favor!». Contestación: «Si lleva falda, pulse 1; si lleva pantalón, pulse 2». Ella: «Oiga, por favor, ¿me deja hablar?». Continúo: «Si es tema de mi empresa, pulse si es particular, pulse 2. Si si en su ciudad llueve, pulse 1 si hace sol, pulse 2». La señorita: «Por favor, ¿me deja que le explique?». Y yo: «Espere, por favor», y como estaba en la calle y no podía ponerle musiquita, tuve que tararearle la Rianxeira y a continuación «espere, por favor».
Lógicamente no aguantó los 22 minutos y sigo esperando otra llamada. Desde luego no pienso pagar los 11,96 euros hasta que les agote los 22 minutos que a mí me hicieron esperar, porque mi tiempo es tan valioso como el del señor X.»
Juan L. Otero Besada. Illa de Arousa. * Publicado en: La voz de Galícia Sección: Cartas al director 20/10/04.

· Texto completo e imagen del recorte de premsa:
http://www.2creativo.net/contents/2lineas/usuario_ telefono.htm [2creativo.net] 2creativo.net

Aviso por si le pasa a alguién. Hace dos semanas me llamaron diciendo que estaban haciendo una encuesta para Demoscopia y que había sido elegido alteatoriamente y que si me importaba contestar a unas preguntas. Me cogió de buenas, le dije que sí y su contestación fue la siguiente: - ¿Disponen de Canal Satelite? - Si - Se puede poner Perico Perez - ¿¿?¿? Me pregunto por la persona a nombre de quién estamos apuntados a Canal Satelite, por lo que de anónimo nada... La mujer tenía incluso la poca verguenza de decir que no había dicho tal nombre. En fin, le colgé el teléfono, pero luego me arrepentí de no haber preguntado de dónde han sacado los datos y si eran de Demoscopia realmente.

Muy poca gente lo sabe, pero existe un indicativo para aparecer en la guía indicando que no quieres que se te moleste con 'comunicaciones comerciales' tienes que solicitarlo enviando un correo a telefónica. Mi número aparece así marcado, me llaman igual, pero cuando lo hacen les digo que de dónde han sacado el número y si me sueltan que de la guía les acojono... :-) a algunos muy pesados he llegado a mandarles una carta con acuse de recibo y todo amenazándoles con demandarles... Creo que la dirección para pedir esto es: Telefónica de España, Apartado de Correos 46.155 - 28080 Madrid.

...lo que hago es inventarme direcciones y nombres y las envío. Si todos lo hicieramos y nos inventaramos varias direcciones y nombres, esas empresas que realizan "spam" de buzón quebrarían...

Daría igual. La publicidad de otro te llegaría a ti igualmente y la tuya a otro...