Barrapunto

"Algunas cosas que se sobre moderar conversaciones en espacios virtuales:

1. No puede haber un discurso continuado sin cierto grado de moderación, aunque sólo sea para silenciar a los trolls radicales. Crear un discruso civilizado, complejo y variado requiere más moderación que eso. Si quieres que eso suceda te tienes que entregar. Proveer el espacio pero no participar es como esperar que el terrado frente a tu casa se convierta por sí solo en un jardín.

2. Una vez que tienes un espacio de conversación bien establecido, con suficientes participantes regulares que puedan explicar las costumbres y normas a los nuevos, ellos mismos haran gran parte del trabajo de vigilancia por sí mismos.

3. El espacio es tuyo. Tú eres el anfitrión. Pero la comunidad no es tuya. Respeta sus necesidades. Por ejemplo, si te vas a marchar por un rato, no cierres tu área de comentarios. Dales un hilo/comentario con el que jugar para que todavía estén ahí cuando tú regreses.

4. Recompensa a quienes escriben buenos comentarios.

5. Las reglas sobre-específicas son una invitación para quienes les pone jugar con el sistema.

6. La conversación civilizada y la apasionada no son incompatibles ni se excluyen mutuammente. Resultar interesante requiere de una cierta cantidad de modales.

7. Cosas que cuidar: a tus usuarios regulares, el sentido de comunidad, los verdaderos expertos, quienes muestran una auténtica implicación con el tema de la discusión, las grandes actuaciones, la ayuda a otros, la cooperación en la manutención de una buena conversación, a quienes aportan su tiempo en enseñar a los nuevos.

Todas estas cosas deben premiarse con atención y recompensa. Y si recibes un comentario particularmente bueno, considera añadirlo al post original.

8. Tener más comprensión por los que sólo son visitantes ocasionales, siempre y cuando resulten de valor cuando están.

9. Si consideras que un post es ofensivo, desagradable o inapropiado, es importante deshacerse de él, o al menos hacerlo los más invisible posible. No hay consejo más inútil que pedir a la gente que ignore ese tipo de comentarios. No se puede. Leemos automáticamente lo que cae ante nuestros ojos.

10. Otra regla importante: se puede permitir a un personaje inapropiado molestar un rato, pero en el momento que se convierte en dos o más tirándose huevos el uno al otro, los dos deben irse y todos sus mensajes recientes con ellos. Hay otros como ellos navegando por la red y buscando precisamente ese tipo de situaciones. Llegarán más y animarán a otros a comportarse cada vez peor. Eliminalos pronto y no te sientas culpable.

11. No puedes automatizar la inteligencia. En teoría, sistemas como Slashdot deberían funcionar mejor de lo que lo hacen. Mantener una conversación es una tarea para seres humanos.

12. La extracción de un comentario funciona. Considéralo

13. Si alguien a quien has eliminado/censurado regresa y se comporta adecuadamente, perdona y olvida sus errores pasados. Estás actuando al servicio de un comportamiento civilizado, no de la justicia."