Barrapunto

Tenía que haber desarrollado un poco más la idea, y no sólo exponer el concepto.

Con la frase "No hay que vetar, hay que educar" quería decir que me parece estupendo que una administración decida utilizar un sistema de formatos exclusivo para contactar con ellos, más aún si se trata de un estándar abierto.

Lo que no me parece bien es que se rechace algo sistemáticamente sólo porque no se cumple el formato, entiendo que hay que dar las mayores posibilidades a los ciudadanos para fomentar el uso de los procesos automatizados.

Con "educar" me refería a que para ganar más adeptos a las comunicaciones automáticas entre la población es mejor "guiar al usuario" antes que decirle "lo siento, el documento no es válido porque no cumple con el estándar..." lo que genera el rechazo del usuario y la próxima vez llamará por teléfono para entregar cualquier documento.