Barrapunto

Bueno eso te puede pasar con cualquier compañía, eso tenlo claro.

No estoy disculpando a Amena en ningún caso, pero sí que es cierto que hay casos particulares que sufren infiernos pese a que la mayoría de clientes obtienen un buen servicio.

Sé de muy buena fuente que la mayoría de estos casos tienen su causa en procesos de alta corruptos o incorrectos.

El sistema de provisión y el de facturación tendrán algunos errores en el diseño de la lógica de negocio que afectarán a un numero mínimo de clientes. Se producen muy a menudo por la ampliación del negocio o la oferta y las adaptaciones de las aplicaciones informáticas para encajarla.

Económicamente sale mucho más rentable incluir la corrección de estos casos de forma mensual en la operativa diaria del equipo de contról de facturación para que los corrijan a base de scripts que encargar un rediseño del sistema y meter a más buitres consultores en la oficina.

Es así, si tienes la negra desde el principio la tendrás hasta el final, o hasta que se encargue una corrección o se cambie por completo de sistema.

Un saludo!