Barrapunto

Antes de abandonar tierras hispánicas, tuve que dar de baja el teléfono móvil. Me sometieron a una batería de preguntas "para no perder un cliente" a las que respondí con una batería de "no... no... no me interesa..."; que si me mantenían la línea, que si es porque estaba desontento, que si quería podía utilizar el servicio internacional (mira tú que listos), que podía hasta activar una línea en el país de origen si JodaFone operaba en él (por suerte no tenemos aquí a esos mendas), que...

Lo fastidioso es que la chica dijo que estaba tramitando mi petición, que el terminal sería dado de baja "cuando el señor nos envíe un fax al teléfono 608xxxxxx solicitando formalmente la baja de la línea".

Ahí los puse a caer de un burro. Había confirmado hasta el último de los datos y todavía tenían la jeta de obligarme a mandarles un fax.

Como no tenía tiempo porque mi vuelo salía en pocos días, tenía todavía toneladas de papeladas que resolver, cosas que hacer... pregunté que qué plazo tenía para enviar el fax. La respuesta, bien clara: un mes.

Heme aquí en la otra punta del mundo, una semana después, mandando el dichoso fax de marras a la compañía "no sea que después me vengan cobrando alguna cosa". Tras varios intentos fallidos, finalmente el fax fue, al teléfono indicado; me largué con el comprobante y ahí murió el tema.

¿Murió?. Qué iluso... Un par de meses y pico después mi madre me dice que tengo una carta "aviso urgente" de JodaFone diciendo que tengo que pagar, la tasa mensual; por supuesto, sin una llamada realizada.

Ahí sí que me reboté, me cabreé... Por suerte, solicité en la última cuenta que tenía en el banco antes de viajar, que cualquier cuenta que quisieran cobrarme (agua, luz, teléfono...) la rechazasen porque todo estaba en orden y al día, aparte de dado de baja. Los mandé a esparragar y no me digné a responderles. Craso error, porque me llegó al mes siguiente otra factura, aparte de la que ya cobraban; y al mes siguiente otra, con los avisos atrasados y amenazas de entrar en juicios.

Hice por donde para enterarme de como contactar con un mandamás, al que le envié una suculenta carta con numerosos epítetos, copia del resguardo del fax incluído y con una rotunda negativa a pagar ni medio céntimo de lo que me pedían. No obtuve respuesta, pero tampoco tuve aviso/amenaza/carta/juicio... desde aquel día, y hace ya mas de dos años que estoy fuera de España, así que debe haber funcionado.

Nada, lo dicho, que te sea leve.

YO "hui" de Jodaphone hacia Panema. ¿Mejor? Pozi, pq casi no llamo y lo uso casi exclusivamente con el Duo. Mejor antencion al cliente? Parecida que con Jodaphone. Veamos:

- Oferta exclusiva!! Alcatel 331. Lo pillo (de hecho, pillamos los dos). El de mi chica llega sin problemas. El mio, pasan semanas, meses, llamadas, nadie sabe nada. Al mes y medio me dicen que ha habido demasiada demanda ¿¿? Les digo: Oigan, la oferta me lan han mandado ustedes, ¿recuerdan? ¿Como me ofrecen un regalo, si nolo tienen? Respuesta: perdone, pirulin, pirulán, le mandamos un Nokia 3410. Al final salí ganando con el cambio, porque el Nokia ha resultado bastante resistente. Pero esa no era la cuestión.

Ahora nos cambiamos a Zorristar, y miedo me da ...