Barrapunto

Por un lado, el Corte Inglés muchas veces es igual de poco serio, me han ocurrido varios casos y el mes de espera mínimo no te lo quita nadie. He tenido experiencias mucho mejores en cuanto a plazos de devolución, reparación o reclamaciones en tiendas online que en el Corte Inglés.

En cuanto a llevarles el móvil y decirles que te den el dinero o uno igual, tienes derecho por ley a elegir entre que te den uno nuevo o te reparen el defectuoso, dentro del periodo de 6 meses posteriores a la compra, y siempre y cuando la proporcion de gasto sea razonable, es decir, si la reparación sale mucho más barata que el producto nuevo, no podrás acogerte a ello (si no todos podríamos exigir un coche nuevo si en los seis primeros meses se nos gasta una pastilla de freno o se funde una bombilla).
Si decides que quieres uno nuevo, y ellos no te lo pueden proporcionar (por ejemplo que no tengan más en stock, no lo comercialicen ya, o sencillamente les sea imposible por algún motivo) o el tiempo de espera por el nuevo es desproporcionado (aquí desgraciadamente la ley no indica cuánto tiempo es suficiente para considerarlo "desproporcion") puedes exigir la devolución del dinero con la ley en la mano.

Ley Garantía bienes de consumo (resumen) [ceaccu.org]

Completa [www.boe.es]

Si tu me pagas a mi lo mismo que al corteingles por un articulo, te aseguro que te doy tantas o mas facilidades que ellos, que es muy facil devolver cosas cuando cobras casi el doble que en otro sitio y luego puedes reprecintar los articulos devueltos con la maquina del almacen y volvelo a vender a algun incauto que paga 150€ por algo que no vale ni 60€ porque "el corteingles le da garantia"

No todo el mundo a la hora de vender es igual. Como me ha parecido interesante este entrada te la he contestado en mi blog: http://www.changlonet.com/blog.

Pues a mí, en el Corte Inglés, me han han devuelto el dinero siempre, incluso en una ocasión en la que había perdido el ticket. Y sin montar ningún tipo de escándalo ni nada parecido.

No tengo ningún tipo de simpatía por ese establecimiento, pero tengo que reconocer que, por lo general, es donde mejor me han tratado. Además, a ellos se la trae floja pillarte el cartucho. Venden tal cantidad de ellos -y de otros muchos productos- que los mayoristas negocian con ellos condiciones especiales que nunca ofrecerían a tiendas más pequeñas. Eso incluye aceptar todo tipo de devoluciones, aunque no estén demasiado "justificadas".

Esto último me lo han comentado varios colegas que trabajan/han trabajado allí.

Saludos.