Barrapunto

Ahora ya sabemos por qué:

Los españoles, los europeos más reacios a comprar por Internet

http://espana.barrapunto.com/es/08/02/08/1342204.s html [barrapunto.com]

es que hay mucha gente en este país que le da al primer link que le sale y peor aún, les da todos sus datos personales al primero que se los pide.
Pero nada, la gente sigue feliz con su 'e' azul y su messenger y no pierde el tiempo en informarse, que ya no es ni un texto grande como los manuales de GNU/linux, si no que hay consejos e información muy útiles sobre el tema en textos breves.

Por fin hemos conseguido los españoles llevar nuestro espíritu a la red.

Me temo que debemos estar a la cabeza en todo tipo de fraudes:

- fraudes a Hacienda
- fraudes en los estudios
- fraudes en los cargos oficiales
- fraudes en el trabajo
- fraudes contra en el cobro del "paro"
- fraudes en las subvenciones
- fraudes en ....

y así podría seguir.
¡Que pena! :-(

En renfe.es es un cara o cruz poder hacer reservas.
    Casi todas las webs de empresas de servicios son parecen haber sido hechas por auténticos sociópatas.
    Muchas de las webs de las comunidades autónomas son una auténtica chufa llena de javascript de garrafón, enlaces rotos, documentos en .doc, marcos y código ''protegido''.
    Hay webs de bibliotecas que reinician la conexión pasados diez minutos, impidiéndote encontrar las búsquedas que has realizado antes.
    La mayoría de las webs de periódicos, artículos, etc. no pueden imprimirse fácilmente porque se corta el texto por el lado derecho al tener un menú de navegación en el lado izquierdo que no se puede ocultar al imprimir.
    Casi todas las imágenes que se ven por ahí son de jpg's recomprimidos hasta la náusea. Hay trolles por doquier, y cuando no hay un subnormal confundiendo las eses con las ces y escribiendo en plan SMS, te encuentras al pirao de la política que se cree todo lo que le dicen por la radio.
    Y, por si fuera poco, la mayoría de las tiendas online tienen la triste costumbre de poner los datos de la base datos sin formatear, con puntos, sin acentos, con misteriosas abreviaturas y con referencias insólitas.
    ¿Por qué hay formularios que si te piden el dni te dicen que lo tienes que rellenar con ceros al principio si no tienes ocho dígitos y que la letra (en ese caso se llama NIF, por cierto) la tienes que poner pegada a los números, sin espacios ni guiones y en mayúscula? ¿es que no saben que hay funciones para convertir a mayúsculas, borrar espacios y guiones y rellenar números? ¿es que no saben que los formularios pueden tener más de un campo?
La Internet en España es un desastre porque el usuario ni aprende a usar lo que tiene delante ni exige un mejor funcionamiento.

Lo de eBay España es de traca, y ellos tienen mucha culpa de la mala fama que tiene el comercio electrónico en España.

Para empezar, la mayoría de la gente intenta eludir las altísimas comisiones de eBay, ya que aplican doble comisión (práctica no permitida en España) que es cobrar al poner el anuncio y cobrar una comisión por venta. Si os fijáis, en la mayoría de los portales cobran por poner el anuncio (segundamano) o por venta realizada (todocoleccion) pero ningún otro cobra por ambos conceptos a la vez, sólo eBay. Esto hace que la gente intente eludir las comisiones, y para ello encarece los gastos de envío. Si miráis en otros países, esta es una práctica casi exclusivamente española.

¿Por qué hace la gente esto? ¿Cuestión de cultura tal vez? Bien, en realidad tú pagas una comisión por un servicio que ... no recibes. Se supone que eBay, como mediadora y como promotora de la subasta, se compromete a asegurar el buen funcionamiento de la subasta. Esto incluye:

-Que ni vendedor ni comprador se echen atrás.
-Que el artículo esté en buen estado.
-Que el comprador no rompa el artículo y lo devuelva diciendo que venía roto.
-Que el artículo enviado no llegue a su destino o llegue en mal estado.
-Que el vendedor describa correctamente lo que vende, y ponga la foto de su artículo y no de otro.
-Que un vendedor no use varias cuentas para autopujarse (de nuevo una costumbre muy extendida en España) hasta alcanzar el precio adecuado. ...

El problema es que eBay no garantiza ninguna de estas cosas, ni siquiera se toma la molestia de colaborar o arreglar los malosentendido cuando tiene ocasión, sino que tiene a liarlo aún más. De hecho, la única medida que toma es anular una cuenta de vendedor cuando ha recibido 3 negativos, por lo que a veces hace que el vendedor no pueda contestar a sus clientes ni conseguir los datos de envío gracias a eBay. La atención al cliente no existe cuando es via correo electrónico, y via teléfono es un teléfono 805. Creo que esto da una idea certera de lo expuesto.

Al final, la gente tiene la idea de que comprar en Internet no es seguro, cuando la única realidad extrapolable de lo anterior es que comprar en eBay no es seguro. Hay muchísimos portales (la inmensa mayoría) donde tienes un buen servicio de atención al cliente, atención personalizada y buen trato (e interés) por su parte. También tienes el caso de empresas grandes como las telecos, Renfe, Iberia y las clásicas de siempre, donde lo único que molesta es el cliente.

Con este panorama ¿quien va a querer comprar por Internet?

No solo en fraude, en pedofilia, primeros en consumir cocaína, ahora es el país el que mayor droga entra, el que tiene más mafias, el que maneja más del 50% de lo billetes de 500 euros de toda la Zona Euro y lo peor que con todo esto todavía hay gente que hace comentarios ridículos y divertidos sobre esto y no le bajan los puntos.Lamentable.

No sé, no sé. A los franceses no les salió muy bien (y eran los más avanzados de Europa).

Por cierto, Godwin en el primer comentario. Todo un récord.