Barrapunto

En contra de lo que piensa mucha gente, lo de poder devolver el artículo y que te devuelvan el dinero no es una obligación legal, salvo que esté defectuoso y no sea razonablemente reparable, y aún de eso en realidad se encarga en última instancia el fabricante. Si no hay error o engaño, y tú has comprado libremente, si te equivocaste de talla en el jersey no tienes derecho legal a exigir un cambio. La única excepción es la venta a distancia o la que se hace fuera de una tienda (como las reuniones de multipropiedad, las ventas de mantas o cacharros a los abuelos en viajes organizados o las ventas a domicilio).

Así que se trata de actuaciones que las tiendas hacen porque quieren o les conviene comercialmente, y en ese sentido son libres de ofrecerte la devolución en dinero o en cheque compra, incluso con un descuento de penalización, o el cambio del artículo por otro, o lo que sea. Y pueden poner límites a ciertos artículos (saldos, ropa interior, discos, cosas hechas a medida por encargo, etc), o exigir que venga con el embalaje original o la etiqueta, o que esté intacto.

Pero eso sí, una vez que lo ofrecen deben cumplirlo, es ya una obligación contractual, y según la ley no pueden renegar de su obligación de forma arbitraria (en época de rebajas, o si pagas con tarjeta, etc). Y eso si tienes derecho como consumidor, porque los que compran en tiendas para minoristas como Makro ni siquiera tienen esos derechos porque en teoría son comerciantes minoristas, y no les protege la ley de consumidores y usuarios.

Pues si efectivamente nos han vendido la ley de garantía como la panacea y es mentira. Los dos años de garantía por ley tampoco son tales, es uno y otro que el cliente paga los portes y encima tiene que demostrar que se ha estropeado por fallo de fábrica (algo realmente complicado). Carrefour también cambió el periodo de devolución de 15 a 7 días sin preaviso, incluso delante mía la gente se tenía que comer la ropa que había devuelto a los 8 días cuando en el ticket todavía ponía 15. Unicaja empezó a cobrar 6 euros de comisión al trimestre por tener una cuenta corriente aunque tuvieras nómina allí sin avisar. En el Corte Inglés lo de si no queda satisfecho le devolvemos el dinero pasó hace años a la historia. Es una ley echa para ellos, a los clientes nos queda el pataleo y mandar correos cadena para que la gente se entere. ¡menos mal que nos queda internet! (aún)

Yo pensaba que SÍ tenias derecho, y según la ley entiendo que sí que tienes derecho: http://www.boe.es/g/eng/bases_datos/doc.php?colecc ion=iberlex&id=2007/20555&txtlen=1000 [www.boe.es]

Artículo 76. Devolución de sumas percibidas por el empresario. Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde el desistimiento. Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad. Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo.