Barrapunto

En contra de lo que piensa mucha gente, lo de poder devolver el artículo y que te devuelvan el dinero no es una obligación legal, salvo que esté defectuoso y no sea razonablemente reparable, y aún de eso en realidad se encarga en última instancia el fabricante. Si no hay error o engaño, y tú has comprado libremente, si te equivocaste de talla en el jersey no tienes derecho legal a exigir un cambio. La única excepción es la venta a distancia o la que se hace fuera de una tienda (como las reuniones de multipropiedad, las ventas de mantas o cacharros a los abuelos en viajes organizados o las ventas a domicilio).

Así que se trata de actuaciones que las tiendas hacen porque quieren o les conviene comercialmente, y en ese sentido son libres de ofrecerte la devolución en dinero o en cheque compra, incluso con un descuento de penalización, o el cambio del artículo por otro, o lo que sea. Y pueden poner límites a ciertos artículos (saldos, ropa interior, discos, cosas hechas a medida por encargo, etc), o exigir que venga con el embalaje original o la etiqueta, o que esté intacto.

Pero eso sí, una vez que lo ofrecen deben cumplirlo, es ya una obligación contractual, y según la ley no pueden renegar de su obligación de forma arbitraria (en época de rebajas, o si pagas con tarjeta, etc). Y eso si tienes derecho como consumidor, porque los que compran en tiendas para minoristas como Makro ni siquiera tienen esos derechos porque en teoría son comerciantes minoristas, y no les protege la ley de consumidores y usuarios.