Barrapunto

Yo me dejo un montón de pasta en Internet (lo habitual: comprando libros, muebles, electrónica, viajes...) y no es de recibo que los únicos problemas que he tenido han sido con FNAC y con El Corte Inglés, comercios de los que huyo como la peste. En tiendas del extranjero con renombre (como teóricamente tienen FNAC y ECI) jamás tuve pegas, en tiendas pequeñas en España he tenido éxitos y fracasos (en el extranjero --- Gran Bretaña y Alemania, principalmente --- ninguna queja de momento) y en eBay parece que me voy librando.

El españolito de a pie se anima a comprar por internet y para evitarse problemas se fia del buen nombre de un comercio español como ECI... Para encontrarse al final con un servicio que da pena. Como ECI tiene un buen nombre el cliente queda desencantado del comercio electrónico ya que piensa que si ECI es así de asqueroso todos los demás serán igual o peores.

No se puede promocionar el comercio electrónico si no se ofrece un servicio de calidad en primer lugar, porque así lo que se consigue es que el cliente lo aborrezca... Que es lo que pasa en España.