Barrapunto

Por eso son gerentes, ése es su trabajo.

Como siempre, si para un proyecto se necesitan un analista y cinco desarrolladores, el fulano que tiene la pasta preguntará si puede pagar la mitad y el jefecillo de turno le dirá que no hay problema.

El caso es conseguir contratos a corto plazo. Lo demás da igual.

Que yo sepa para todos los trabajos pasa igual, tanto transportistas como ingenieros industriales...

Me parece normal. En tiempos de crisis, los responsables de la empresa quieren ahorrar costes y presionan a través del diagrama jerárquico para que se haga lo mismo o más con menos. Sin embargo cada uno de los nodos del árbol debe a su vez presionar para que eso no ocurra o desplazar la responsabilidad de los problemas asociados hacia arriba. Y más aún, en tiempos de vacas gordas, se debe presionar para hacer menos con más (horas libres, sueldos mejores, etc...). Es el pan nuestro de cada día en las empresas, aunque quizá menos en el último caso.

Es más no se ni porque aceptan estos comentarios, pero lo que es en México al menos siempre se nos ha pedido más con menos, y cada año más con mucho menos...

Por acá no es raro que un solo Informático la haga de Webmaster, de consultor, de arregla máquinas, de instructor... sin contar las habilidades de mago, de ubicuidad y no se que mas...

En fin la crisis es solo un pretexto.

Si alguien lee el informe, verá que no solo habla de "hacer más con menos". Durante los últimos 10 años los conceptos de planes de recuperación, contingencia, desastre y continuidad de negocio han pasado de ser una utopía a algo casi obligatorio por parte de los clientes a la hora de firmar un SLA de prestación de servicios. La situación de crisis provoca un doble efecto: no solo se recortan los objetivos y presupuestos de desarrollo interno, capacitación y contratación, sino que los clientes que sustentan el negocio hacen lo propio. Y para el cliente que ha externalizado la gestión de su parque de servidores le es más fácil apretar las tuercas con un SLA y reducir costes o mejorar la efectividad del proveedor, que no hacerlo de puertas adentro.

Seamos sinceros, las empresas de servicios (colocation, ASPs, ISPs ...) se han pasado por el arco del triunfo durante años los SLAs y el uso de marcos de mejora continua de procesos y la generación de métricas de calidad de servicio a sus clientes. Hoy en día el cliente tiene ITIL y sabe que puede exigir que la prestación de servicios le demuestre que hay algún tipo de control formalizado de aquello por lo que le cobran. ¿Que mejor momento para pedirlo que en una coyuntura económica (digo yo)?
Y a los gerentes, no queda más que decirles/decirnos: "apechugar".

Saludos,
Dani