Barrapunto

Compré un Macbook hace 3 años. Tengo Mac y linux (una Debian testing) instalados y me quedo con linux. ¿Por qué? Porque no me gustan que me cobren por todo. Y tampoco que me tomen el pelo.

Apple cobra absolutamente por todo, incluso por un servicio de soporte técnico en caso de avería durante el periodo de garantía del equipo (AppleCare). Sin este servicio estás totalmente desamparado en caso de avería, aunque por ley tengas una garantía de 2 años en España (según Apple es sólo un año).

Os comento una anécdota muy curiosa. Mi portátil se averió a los 5 meses de uso y tuve que mandarlo a reparar. Resultado: el equipo 6 meses fuera de casa y tras muchas llamadas consigo que me lo envien de vuelta pero SIN reparar. Llamé indignado de nuevo exigiendo que lo reparasen o si no los denunciaba. Con ésto me ampliaron mi garantía 'normal' a una Apple-care para esa reparación, incluso vinieron a recogerlo a casa. Al mes me lo devolvieron reparado. Un equipo con menos de medio año se pasa más tiempo fuera de casa y me lo envián sin reparar. Total de tiempo desperdiciado: 7 meses frente a los 5 de uso. Por cierto, me lo devolvieron muy sucio y todo rallado. La caja parecía que había esto de en la guerra. Una verguenza.

Otra cosa. El portátil tiene una tarjeta wifi con soporte pre-n. Pues después de lanzar los equipos sacaron un driver que usaba dicho soporte PERO cobraban 2 euros por el driver. ¿Por qué? Porque en EEUU no podían regalarlo por alguna estúpida ley. Y claro, en Europa también teníamos que pasar por el aro aunque aquí no huciese tal ley.

Otra más. Conversión 1 dolar - 1 euro en sus productos. Salen muy caros en Europa, demasiado caros para lo que ofrecen.

Y la última. Con linux (Debian) no tengo que pagar absolutamente nada por actualizar el equipo, cosa que sí hay que hacer por actualizar a Snow Leopard. y no me vengais con que no es muy caro, porque es una actualización del sistema Leopard y os están cobrando por ella.

En resumen. Si quieres algo molón, con buen servicio técnico y no te importa pasar por caja cuando a ellos les venga en gana cómprate un mac y ponte Applecare. Si no te gusta que te metan la mano en el bolsillo de vez en cuando, por el mismo precio te puedes comprar un equipo con mejores prestaciones pero de otra marca. Si quieres que funcione bien, ponle linux y deja windows para cuando no puedas hacer algo en linux.

Totalmente de acuerdo, ademas yo diria, que es como si a un usuario de windows le cobraran por actualizar a un service pack.

Sin este servicio estás totalmente desamparado en caso de avería, aunque por ley tengas una garantía de 2 años en España (según Apple es sólo un año).

Aunque según la ley la garantía debe ser como mínimo de 24 meses solo durante los 6 primeros se da por supuesto que cualquier fallo será considerado defecto de fábrica. Durante los meses restantes deberá ser el cliente quien demuestre que dicho fallo es culpa del fabricante. Con la ley en la mano y la garantía de Apple esos primeros seis meses se extienden un año y, después, tienes los otros 12 meses con todas las de la ley. Eso sí, deberás demostrar (perito mediante) que no ha sido culpa tuya.

Otra más. Conversión 1 dolar - 1 euro en sus productos. Salen muy caros en Europa, demasiado caros para lo que ofrecen.

Supongo que sabes que el precio en USA no incluye impuestos y en la web española sí que están incluidos. De todas formas eso pasa con todos los fabricantes extranjeros.

Y la última. Con linux (Debian) no tengo que pagar absolutamente nada por actualizar el equipo, cosa que sí hay que hacer por actualizar a Snow Leopard. y no me vengais con que no es muy caro, porque es una actualización del sistema Leopard y os están cobrando por ella.

¿Ahora me vienes con qué o no con qué no puedo venir? si Leopard costaba 130 euros y Snow Leopard cuesta 30 es por algo, por que Snow Leopard no incluye ninguna "feature" nueva y se "limita" a perfeccionar lo que hay. Y, dicho sea de paso, si tuviera que elegir prefiero quedarme en Leopard a pasarme a Ubuntu.

y no te importa pasar por caja cuando a ellos les venga en gana cómprate un mac y ponte Applecare.

Tengo Mac desde 2004. Nunca he tenido Apple Care y nunca he tenido problemas con el servicio técnico. Si quieres un equipo que funcione, olvidarte de los problemas de compatibilidad de hardware comprate un Mac.

Los fanboys, dado el exponencial crecimiento de usuarios de la manzana, no serán más del 20% del total y estamos hablando de índices de satisfacción por encima del 80%. No caigamos en reduccionismos y estereotipos fáciles.

Apple prefiere quedarse con el segmento de los ordenadores personales de gama alta, ya que es ahí obtiene más margen comercial. Para ello fabrica ordenadores con un diseño claramente superior al resto (los recientes unibodies son la caña) y con un sistema operativo perfectamente optimizado gracias a controlar hard y soft como ninguna otra empresa del sector. En esas condiciones un usuario satisfecho con su inversión no es un fanboy, es simplemente un cliente contento, por mucho que les duela a algunos.

Según datos recientes, aunque Apple vende en EEUU sólo el 14% de todos los ordenatas, tiene el 66% de cuota si se consideran los PCs por encima de 1000 dólares. Es una cifra realmente espectacular. Creo que la competencia debería aprender de la experiencia de Apple, no en vano se estudia en la Uni, en masters y cursos de ciencias económicas y empresariales.

Pero dudar de que Apple es una empresa que busca maximizar beneficios es una tontería, aquellos hippies del garaje hartos de maría y LSD son hoy multimillonarios ejecutivos por muy progres, vegetarianos y modernos que sean. También es cierto que han descuidado últimamente los controles de calidad de muchos de sus productos, pero aún así mantienen una cuota de usuarios satisfechos muy por encima de la media a pesar de problemas como el que se citan en el comentario de más arriba.