Barrapunto

Es cierto.

Y también tiene detrás una comunidad de fanboys muy cerrada que no he visto con ninguna otra marca. ¿Influye esto es las encuestas? No me cabe la menor duda.

Además, la marca de la manzanita impone respeto en sus productos. Son de 'diseño', la gente lo sabe y lo ve. Si le añades un precio un poco más caro que el resto de sus competidores obtienes un producto que parece mejor de cara al que lo compra. ¿Es realmente mejor? Técnicamente no lo es, o lo es pero con muy poca diferencia. Subjetivamente lo es a todas luces y esto vuelve a mejorar las encuestas.

Pero que se perciba como una compañía que lance productos maravillosos estética y técnicamente hablando no tiene porqué encajar con la realidad. Eso mismo creía yo hasta que me pasó lo que vengo relatando. Apple es otra compañía más que busca ganar dinero y que a veces comete errores más o menos graves, según el caso.

Que esto no se quiera aceptar es como el que se tapa los oídos, cierra los ojos y se pone a gritar para no escuchar algo.

Los fanboys, dado el exponencial crecimiento de usuarios de la manzana, no serán más del 20% del total y estamos hablando de índices de satisfacción por encima del 80%. No caigamos en reduccionismos y estereotipos fáciles.

Apple prefiere quedarse con el segmento de los ordenadores personales de gama alta, ya que es ahí obtiene más margen comercial. Para ello fabrica ordenadores con un diseño claramente superior al resto (los recientes unibodies son la caña) y con un sistema operativo perfectamente optimizado gracias a controlar hard y soft como ninguna otra empresa del sector. En esas condiciones un usuario satisfecho con su inversión no es un fanboy, es simplemente un cliente contento, por mucho que les duela a algunos.

Según datos recientes, aunque Apple vende en EEUU sólo el 14% de todos los ordenatas, tiene el 66% de cuota si se consideran los PCs por encima de 1000 dólares. Es una cifra realmente espectacular. Creo que la competencia debería aprender de la experiencia de Apple, no en vano se estudia en la Uni, en masters y cursos de ciencias económicas y empresariales.

Pero dudar de que Apple es una empresa que busca maximizar beneficios es una tontería, aquellos hippies del garaje hartos de maría y LSD son hoy multimillonarios ejecutivos por muy progres, vegetarianos y modernos que sean. También es cierto que han descuidado últimamente los controles de calidad de muchos de sus productos, pero aún así mantienen una cuota de usuarios satisfechos muy por encima de la media a pesar de problemas como el que se citan en el comentario de más arriba.