Barrapunto

Hace tiempo leía: "Los del poder no han comprendido la red", "Odian lo que no pueden controlar"... etc. Me parecieron tonterías. Si aún no se habían metido es porque la red aún no tenía influencia, salvo entre los geeks, que les daba igual. Desgraciadamente el tiempo no ha tardado mucho en darme la razón.

Cuando la red ha empezado a tener influencia fuera del mundo virtual, se han puesto manos a la obra. Lo están acaparando y centralizando todo. Sus servicios son mejores que lo que puede conseguir cualquier servidor independiente. Sus artículos los mejor escritos y más informativos, lo que les permite colar de vez en cuando algo e ir moldeado opiniones. Sus servicios de correos, los mejores, más rápidos, con más capacidad, mejor interface... y les permite controlar todo el correo y saber quien tiene contacto con quien. Sus buscadores los mejores, así saben que nos interesa. Sus blogs los mejores, más rápidos y fáciles de manejar. Sus redes sociales las que más se usan etc...

Gracias a nuestra participación en redes sociales, foros, email, las grandes organizaciones nos conocen mejor que nosotros mismos.

Me hace gracia que en la revolución de Egipto se dijo que fue gracias a las redes sociales. Gracias a Internet el pueblo tenía voz.

JA! Fue gracias a facebook. Facebook, una empresa privada, ella sola podría haber abortado la revolución, de hecho es posible que la haya abotado en Abu Dabi, en Arabia Saudí etc. Y es incluso posible sea Facebook quien haya creado la revolución de Egipto mediante ingeniería social. Tienen los medios y los conocimientos de como hacerlo.

Probablemente si has descubierto a voceros, es porque eran de los malos. Voceros más sutiles haylos en internet, en TV y en radio.

Yo también pensaba que en los foros había gente que demostraba tal fanatismo y dedicación que tenían que ser profesionales, pero luego llegas a conocer a alguno personalmente o lo ves hablando de temas que no tienen nada que ver con su partido / facción / chiringuitoquesea y te das cuenta que la estadística de enfermos mentales (y aplico este calificativo literalmente, no como un simple adjetivo) sale de alguna parte. Gente con la empatía de una ameba bipolar hacia todo aquel que no se ajuste a su peculiar visión del mundo o que utiliza el foro para dar salida escondido detrás de un avatar a las burradas que no se atreve a soltar en un bar o en las cenas de familia porque la gente se apartaría de su lado.

La verdad es que cuando buscas referencias de algo, el hotel de tu ejemplo, ya sabes a que atenerte. Tanto los buenos como los malos tienen comentarios negativos y positivos. Después de ver varias reseñas, sabes por donde van los tiros.

Además, también cuenta la fecha y el número de comentarios. Un sólo comentario negativo de hace 5 años, o un sólo positivo de hace 5 años, lo que me dice es que es que no tengo información sobre ese hotel. Que no tiene presencia en Internet de hace años.

Los anónimos cabreados no cambiarán la imagen negativamente, ya que estaditicamente afectan a todos por igual. La imagen pública de Internet estadísticamente no depende de la mala suerte. Salvo que expertos hecho una campaña, tu imagen en Internet está altamente correlacionada con tu imagen fuera de Internet.

"Dejar las cosas ir solas" no perjudicará la imagen de nadie, lo que es posible es que el resultado no le guste o quiera mejorarlo. Así que la tentación de manipular la imagen está ahí.

Por supuesto, existe la posibilidad de que la competencia contrate a expertos para hacerte un boicot en internet. Pero es más probable que la propia empresa intente manipularla positivamente contratando a expertos en posicionamiento en internet, redes sociales etc, o atacando las críticas negativas con abogados.