Barrapunto

Lo importante no sólo es saber si sirve para encontrar empleo, es saber si sirve para algo.

Hola. Yo extiendo la pregunta a las certificaciones en Prince2. Sé que es utilizado en administraciones públicas, pero estaría bien saber si es valorado en la empresa privada.
Tanto si vale para algo, como decía el anterior comentario, como si es algo diferencial en cuanto a encontrar un curro decentemente pagado.

Básicamente son una serie de recomendaciones extraídas de ciertas instituciones, donde se recopilaron los errores con la intención de evitarlos y ayudar a aconsejar mejores caminos. Para cualquiera que le guste hacer bien su trabajo es beneficioso... en teoría La practica, desgraciadamente e que tu empresa no va a querer seguir el modelo y si lo piden es sencillamente porque quieren poder elegir entre los mas preparados (para que puedan aceptar que van a ser pobremente recompensados) Si tenéis la oportunidad, hacedlo, pero no penséis que por ello las cosas dejan de ser como son.

No sabía que se estuviese pidiendo. Aunque me parece lógico, sobretodo en el mundo de los sistemas y el soporte IT. Me parece bueno como conocimiento general de como debería gestionarse un departamento de IT.

En la practica, a no ser que seas el gestor o director del departamento, si vas a ser un administrador raso no te servirá de mucho. Los procedimientos te vendrán dados o bien tendrás que definir parte de ellos, pero no el sistema en su conjunto. En la práctica también hay que decir que solo las grandes empresas de servicios tecnológicos (HP, IBM...) aplican todos los métodos. En las medianas o pequeñas se pueden aplicar las recomendaciones de ITIL o una subparte, pero es imposible seguirlas todas porque generan un enorme overhead que no te podrás permitir.

Trabajé hasta hace poco para un proyecto de una gran empresa de telecomunicaciones española cuyo logotipo es azul en el que pedían que el 80% de los administradores de sistemas que trabajasen para el proyecto fuesen certificados en ITIL.

La empresa que nos contrataba nos pagó la certificación de ITIL v2 y posteriormente la actualización a v3, y sin embargo la implementación de ITIL que hacía la empresa cliente era, por decirlo de una forma elegante, adaptada a su propia idiosincrasia.

A lo largo del proyecto nos dimos cuenta de que nuestra certificación de ITIL sólo la querían por algún motivo burocrático, pero que en la práctica no seguían ninguna de "las buenas prácticas" que aconseja ITIL.

En definitiva, no te pagues esa certificación, gasta tu dinero en mejores cosas. Aunque es interesante conocerla, a la hora de la verdad ningún jefecillo de ninguna empresa soporta plegarse a una forma ordenada de hacer las cosas y prefieren el "hazlo porque yo lo digo".

Además, si las ofertas que estás mirando son de subcontratas, lo que están intentado es evitar pagarte la certificación. Si tu CV le gusta al cliente te contratarán y te pagarán la certificación si es necesario. No te preocupes, tienen margen de sobra para gastarse 1000 ó 2000 en ti si van a conseguir colocarte en un cliente.

Cuando trabajé en Sun implantaron parte de ITIL v2 para soporte, y nos dieron formación en ello.

En mi actual curro nos quieren a todos certificados en fundamentals de ITIL v3, de hecho la mayoría ya lo estamos.

En otras empresas que por las que he pasado no creo ni que sepan de que se trata.

Así que el valor que tenga en el curriculum realmente depende de la empresa en la que aspires a trabajar. Para unas será un hándicap y otras ni lo valorarán.

Como culturilla sobre procesos en el mundo TI resulta interesante, aunque muchas veces lo único que hace es poner sobre papel aquellas cosas que ya has aprendido de la experiencia.

Buenas a todos. Donde yo trabajo, un gran banco (sub-empresa de sistemas perteneciente al grupo) a tooooooodos los trabajadores se lo han pagado y obligado. A los externos, a algunos sus propias consultoras. Y a mi, que llevo pidiéndolo 2 años, en espera.

Saber hacer las cosas bien siempre es mejor, ITIL y otros (Cobit, CMMI, etc) te enseñarán a racionalizar, a tener en cuenta todos los aspectos y personas involucradas, a documentar, a interiorizar la mejora continua,... y a tener la certeza de que las cosas se pueden hacer bien. O sea, yo sí te recomiendo que te formes en ello aunque también te advierto que es un poco espeso al principio.

Problema aparte es, por un lado, la implementación que se haga de ITIL y, por otro, para que se exige. Hoy en día te piden idiomas y una licenciatura para un puesto de cortador de alcachofas. Lo que sí tengo claro es que manejarse con ITIL es una ventaja tanto para el trabajo actual como para el que puedas encontrar en el futuro. Además ser experto o experimentado con ITIL te permitirá optar a puestos para dirigir o participar en proyecto de implantación como diseñador de los procesos y de las actividades necesarias, siendo estos puesto mucho mejor remunerados.

Esa es una posibilidad de progreso profesional, reciclarse hacia estas temáticas e ir adquiriendo más responsabilidad.

Resumeniendo: todo lo que conozcas te dará más oportunidades pero no te asegurará nada. Sólo tu empeño y esfuerzo.

Un saludo.

ITIL no es más que un conjunto de buenas prácticas. Solo eso. No es una normativa ISO que la empresa deba cumplir para conseguir la certificación y tenga que seguir cumpliendo para renovarla. El caso de ITIL es curioso, precisamente, por eso, por tratarse de una serie de buenas y sanas costumbres que se han documentado y se han 'estandarizado' hasta el punto de que se ofrecen cursos y títulos que acreditan, en el caso del v3 Foundations, que "sabes de qué va eso". Yo te puedo decir que lo tengo, que es fácil de aprobar y que lo que aprendes es todo positivo. No es una maravilla, de hecho, se trata simple y llanamente de aplicar el sentido común. Es útil y ni el cursito ni el examen es caro. Yo lo hice por mi cuenta y no me arrepiento. Lo de aplicar las directrices ITIL en la empresa... es lo de siempre: depende del trabajo. En el mío hay bastantes cosas procedimentadas, y se diferencia entre Incidencia o Petición de Servicio, además de tener flujos de trabajo que, aunque a veces aburran, facilitan el seguimiento de cada proyecto. Por supuesto, he estado en otras empresas en las que esto se lo pasaban por el forro. Pero que no te sirva _hoy_ en la empresa en la que estés es solo algo temporal, no solo porque cambiarás de curro en algún momento sino porque a TI a nivel personal SÍ que te servirá. Yo lo haría. Es como pedirle salir a una chica: el 'no' ya lo tienes, así que solo puedes conseguir algo bueno ;)

Muchas de las ofertas que van saliendo de ITIL son falsas!
Yo piqué en una de ellas y era de una academia que se dedica a formar y certificar gente en ITIL, para sacarme la pasta.
Evidentemente los mandé a freir esparragos, pero tenía curiosidad por saber qué era eso de ITIL y porqué ofrecían tanta pasta a quien supiera de ello.

Según están las certificaciones actualmente la de ITILv3 Foundations es relativamente barata así que no te supondrá un gran desembolso. Lo que sí que puedes hacer es buscar cursos preparatorios por donde vivas que suelen ser gratuitos. Eso sí, el derecho al examen se paga pero ya es algo que te ahorras.

Por otra parte, además de ésta y de Prince, también le puedes echar un vistazo a PMP.

Este tipo de organización de soportes informaticos, que busca crear el rol de tecnico y de gestor, en el cual el tecnico investiga los problemas y el gestor es el que persigue al nivel 2, para conseguir que los problemas se solucionen y se promocionen a los entornos de UAT y Pro. Suena muy bonito pero en la realidad el rol de gestor es alguien que pese a no enterarse de nada a nivel técnico se atribuye los meritos de aquellos que realmente han trabajado en la investigación. Normalmente es dificil que un tecnico evolucione a gestor, dado que los gestores suelen ser designados a dedo. En resumen, creo que ITIL consigue que todo el trabajo recaiga sobre los tecnicos y que la principal labor del gestor sea atribuirse meritos que no son suyos y de gestionar incidencias que no entiende por no tener perfil tecnico asociado. Saludos