Barrapunto

Tu, como autor, conoces el código al dedillo. Si alguien te dice "falla X", sabes por dónde está X, su contexto, etc (luego tocará estudiar por qué X falla). Otro usuario que decida utilizar tu código y, eventualmente dar soporte, deberá estudiarlo primero...

En el caso del software cerrado solo tú tienes el código así que nadie puede siquiera intentar dar ese servicio. Además, estamos hablando de si el software libre es o no gratuito. El soporte técnico siempre ha sido de pago.

Otra cosa que puedes hacer, por ejemplo, es el de en lugar de vender... poner una opcion que permita al usuario pagar una cantidad de dinero

En lugar de vender puedes ¿pedir limosna?

Hay gente que ha hecho fortunas vendiendo apps para el movil a menos de 1 (porque su producto gustó).

Sí. ¿Y cuantas de esas aplicaciones eran libres?

Eso no es del todo cierto. En cuanto trabajas en una empresa de software no libre, el codigo que tu haces no es tuyo, ni lo puedes usar y esta cerrado contra ti tambien. Con lo que lo de dedicarte al soporte del codigo cerrado que hiciste, como que iba a estar un tanto complicado =P