Barrapunto

Si fuese tu negocio ¿tú qué harías? ¿Te esperas a que salga la resolución judicial y asumes las bajas de tu servicio (y consecuentes pérdidas a corto, medio y largo plazo)? ¿O pagas y esperas poder recuperar el dinero tras el juicio?

Lo que es de subnormales es pegarse un tiro en un pie para dejar clara tu posición.

Lo dices como si Netflix dependiera de los usarios de Comcast para subsistir y como si los usuarios de Comcast estuvieran atados de por vida a ese proveedor.

Netflix tiene muchas otras opciones para quedar bien de cara a sus clientes e incluso puede hacer daño a Comcast sin necesidad de esperar ninguna resolución judicial. Puede comunicar a sus clientes que han investigado el problema y que sintiéndolo mucho éste se encuentra en el deficitario servicio de Comcast, que ellos no pueden hacer nada por arreglarlo, pueden quizá ofrecer un modesto descuento en la cuota para compensar las molestias, y pueden sugerir encarecidamente a su cliente que CAMBIE DE PROVEEDOR si quiere poder disfrutar de sus servicios sin problemas causados por la deficiente calidad de la conexión.

Al fin y al cabo, si me suscribo a Netflix, lo intento utilizar conectando por acceso telefónico con un modem de 56K's y cuando descubro que me va como el culo protesto, me van a mandar educadamente a freír monas ¿no? Pues esto es lo mismo.