Barrapunto

http://www.movistar.com está optimizado para: Una configuración de pantalla de 800 x 600 píxeles con una paleta de miles de colores (color de alta densidad, 16 bits).

Versiones 4.0 ó posteriores de Internet Explorer y Netscape.

En principio, como desde el curro tengo Windows, pues bueno, me "jorobé" y lo hacía desde ahí. Pero la semana pasada, al llegarme el recibo de telefónica al correo de casa, me llegó la publi de que desde su web puedo ver las facturas muy comodamente... y me mosqueé y llamé al 609. Me atendió la teleoperadora de turno, diciendome que me metiera en la pagina de movistar en la sección de atención al cliente, y lo dejase como sugerencia. Así pues, esto es lo que les escribí:

Datos del cliente

Nombre:XXXXX

Apellidos:XXXXXX

Provincia de coordinacion: Madrid

Tfno Movil: XXXXXXXX

Correo electronico: XXXXXXXXX@XXXX.com

Comentarios: Como usuario de Telefonica Movistar Plus, quiero poner una queja por el servicio dado en la página web " http://www.tufactura.movistar.com". Hace unos meses, yo era capaz de meterme en esa página con mi usuario y contraseña, y podía ver muy comodamente el consumo mensual. Sin embargo, desde que rediseñaron la página no puedo hacerlo desde ninguno de los navegadores disponibles que tengo, débido a que ni siquiera el botón de aceptar una vez realizada la introducción de los datos de identificación funciona. Además, en las especificaciones de esa misma página mi navegador debería funcionar correctamente, pues útilizo los navegadores mozilla/netscape y safari (Mac Os X). Así pues, me parece lamentable que una empresa como Telefonica tenga una página de tan pesima calidad de diseño (no suele mostrarse correctamente), y no solo eso, si no que limiten el uso de los navegadores para poder visualizar mis datos. Esperando que pongan pronta solución al problema, un usuario descontento.

Pues bien, anoche me llegó su correo de respuesta, que pego a continuación:

Estimado/a Sr.XXXXXXXX :

Como respuesta a su solicitud del 6 de septiembre , en primer lugar queremos expresarle nuestro agradecimiento por utilizar el servicio MoviStar.

Respecto a su observación, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, le informamos que, Telefónica Móviles España trabaja cada día con el afán de mejorar todos sus servicios y que por ello, agradecemos a nuestros clientes cualquier aportación o sugerencia que quieran exponer y que trasladamos al departamento correspondiente.

Le recordamos que para cualquier cuestión relacionada con el servicio MoviStar, los Centros de Relación con el Cliente están a su disposición, llamando gratuitamente al 609 desde su teléfono móvil o al 1485 desde cualquier teléfono.

Esperando haberle sido de utilidad, aprovechamos la ocasión para saludarle.

Bien esto es lo que he recibido de ellos, que me parece un mail mandado por un bot más que otra cosa, pero bueno. Supongo que se la traerá floja y seguirán así, pero al menos me he quedado agusto. ¿Alguno más teneis problemas con ellos u otras páginas?