Barrapunto

No entiendo a los bancos. Hoy iba a comprar el regalo de mi madre (una bonita cámara digital) y no me han dejado pagar con tarjeta (mea culpa, cuando la pedí por Internet puse que iba a pagar en metálico). Como tenía un poco de prisa he decidido ir al primer banco que encontrase y pagar la pequeña (que iluso soy) comisión. Las casualidades de la vida han hecho que este fuera un BBVA.

Al intentar sacar los 400 que costaba el regalo me ha mostrado por pantalla que la comisión era de 16 (joder, si que era un iluso!!!! Y tan pequeña que era la comisión). Como podréis suponer he respondido NO a la pregunta desea continuar y me he puesto ha buscar un cajero de mi banco (al final tampoco ha sido tan difícil puesto que de BSCH hay bastante por todos lados... casi parece La Caixa) y he sacado allí el dinero sin comisión.

La sorpresa ha sido cuando me han devuelto el saldo. Había algo raro así que me he decidido ha sacar los últimos movimientos y he comprobado estupefacto que me habían cargado la operación anterior (400 + 16 de comisión). Raudo y veloz (cual murciélago del Microsoft Office) he acudido al BBVA para pedir explicaciones.

Al principio la mujer no entendía nada de que le estaba contando pero luego nos hemos puesto a mirar un log del cajero automático y allí ponía bien claro : "ERROR EN LA ANULACIÓN.. .OPERACIÓN FINALIZADA CON ÉXITO". Me ha comentado que ella no podía hacer nada hasta el cierre de no se que cosa pero que no me preocupase que mañana me llamaba para confirmar que todo estaba solucionado. Es decir, me he ido pensando que había sido un error informático del cajero.

Pero como soy un poco desconfiado (y no entiendo el motivo de esa desconfianza, los bancos siempre buscan el beneficio de los clientes y no el suyo propio, ¿No?) me he acercado hasta mi sucursal para preguntar allí. Me he quedado de piedra cuando me han comentado que la mujer esa se hizo la picha un lío, puesto que esto pasa siempre que se anula una operación en un cajero y que tardarían 2 o 3 días en solucionarse automáticamente.

¿No lo encontráis raro?

¿Lo hacen por algún motivo de precaución?

¿Es que el que desarrolló el software era un soponcio y no sabe hacer la comprobación de la decisión del cliente antes de realizar la transferencia?

No se la respuesta a la pregunta, pero si algo tengo claro es que no debe ser en beneficio del cliente.

Un saludo y perdón por su algún banquero forrado y altruista lee mi simple bitácora