Barrapunto

Cuando me lo compré no tenía, pero cuando me lo devolvieron después de cambiarle el teclado, me lo dieron con esa misma pegatina en la batería... En la tapa de la tarjeta de red o de la memoria tiene un pase, ¿pero en la batería? Evidentemente, ni caso a esa pegata.

En Chipsur (Málaga), cuando me compré un Pentium, años ha, también tenía esa pegatina, pero ya dejaron de hacerlo también hace tiempo, porque alguna vez he ido y había alguien haciendo un presupuesto y les decían que no había problema por abrirlo "para ver que lo que habían comprado era lo que habían pedido" y también decían que para ampliarlo.

No sé cómo está el tema en otros sitios, pero desde luego muy legal no creo que sea, porque si no es para ampliarlo, debes tener derecho a ver que lo que se te ha vendido es realmente lo que has recibido.

Es decir, ellos te dan la garantía por el pc "as is". Si lo manipulas, ya no pueden saber si ese es exactamente el ordenador que te han vendido (que se yo, sacas un módulo de RAM nuevo, pones uno quemado y vas a que te lo cambien, por ejemplo). O vete tu a saber si alguien lo ha abierto cuando estaba funcionando y se las ha apañado para cortocircuitar algo...

La pegatina, como supongo ya sabrás, va entre la carcasa y la parte trasera o delantera de la torre, es para comprobar que no has manipulado el PC, en cuyo caso es normal que pierdas la garantía. Si en un taller descubren que has tocado el motor tambien pierdes la garantia, y aunque todavia no han inventado pegatinas que soporten la intemperie x años en el capó de un coche, estoy seguro que tienen sus métodos para detectarlo.

Ylo que no me vale es el argumento de que les puedes dar el cambiazo de una pieza. Que apunten todos y cada uno de los numeros de serie, que para eso estan!!

Yo en general cuando me encontrado ese caso, es que basicamente ni ellos mismos saben lo que te estan vendiendo y acabas como te descuides con un ordenador hecho de restos. Lo que pasa es que ha habido mucha incultura, tanto en el comprador, como en el vendedor. Te garantizo que yo a estas alturas si me intentan colar la pegatina, se quedan con el ordenador.

estaria bien si alguien no hablara de como esta legalmente lo de las condiciones abusivas de uso, pero si les funciona a los de Microsoft con la Xbox, por que no van a poder hacerlo los de las tiendas...

Pierdes la garantia que te da la tienda pero no pierdes la garantia correspondiente a cada pieza.

Es decir, si el ordenador "deja de funcionar" y lo llevas a la tienda en caso que la pegatina este la reparacion es gratuita. Piezas y mano de obra (siempre que estes en el periodo de garantia que te da la tienda).

En caso que la pegatina no este te pueden cobrar mano de obra pero en ningun caso te pueden cobrar por las piezas que aun tengan garantia de fabricante (disco duro, cpu, placa, vga ...)

Evidentemente sin la pegatina la tienda puede perfectamente ofrecerte su garantia en mano de obra, pero legalmente ya no creo que tuvieran obligacion.

Saludos.

Te pongo un caso que me paso a mi, pero del otro lado.
Yo vendia unos paratitos que importaba de hong kong, pues resulta que esos aparatos traian esa pegatina, y claro, si yo los revendia y a alguien se les estropeaba, me lo tenian que traer y yo los mandaba de vuelta a Hong Kong para arreglarlos.
Bueno, pues una vez, vino una cliente diciendome que no le funcionaba su aparato, lo primero que vi es que la pegatina de la garantia estaba rota pero como era mi intencion ayudarla (estaba de buen ver, lo admito) decidi ver lo que pasaba. Lo primero fue comprobar que el numero de serie coincidia con uno de los que yo vendi y asi era. Decidi abrirlo para ver si podia ver el fallo y repararlo y cual fue mi sorpresa cuando vi que un conector era del modelo que yo NO vendia, es decir, habian sacado las tripas de un aparato que les vendi yo, y las cambiaron por uno que no funcionaba.
En cuanto me di cuenta de la movida le dije a la srta. que lamentablemente la pegatina estaba rota y que no podia arreglarselo "gratis", que tendria que acarrear ella con los costes. Por supuesto se fue enfadadisima y nunca mas vi ni al cliente ni al aparato.
En definitiva, es comprensible que el que vende un producto intente protegerse para que no le hagan alguna jugada asi.

Dudo que una pegatinilla valga para mucho.
En mi feliz mundo de desconocimiento e ignorancia, tengo la feliz idea de que los componentes llevan un precioso número de serie (también feliz), que en la tienda deberían anotar cuando te venden algo, por si tú les devuelves otra cosa diciendo que venía mal.
A mí las pegatinas sólo me las han puesto en memorias RAM, hasta la fecha, y de lado y entre dos chips (Keine Garantie Ohne Etiquette, o algo así), de forma que podría haber quemado 14 a mechero sin tocarla.
Lo de la caja lo veo superheavy. De todas formas, siempre compro los PC's por piezas, a presupuesto, y rara vez me fijo en ofertas de equipos completos (prefiero pasar dos o tres semanas eligiendo componentes 1 a 1 y, si va mal, mea culpa, y menos complicaciones).
La verdad, no sé si será ilegal, pero me parece un poco malahostiado :D . De todas formas, ellos tienen formar de saber si tu has manipulado/cortocircuitado algún componente (100% experience).

... te dan la factura detallada con los números de serie de todos los componentes. Y no pierdes la garantía si abres la caja para añadir es HD o grabadora que quieres aprovechar del viejo PC.

Siempre podéis preguntar y pedir la factura detallada.

Hola, soy técnico en una tienda de montaje de ordenadores, no montamos la pegatina de garantia pero nos estamos cuestionando seriamente hacerlo, otro sistema es inviable. La garantia es proporcionada por el fabricante no por la tienda, y el fabricante especifica claramente que una mala manipulación traerá la perdida de garantia, el problema está en el bajo nivel informático d ela gran mayoria de usuarios, que sin tener conocimientos de informática lo tocan todo, teneis que entender que una tienda puede gestionar la garantia pero que es el fabricante quién decide si ese producto manipulado está o no en garantia y..creerme...no se les pasa ni una. Yo no juego a montar y desmontar mi coche, tan simple como que no sé, y si no sé dejo que un especialista lo toque o aprendo mecánica, la solución es simple. Deberiais de ver las auténticas barbaridades que uno llega a ver, y un error se paga muy caro (placas base quemadas, procesadores, etc...). Saludos.

En la empresa donde estoy tuve que aconsejar poner pegatinas para cubrirnos las espaldas.

Demasiadas CPUs y HD han venido en "garantia" estropeadas por que algun niñato manazas con actitud juanker intentó overclockearlo o se le cayó el HD al suelo, tb estan los listos que te dicen que la memoria no funciona, (muy sospechoso que el tio tenga la averia tan clara) y cuando lo abres ves una memoria marca la bellota. LLamas al interfecto y le dices k esa memoria no es nuestra, se pone hecho una furia, le dices que aqui solo montamos kingston y la memoria no era kingston y se calla como un puta.

Muchos malos ratos y muchas peleas en un negocio que estresa mucho y no da margenes. Con que un listillo te la cuele ya le has perdido dinero a la venta, en informatica no podemos permitirnos regalar nada, y más ahora con la ley de 2 años de garantia, tiemblooo, cuando pienso que a algunos clientes todavia hemos de darles 18 meses mas de garantia.

Como han dicho más arriba, nosotros te vendemos el PC "as is" como un componente unico, y tu no tienes porque abrirlo, si quieres instalar algo, traelo y te lo instalamos gratis, si crees que te hemos estafado pasale un AIDA, un Sandra o la tia que te apetezca para comprobar el hardware y denuncianos si te apetece, pero si abres el ordenador te quedas sin garantia.

Ademas, yo no se que coño hago discutiendo, en CUALQUIER APARATO PONE GARANTIA SE PIERDE SI SE MANIPULA, ¿porque los ordenadores tendrian que ser diferentes??

Soy relativamente nuevo en esto de la informática. Hace 2 años me compré un ordenador nuevo y en la tienda le pusieron las pegatinas. El verano pasado el ordenador empezó a meter unos bufidos tremendos. Lo llevé a la tienda para que lo arreglaran y me lo devolvieron con la pegatina despegada de la caja.
Me dijeron que había sido por toda la mierda que había acumulado en casi un año, que cómo no lo había limpiado. Yo les respondí que había sido por no perder la garantía. Ellos me respondieron que a partir de entonces lo podía abrir para limpiarlo y tal, porque si no se podían estropear los ventiladores y tal por falta de mantenimiento.
Cuando llegué a casa lo primero que hice fue mirar a ver el interior de la caja, y para mi sorpresa descubrí que TODAS las piezas tenían una pegatina con el mismo numero de serie, el mismo que había en la etiqueta de la caja.
Conclusión: no se que hacer. Si lo abres, puedes perder la garantía por manipulación indebida(solo si los tíos de la tienda son muy cabrones), si no lo abres, puedes perder la garantía por falta de mantenimiento.
Mi consejo: habla con los de la tienda y preguntales, o bien, no toques la caja y cuando meta el más mínimo ruido raro se lo llevas, aunque sea cada semana. Al final te dejarán manipularlo como quieras.

La suerte favorece a las mentes preparadas

Vamos a ver. No le ponen pegatinas a los coches porque tú, como dueño, debes tener (al menos en España) tu permiso de conducir totalmente al día. Tener ese permiso implica haber pasado un examen práctico y otro teórico. El teórico incluye mecánica básica, así que si se llega a dar el caso que abras el capó del coche, sabes perfectamente qué hay allí (quizás no sepas al 100% qué hace cada componente, pero seguro que lo no esperas es ver un sinfín de duendes correteando y moviendo poleas).
Tiene sentido, pues, pensar que todo dueño de automóvil no es un "manos de árbol", que empezará a jugar con el aceite, el agua y el vinagre.
Por otro lado tenemos los ordenadores, que los venden y dejan utilizar sin licencia (afortunadamente). El dueño del artefacto en este caso puede ser desde un leñador, hasta un flautista, pasando por toreros, políticos y demás gentío, por lo que no se pueden asegurar que el propietario, aunque sea por pura curiosidad, no quiera desmontar su aparato y echar a perder los circuitos (o lo que demonios tenga dentro).
No quiero entrar en que la pegatina esté bien o mal en los ordenadores. Simplemente comprendo que en los coches no haga falta.

Un dia le comente lo bien que le vendria adquirir mas memoria y olvidarse de su vetusto windows Me e instalarse Windows Xp, le daria menos problemas los programas que estaba usando etc. Sorpresa cuando saco el pc de la esquina donde lo tenia puesto y descubro una pegatina con codigo de barras en plan "Si la rompes sin garantia :-(" lo que ya me dejo de lado fue que la bios traia contraseña y arrancaba directa desde el disco duro vamos, no podias resetear la placa ni cambiar el S.O. al menos que se lo llevaras al listillo de la tienda pagandole

Unas definiciones para comenzar:

Legal: Prescrito por ley y conforme a ella.
Correcto: Dicho de una persona: De conducta irreprochable.

Veamos, puede parecernos bien o no que pongan ese sello para verificar que se ha abierto el ordenador o no, pero desde luego están en su perfecto derecho como procedimiento de garantía.

El sello en productos tecnológicos no es una novedad, ni es exclusivo de los ordenadores. Ya hace unos cuantos años, los equipos electrónicos se vendían con cierto tipo de lacrado sobre los tornillos. En el momento en el que presentabas ante el servicio técnico un producto con el lacrado roto, se daba por rota la garantía.

El hecho de que el cliente tenga derecho a comprobar que el ordenador que ha comprado lleva aquello por lo que ha pagado no es una limitación para este sello. Siempre se puede exigir a la tienda que te enseñe el contenido antes de llevártelo, pues está entre sus deberes para con los clientes.

Otra cosa es que nos parezca correcto esta forma de proceder. Y aun más diferente es que consideremos mejorable la forma de asegurar la garantía del producto.

Ahí entra la decisión del cliente, que por las características propias del mercado de componentes informáticos puede atender a otras opciones. Así, por ejemplo, siempre le recomiendo a mis amigos que cuando compren un ordenador exijan que la garantía sea por piezas, y no por el ordenador.

¿Cuál es la diferencia?

Como bien han comentado por ahí arriba, algunos montadores de ordenadores ponen un número de serie a cada componente, con una etiqueta o similar. De esta forma evitan recurrir a un método tan mal visto como el sellado del ordenador, permitiendo al cliente que lo abra, lo amplíe, y haga lo que quiera, que la garantía ira sobre la pieza, y no sobre el total.

No se quedan aquí las ventajas. Por citar un caso, el primer ordenador que compré bajo estas condiciones (hace ya sus buenos nueve años) sufrió un percance en el lector de CD. En apenas una semana había dejado de leer cualquier tipo de disco, tanto si probaba desde MS-DOS, desde Windows, o desde Linux. Llamé al servicio técnico para informarles de lo que pasaba, y apreciando que lo más probable era que se había descalibrado la lente, me dijeron que se lo llevara para revisarlo. Si quería solo tenía que llevar el lector de CD, tal como hice. Y sin ningún problema se revisó y se cambió por otro nuevo. En resumidas cuentas, que con la garantía por componentes si se avería una pieza no hace falta cargar con todo el ordenador hasta el SAT, basta con llevar la pieza defectuosa.

Así que ya sabéis, en lugar de molestaros porque os pongan un sello en el ordenador (la pegatina) como prueba de garantía, buscad tiendas que os ofrezcan garantía por componentes, que las hay.

Compre un ordenador en una de esas tiendas de informatica. La famosa pegatina, en la parte de atrás, estaba ya rajada, pero la hubiese quitado yo mismo, pues se habian olvidado de conectar los cables en la grabadora de CD.

No he conseguido leer mas de diez comentarios... me parecen tonterias y comentario sin sentido. Yo estuve hace tiempo trabajando en una tienda de una empresa informatica y una de las cosas que haciemos eran montar equipos. Las pegatinas son simplemente para la garantia que te da la empresa con respecto la mano de obra, los componentes tienen sus propias garantias otorgadas por los fabricantes. Si tu haces un cortocircuito a una placa, es posible que se detecte, y si cambias algun componente, normalmente llevan numeros de serie o de control, y si los cambian tambien se daran cuenta.

Yo veo bien el uso de metodos como las pegatinas, porque hay muchos manazas y listos que tocan lo que no saben, y que esas pegatinas vayan puestas del cable al HDD, de la mem a la placa... pero la de la carcasa la veo ridicula, es como lo que comentan de los capo del coche.

De todas si quieres ampliar tu ordenador y lo has comprado con montado, te montan lo que compres gratis, para eso la garantia. Pero si sabes ampliarlo sabes montarlo, y la garantia es la misma comprando los componentes sueltos, ademas te ahoras 30 euros del montaje.

La garantia de los componentes no te la pueden quitar a no ser que se pueda demostrar que tu lo hayas roto por manipulacion indebida, y la garantia referente al tema de las pegatinitas es porque si se rompe algo y te tienen que cambiar algo no te cobran mano de obra, que para eso pagas 30 para que te lo monten.

Lo primero es que en un ordenador se le pueden añadir cosas, tarjetas pci, memoria, unidades sin que ello suponga un riesgo para la integridad del mismo cosa que en un coche no me parece que sea asi ya que es un producto totalmete distinto y respecto al resto de la electronica es raro el caso que tengas la posibilidad de modificar el hardware, vamos que nadie abre su mini cadena para cambiarle el amplificador o el lector de cd en cambio yo puedo necesitar instalar una tarjeta o un disco duro en mi PC. Y si me encontrara con eso pues hablaria con la tienda antes para que no hubiera ningun mal entendido antes.

Estuve años trabajando en "Carretour", y desde hace casi 4 en "Peta markt", en la sección de informática, y he aquí lo legal:

-Lo legal es que la garantía cubra con o sin "sello", que es el nombre de la pegata.

-El comercio de debe comprometer al arreglo o cambio de pieza o piezas defectuosas o a alguna otra compensación que cubra el gasto en el que se incurre por la pérdida de lo comprado. Todo el proceso se debe hacer en la mínima cantidad de tiempo posible.

HE aquí lo que nos dicen que digamos:

-Nosotros no nos hacemos responsables porque el distribuidor no se hace responsable. No sabemos si el material ha sido utilizado o manipulado de mala manera.

La lógica cae por su propio peso: cuando te compras un coche tienes garantia de n años, lleves al taller que lo lleves.

Eso si, si luego demuestran que es por mal uso, entonces si que corres con TODOS los gastos.

Si en UNA GRAN SUPERFICIE te intentan dar el palo, nada mejor que una hoja de reclamaciones, sin gritos ni nada. Simplemente di que te la den.

Y llamas a un agente de la policia para que firme como testigo. Está obligado a ir. Hecho esto, y con una oportuna copia de la reclamación en la radio local, todo hecho.

La reclamación es gratis, tarda meses en resolverse y no tiene costes, pues están sometidos a juntas de arbitraje.

Si la GRAN SUPERFICIE pierde (fijo), tiene que devolverte el pc en perfecto estado, indemnizarte, y pagarte todos los costes (ciber, comprar otro pc mientras tanto, llamadas de tlf, etc) mas los intereses correspondientes.

Que sepais que una gran superficie jamás dejará que pase esto. Cuando pidas la hoja de reclamación, te devuelven la pasta.

Eso si, intentad que en "atención al cliente" pierdan todo el tiempo posible, intentando que te razonen con calma, una y otra vez, porqué lo dicen si es ilegal.

Pide hablar con el responsable y demás, mas tiempo perdido.

Al final siempre te acaban dando la razón.

Y no muestres dudas, lo olemos.

Y date cuenta que los que estamos allí no ganamos mas por que no lo devuelvas, así que la mala leche al jefe, que para eso le pagan.

En una tienda pequeña el proceso es el mismo, pero es mas probable que se llegue al juicio.

LAs CLAVES: SE PESADO, EDUCADO, NO DUDES, Y QUE EL POLI FIRME LA RECLAMACIÓN, EN LA QUE TIENE QUE CONSTAR QUE EL LOCAL INCUMPLE LA LEGALIDAD AL NO OFRECERTE ALTERNATIVAS. EL POLICIA, QUE FIRME COMO TESTIGO DE TODO ESTO. E INCLUYE SIEMPRE EN LA RECLAMACIÓN EL NOMBRE DE QUIEN TE ATIENDE, Y HAZSELO SABER. ANTES ESTA ALTERNATIVA LLAMARÁ SIEMPRE AL JEFE.

(Ya verás como a partir de ahora me dan el cambio de sección que llevo pidiendo 1 año)

Si se encuentran en la situacion y quieren evitarse problemas, cojan un secador de pelo, denle a la pegatina de su aparato/consola/ordenador durante unos instantes y quiten la pegatina sin romperla.

Aunque claro me parece totalmente lógico ésto de la pegatina, no deberían usarlo, sino usar un método más eficiente...

He sabido de personas que las quitan con mucho cuidado y han cambiado partes buenas por otras quemadas, por supuesto cómo el chico de la tienda no tiene ni idea de que era lo que te habían vendido entonces te la cambia por una nueva de la misma marca, lo he visto es más que todo con memorias, y se las cambian por kingston nuevecitas...

Claro que para el consumidor también tiene sus contras, pues puede ser de que te den gato por liebre y al no poder ver las partes que te montaron entonces te den una tarjeta de menos rendimiento o algo así. Claro también puedes pedir revisión antes de que te la entreguen y ellos tienen que colocarle nuevamente una pegatina para que siga la garantía...

De que si es legal o no, pues no conozco las leyes españolas (vivo en Venezuela), pero de que tiene sentido, por supuesto lo tiene, de que tiene sus contras tanto para el consumidor como para el vendedor, también los tiene. Deberían aplicar algo así como número de seriales para los productos. Mucho más eficiente.

Aupa gente. Este tema lo estuve mirando hace unos años. en Vitoria hay tiendas que lo hacen y según me enteré hace tiempo sí debe ser legal. Ten en cuenta que puede influir leyes del Gobierno Vasco, igual en tu comunidad no las hay. De todas formas lo que nosotros pensabamos era ir a la tienda con el hardware que queríamos instalar, decirle al tío que lo abriera, instalar nosotros el hardware, probarlo y volver a poner la pegatina. Todo ello sin pagar un solo perrako. Aunque el mejor consejo que te doy es no comprar en esas tiendas, ya que lo que hacen es no fiarse de sus clientes. Si eres informático y te prohíben abrir tu máquina es como si eres mecánico y no te dejan abrir tu coche para limpiar de polvo el motor. Lo mejor también es acudir a la oficina de consumo de tu ciudad y preguntar allí. Aunque no te he dicho mucho espero que te sirva de algo. Un saludo.

Alguien de aqui realmente compra ordenadores? o comprais piezas como yo. Un placa de esta marca y este modelo, chip, HD, grabadora.
Lo ensamblas y tienes el ordenador que tu quieres, con garantia de 2 años por ley (directriz europea, creo)en cada pieza.
Lo de las pegatinas, lo he visto, no me parece ni bien, ni mal, cada uno es libre de comprar donde quiera, y a mi nunca me han puesto una pegatina de esas.

Hola,

A mi me ocurrió algo parecido, pero con un móvil.

Eran principios del 2001, creo que estaba empezando el GPRS...Yo tenia un movil un tanto feo, que funcionaba dia si, dia no, y con un boton mecánico que sólo le daba la gana de ir hacia arriba.

Aunque esto no era primordial, decidí que lo cambiara, puesto que aun estaba en garantía.

Me acerqué a la tienda donde lo habia adquirido, y les comenté el problema. Les llevé la caja original, la factura, y demás documentacion. Se quedaron con todo ello y me dijeron que me pasara 3 semanas despues.

Pasaron 3 semanas, y no estaba listo...La tienda, que envió el movil al servicio técnico, me comunicó que estos últimos habian tenido "dificultades" (primer mosqueo). Me dijeron que no les funcionaba. Yo les comenté que lo unico que tenian que hacer era cambiar el boton...Me pidieron que esperara otra semana.

En realidad, pasaron 2 semanas más. Volví a preguntar. Los de la tienda me devolvieron el móvil, sin arreglar, sin saber qué habian hecho con él, y con las molestias causadas por no haberlo utilizado en 5 semanas; El motivo: NO TENIA LA PEGATINA DEL IMEI. El IMEI, para quien no lo sepa, es como el DNI de los teléfonos móviles, o la direccion MAC de las tarjetas de red. Son unicos y sirven para identificar el terminal. (http://en.wikipedia.org/wiki/IMEI)

Pues bien, ese era toooodo el problema. El movil no tenia una pegatina que se supone tenia que estar adherida a la batería, y ello suponia una perdida inmediata de la garantía. Si quería una reparación, tenia que pagarla de mi bolsillo, y como se trataba de un cambio TOTAL del móvil (si, por un simple boton), eran 90 €.

¿Y como sé yo si no se la quitaron los del servicio técnico? O...¿Y si fueron los de la tienda? Lo curioso es que ellos tenían la factura de la compra del terminal, y el IMEI (de las narices) se puede acceder a través del propio terminal. A esto último ellos me dijeron que, como no funcionaba, tampoco podian comprobarlo. Yo, que ya pensaba que lo habian terminado de romper, lo saqué de la caja,y lo encendí: Funcionaba con sus limitaciones, pero funcionaba. A partir de ahí, negativas, malas palabras y demás. Monté un "pollo", pero no me sirvió de nada. Se negaron a volverlo a enviar.

Y todo por una pegatina.

Llegará un dia en el que cuando nazca un niño, se le pondrá una pegatina entre las ingles...Y como la pierda o se rompa, se le considerará un terrorista, un pirata y habrá perdido el derecho a hacer pis...y no veas si jode.

Salu2

Pues yo creo que no es legal. Si la mayoría de arreglos que hacen esas tiendas se soluciona formateando:
- Esto me va lento!
- Creo que tengo un virus
- No se me instala el office...
- Etc...

Vamos, que son capaces de cobrarte la reinstalación del Windows XP si tienes la pegatina rota (aunque la culpa sea de ver páginas guarras sin antivirus).

Además, poca gente recibe hardware defectuoso o es tan manazas como para cargarse el ordenador entero por cambiarse de targeta gráfica.

Yo creo que la pegatina es más bién para que no les den el cambiazo si deseas devolver la máquina a los x días.

No cuesta TANTO quitar las pegatinas sin ROMPERLAS, toquetear lo que quieras, y luego DEJARLAS como antes. Y todo el mundo contento.

Os que nadie de vosotros lo ha hecho nunca?

En los Macintosh no solo no hay pegatina sino que el manual de usuario te explica como realizar ciertas operaciones (depende del modelo) por ejemplo como cambiar la RAM o añadir una tarjeta Airport en los portátiles y como añadir un disco duro o cambiar la unidad óptica en los PowerMac (esto últimos no explica como hacerlo en los portátiles)

Y no solo eso, sino que en tiendas como k-tuin que venden Apple tampoco (solo faltaría eso) te las ponen, y estoy seguro que si haces algún estropicio los de Apple se lo olerán de lejos (y supongo que eso incluye hacer cosas que no vengan en el manual de usuario, como cambiarle la fuente de alimentación al PowerMac o la unidad óptica al iBook)

Y sin pegatinas estúpidas oiga.

Por cierto, me hace gracia eso de "si quieres añadir hardware te lo instalamos gratis" ¿si lo compro en otra tienda también? ¿no será una excusa para que les compre a ellos el hardware siempre?

Com ni actual ordenador, debido a un corte eléctrico (sobrecarga supongo) o yo que sé, se me jodió la RAM, pero bien jodida, estaba yo con mi tarjeta de memoria en la mano, conseguí otra tarjeta para tirar del paso y me dirigí a la tienda con la factura del ordenador, la tarjeta de memoria, convenientemente guardada y el papelote de la garantía (por si acaso), la tarjeta es Kingston, y segun el papelote, eso significa garantía de por vida. El ordenador debe ir ya por sus 3 o 4 años, así que es lo unico que tiene garantia supongo.

En la tienda me dijeron que ningun problema, cogieron la tarjeta y me dijeron que en unas semanas estaría todo solucionado, pasaron las semanas y una tarjeta nuevecita del mismo modelo que la anterior.

En la tienda compré el ordenador completo, tenia su pegatina y todo, evidentemente la rompí para comprobar qué era el que fallaba (bueno, la rompí mucho antes), pero la garantía está sobre los componentes, tuve también problemas con la grabadora de cd's y la cosa acabó igual de bien

Yo uso un Packard Bell y para abrirlo no hay ninguna pegatina. Es más, se abre sin tornillos, solo haciendo clic en una palanquita que hay detrás y levantando la tapa.

Yo tengo pegatinas de esas en sitios más normales, como puede ser un CD o un disco duro.
Un ordenador abierto lo puedes mejorar y editar fácilmente, pero difícilmente un disco duro lo podrás mejorar si no estás muy especializado en la materia.

Hola a todos.

Quiero aprovechar la polémica de este hilo para tratar de aclarar unas cuantas de las ideas que aparecen en los post. Lo considero de extrema importancia porque la desinformación acaba en problemas, insatisfacción o demandas judiciales.

Como dije en mi encabezado, vayamos por partes:

La pegatina:

1.- Legalidad

Es completamente LEGAL. Los fabricantes de línea marrón de electrónica la han usado durante décadas sin que nadie se haya cuestionado la validez del método para detectar manipulaciones. Si alguna vez llegais a un juzgado sabed que de demostrarse la manipulación del producto acabará con cualquier posibilidad de éxito de la demanda. Buscad sentencias en internet, no debe ser demasiado difícil. Comparadlo con cualquier caso del mundo del automovil ¿A alguien se le ocurriría llevar una bomba de inyección en la mano al taller y reclamar la garantía? ¿Montar un motor distinto o desmontarlo a ver si los pistones tienen de verdad el diámetro anunciado?

2.- Conveniencia

Desde hace mucho tiempo las grandes marcas acostumbran a permitir cierta manipulación de los aparatos e incluso detallan algunos procedimientos en los manuales. Pero que nadie se equivoque. Cuando menos las piezas deben ser de la propia marca u homologadas para poder realizar una ampliación. La sencillez en el reconocimiento de sus piezas es un motivo para "relajar" el control en el caso de las grandes marcas. Lamentablemente, la picaresca ha hecho adoptar medidas tipo "pegatina" a muchos distribuidores. De cara al usuario es cuando menos incómodo, de cara al distribuidor es una de las pocas medidas de control prácticas y no es demasiado eficiente en realidad.

3.- Práctica

Yo no uso pegatinas en el ordenador sino en los componentes. Si no confías en quien te vende el PC pide que te lo abra en el momento de la entrega o pásale un test de hardware. Yo cuento el dinero que me pagan los clientes y no me parece mal que ellos verifiquen el material que entrego.

A partir de aquí son puntualizaciones a alguno de los comentarios:

Facturas:

No puedes pedir una factura con los números de serie de todas las piezas en un ordenador ensamblado. Forma un producto único en su conjunto.

Garantías:

Por favor: leed la ley de garantías y sacan vuestras propias conclusiones. Es lamentable la desinformación interesada por parte de las agencias de consumo y de los garantes. Parece que existe un ánimo de enfrentar los intereses aún a costa de generar todo tipo de conflictos.

http://www.ceaccu.org/ley_garantias_bienes_consu mo .htm

http://www.consumo-inc.es/home/home.htm

Sabed que las garantías "europeas" de dos años tienen un plazo de seis meses en el que se presupone un fallo del aparato y que en los restantes el consumidor debe demostrar que se trata de un fallo de fabricación. Queda por tanto en manos del garante el aceptar la reparación en garantía o exigir que se pruebe que existe ese fallo de fabricación. Sabed que muchas (sino todas) las grandes marcas siguen esto al pié de la letra. En la práctica demostrar esta circunstancia implica una demanda judicial, pruebas periciales, una gran carga de razón y mucha suerte.

Asimismo, quien hace frente en primer término a la garantía es el vendedor. No sirve de nada escudarse en la política del fabricante, aunque en muchos casos el vendedor, a partir de los seis meses condiciona su servicio al que recibe del fabricante o distribuidor.

Publicaciones y "manitas":

Siempre me ha asombrado el que las publicaciones del sector "animan" al usuario a montar, desmontar y hacer overclocking con las piezas sin que nunca haya visto una advertencia sobre las consecuencias para la garantía. Una pieza forzada por overclocking o similar queda fuera de garantía al igual que un coche al que hayas reventado el motor por pasarlo de revoluciones. No toques nada si no sabes lo que haces. ¿

¿No os da la impresión que hay demasiada moderación últimamente en Barrapunto? Por ejemplo en este hilo, hay una cantidad muy alta de mensajes moderados, incluyendo algunos que cuya moderación es bastante cuestionable. ¿Qué pasa? ¿Es que de pronto se están repartiendo puntos de moderación por doquier y la gente no sabe qué hacer con ellos?

De vez en cuando me fijo de marcas de coches que ofrecen garantías de 5 años. Eso suena bien, pero cuando ves que en garantía sólo puedes cambiar el aceite en sus talleres y la tarifa es de 200 € y revisiones periódicas a cuenta del usuario de 70.000 pelas, se deduce que hay todo un negocio con la garantía. Y si no cumples sus caros requisitos te quedas sin garantía.

De esta manera la garantía no es un sacrificio para las marcas, sino un negocio muy suculento.

Y después de enviarle al de la tienda la oreja derecha y el dedo meñique de su madre cambió de opinión?

Calma calma!!!! que el mensaje creo que iba dirigido al pobrecito hablador... a no ser que los treads en firefox peten...claro tb puede ser que hayas seleccionado eso de envio anonimo y despues te hayas contestado a ti mismo, con lo cual te aconsejo un psicologo ;-) y no te caaaaabreeeeeeesssss que no vale la pena...

Lo se porque yo mismo se lo puse a un amigo que me estuvo rompiendo los cuernos para que lo montase el ordenador más barato que funcionase con un XP para que su hermana dejase de quitarle el suyo.

Estoy de acuerdo, pero agrego que las partes en si no pierden garantía, por ejemplo las memorias Kingstone tienen garantía de por vida.

Vale decir si llegas con el equipo, diciendo "no funciona" y esta abierto no tienen por que arreglarlo, pero si llegas con el equipo diciendo "la memoria se quemo" tienen que asumir la garantía, lo cual además no les cuesta nada, ya que es el fabricante quien asume el costo en ese caso, no la tienda que solo actúa como intermediario.

Ahora lo de hablar tontera y fumar hierba, no te parece que es un poco peyorativo y no era necesario al poner tu argumento.

La garantía del fabricante no se pierde al quitar la pegatinas,la de la tienda en donde compraste el PC si.

Es k me quedé sin puntos de moderación o:-)

Vete a la pagina de maxtor e intenta ver lo que te dicen con el numero de serie. Por lo general los fabricantes, solo miran el numero de serie del hdd. No deberias tener problemas con el fabricante.

¿como que no? tu tienes que llevar el coche al servicio técnico oficial de la marca para todas las revisiones correspondientes, y si no lo haces, pierdes la garantía.

A mi me encanta ver que la prestigiosa UPC (anda que no vamos sobraditos...) facilite formacion practica a sus alumnos de ingenieria en informatica e invito a la no se si prestigiosa ETSII de Sevilla a hacer los mismo. Porque calcular la curva caracteristica de un diodo o voltear imagenes en codigo ensamblador esta muy bien, pero en 5º curso de ingenieria, aunque solo sea para que se pueda implementar su entorno de estudio en casa, uno deberia poder instlarse solo su windows xp, su fedora o su Z/OS 1.4 (pa ir igual de sobrados). Es lamentable tener que recurrir a un vecino de 18 años, que con su nada prestigioso titulillo (conste que estoy siendo ironico) de tecnico en informatica que obtubo en dos años para que lo haga en un pis pas. Que se tomen nota quienes deciden los planes de estudios de las facultades y escuelas de ingenieria.

Eso quería preguntar yo. Los que tendremos o tienen el título de ingeniero informatico ¿no tienen ninguna forma de certificar que una modificación o revision está bien hecha y por lo tanto no se pierde la garantía?

Mira esto [svlug.org]. Mandrake hubo un tiempo que al instalarla jodía las grabadoras LG.

¿y eso es legal en tu pais? si lo hicieses en mi ciudad te aseguro que la competencia y algunos clientes ya te habrían denunciado.

Ya, pero no sé hasta que punto eso sería legal. Los televisores y minicadenas pueden estropearse porque se les ha fundido un fusible, y no tiene ningún sentido que el usuario no pueda abrirlo y cambiarlo (si es eso lo que se ha estropeado). Y si no era el fusible pues ya se lleva a la tienda, pero si lo has conseguido arreglar cambiándolo pues mejor.

Y sí, supuestamente el abrirlo invalida la garantía (según el fabricante / tienda), pero dudo mucho que sea así. Eso no es una manipulación indebida. Así que sigue estando en garantía.

Yo conozco un caso en el que paso esto (no era el fusible así que hubo que llevarlo a la tienda), pusieron inconvenientes, pero al decirles que lo único que se había hecho era abrirlo y comprobar el fusible entraron en razón y no pusieron muchas pegas en repararlo bajo garantía.

Supongo que parte del problema es que serán muy pocos usuarios los que abran su televisor o mini cadena, pero muchos los que abren su ordenador. Con lo que son pocos televisores los que tienen que comprobar si el fallo se debe a una mala manipulación; mientras que con los ordenadores es más sencillo decir que en principio no se aceptan desprecintados (y en garantía), y si el usuario se pone pesado, citando la ley, a ponen una reclamación, etc etc pues al final se lo cojerán. Aunque sólo es durante los 6 primeros meses en los que es la tienda la que tiene que demostrar si ha habido una manipulación incorrecta, y en los 18 restantes el usuario mediante un peritaje.