09:18h.
¿Por qué cada vez que se compra algún trasto electrónico la situación tiene que derivar en odisea?
¿Por qué son tan ineficientes, tan informales, tan cutres, tan chapuceros y tan impuntuales para arreglar el producto estropeado (y máxime si está en garantía)?
¿Por qué reclamar algo que a simple vista parece obvio tiene que ser como reclamar la Luna?
Hemos comprado ya varios ordenadores (y yo, particularmente, un portátil hace unos nueve meses), y con todos, salvo honrosas excepciones muy puntuales, ha habido problemas, soluciones chapuceras que no aguantan ni un día, y malos rollos.
Ahora, el asunto se trata de un teléfono móvil, que lo tengo (mejor dicho, lo tenía), aparte de su uso lógico, para poder probar juegos y aplicaciones en J2ME hechos por mi.
Después de unos dos meses de comprarlo, deja de encenderse. Me tardaron en repararlo más de un mes, cuando me habían estimado que en 10-12 días estaría listo. Ayer me lo devolvieron nuevo y ahora no le funciona la cámara.
Ahora tendré que volver a la tienda y pedirles que me devuelvan el dinero o me cambien el móvil por uno igual, cosa que dudo que hagan. Y volveremos a completar el ciclo.
¿Queda algún establecimiento decente en este país? A este paso, más que una lista negra, habría que hacer una lista blanca de establecimientos fiables.
Un saludo, y mucho ojito cuando compreis algo en España.
EDIT: He quitado la referencia al Corte Inglés, ya que hay gente que también las ha pasado canutas.
Pues no te creas
(Puntos:3, Informativo)( Última bitácora: Martes, 30 Mayo de 2006, 15:19h )
En cuanto a llevarles el móvil y decirles que te den el dinero o uno igual, tienes derecho por ley a elegir entre que te den uno nuevo o te reparen el defectuoso, dentro del periodo de 6 meses posteriores a la compra, y siempre y cuando la proporcion de gasto sea razonable, es decir, si la reparación sale mucho más barata que el producto nuevo, no podrás acogerte a ello (si no todos podríamos exigir un coche nuevo si en los seis primeros meses se nos gasta una pastilla de freno o se funde una bombilla).
Si decides que quieres uno nuevo, y ellos no te lo pueden proporcionar (por ejemplo que no tengan más en stock, no lo comercialicen ya, o sencillamente les sea imposible por algún motivo) o el tiempo de espera por el nuevo es desproporcionado (aquí desgraciadamente la ley no indica cuánto tiempo es suficiente para considerarlo "desproporcion") puedes exigir la devolución del dinero con la ley en la mano.
Ley Garantía bienes de consumo (resumen) [ceaccu.org]
Completa [www.boe.es]
EL corte ingles
(Puntos:1, Inspirado)( http://www.barrapunto.com/ | Última bitácora: Sábado, 28 Enero de 2006, 23:07h )
y me cago en las consultoras
No todas las tiendas somo iguales
(Puntos:1)Re:ni el Corte Inglés
(Puntos:2)( Última bitácora: Miércoles, 11 Octubre de 2006, 19:36h )
No tengo ningún tipo de simpatía por ese establecimiento, pero tengo que reconocer que, por lo general, es donde mejor me han tratado. Además, a ellos se la trae floja pillarte el cartucho. Venden tal cantidad de ellos -y de otros muchos productos- que los mayoristas negocian con ellos condiciones especiales que nunca ofrecerían a tiendas más pequeñas. Eso incluye aceptar todo tipo de devoluciones, aunque no estén demasiado "justificadas".
Esto último me lo han comentado varios colegas que trabajan/han trabajado allí.
Saludos.