09:50h.
Nunca se sabe lo difícil que es darse de alta en un servico de acceso a internet hasta que se sufre en carne propia .... .El proceso fue más o menos el siguiente:
El 15 de febrero me traen la linea telefonica convencional. El mismo día encargo un kit autoinstalable ADSL por teléfono, para conectarme a la red de redes, en concreto un modem ADSL inalambrico y me comentan que tardará 15 días (ingenuo de mi).
El 14 de abril a medio día (no sin muchas llamadas después al servicio de información gratuito) llega el super kit autoinstalable de Telefonica . Decir que previa amenaza de darse de baja con telefónica, claro. Lo instalamos y no podemos conectarnos porque tiene "microcortes", (la palabreja la aprendí después). Llamamos al servicio de informacion de telefonica:
-"No se preocupe que es sólo que en algunos casos falta el alta administrativo (realizar el puente, lo llamaban) y en cuanto se la den todo irá bien." Esperamos un día.
El 15 tarde. Sin noticias de la conexión, volvemos a llamar para ver lo que pasa. La respuesta es la misma.
Dias 16 y 17 (fin de semana, casualidad tal vez ...) la conexión funciona ininterrumpidamente. Como buen amante de la cultura libre me bajo unos cuantos programas necesarios para el normal desarrollo de mis tareas habituales, vease programar, peliculear, musiquear etc. Cantamos victoria antes de tiempo.
Día 18 (Lunes) al medio día, la conexión se corta. Volvemos a llamar. Esta vez le informamos de que creemos que es un fallo de la conexión y no nada de caracter administrativo. Me dicen que es probable, que pasan el problema al servicio técnico y que me llamarán para ver lo que pasa.
Día 19. Sin noticias de nadie. Sin conexión. Dos llamadas una por la mañana y otra por la tarde. Mismas respuestas.
Día 20. Sin noticias de nadie. Sin conexión. Dos llamadas una por la mañana y otra por la tarde. Mismas respuestas.
Día 21 por la mañana. Llegan los técnicos de telefónica.
Primera fase:
-¿Ha enchufado usted correctamente el router, tiene canal plus u otros sistemas conectados, ha puesto bién los microfiltros?... . Tras la comprobacion de todos estas cosas procedemos a desenchufar el router y probar con el que traian ellos... zas, también tiene microcortes. -Hummm, esto var ser cosa de la centralita. Se van y prueban a ver si es problema de la centralita local, por si lo quieren saber, el nombre técnico de la mía es el de "litlespam", supongo que se refiere a un pequeña central de concentración de la zona. Pasan unos 10 minutos ..., se va la linea de voz convencional. Pasan mas minutos. La linea vuelve. Los técnicos vuelven para indicarme que ya está, que le van a pasar el problema a un departamento superior, el de infraestructuras ya que el problema es muy posible que sea de ellos y que ellos al ser técnicos de calle no pueden hacer nada. Me dicen que en uno o dos días tendrán el problema solucionado o bién me llamaran para para indicarme cosas. El mismo día por la noche (sobre la 22 )se pierde la línea de voz y regresa internet. Suponemos que están haciendo cosas y que es algo normal.
Segunda fase:
Día 22. Ya tenemos internet, pero no tenemos teléfono normal . Da que pensar. Aprovecho para descargarme la presente distribució de linux: la suse 9.2. Llamadas repetidas a diferentes números de teléfono para ver que pasa. La respuesta es más o menos la de "le enviaremos un técnico lo antés posible". He de reconocer que telefónica es bastante diligente en cuanto a la rápidez.
Día 23 por la mañana (sabado). Me llama a las 8 de la mañana un técnico de telefónica comentandome lo siguiente: -El problema es, muy probablemente, del puerto del ADSL en la centralita de forma que hay algún tipo de problema con la linea de teléfono que hace que se interfieran. -Tiene que decirme usted si quiere que le deje la linea telefónica o bién el internet. Elijo la linea de voz. El técnico me comenta que le envia el parte de averia al departamento de ADSL. Trés horas más tarde llega el técnico. Mira lo mismo que todos los demás y aunque un poco más excéptico llega a la conclusión de que todo está bién en mi casa y en la centralita. Me dice que le pasa el problema a un departamento superior, el de infraestructuras. Por cierto que si el cliente tiene un problema y es culpa suya, por ejemplo que no haya enchufado bién el router, se procede a pasar un facturable al cliente. Vamos que te cobran unos 35 euros.
Día 24 a las 9:00. Llega un técnico, el de guardia según nos dice. Comprueba a ver si la linea esta correcta a la entrada del domicilio. Conecta su router (siempre el mismo modelo, el zyxel que tengo) y se cae. Deseperado se va y me dice que el lunes tendrá noticias de los técnicos.
Tercera fase (y última)
El día 25 por la mañana llega un técnico de telefónica y trae otro router, lo enchufa y no se cae... sorpresa.... el problema era del router. El anterior por alguna extraña razon no se llevaba bien con nuestra linea y se caia. A saber. Me traen un nuevo router, para mas info un Xavi modelo nosecuantos y ale a funcionar. Weno, que total parece que el problema está resuelto.
Día 25 por la noche. Se cae la inalambrica del router. Reset y a funcionar.
Día 26 por la tarde. Se cae la inalambrica del router. Reset y a funcionar.
Ese mismo día llamo al técnico (que me dejó su teléfono por si había problemas) y le digo que quiero un router nuevo, que el tengo está defectuoso. Quedamos en que me llamará para darme el nuevo, que ahora mismo no dispone de ninguno.
Día 27 en alguna hora entre caida y caida del router. Me llama el de telefónica para decirme que vendrá mañana por la tarde para darme el trasto.
Día 28 por la tarde. Por fin tengo el nuevo router. Y hasta ahora sin problemas. Puf.