Barrapunto

En control de calidad se enseña que hay ciertos costos que las empresas deben asumir si quieren dar un servicio de calidad, uno de ellos es el costo que generan los cambios o devoluciones, también enseñan no hay nada peor que un cliente insatisfecho, porque mientras un cliente satisfecho le comenta a uno o dos amigos lo bien que le va con los productos ó servicios de la empresa, uno insatisfecho contará su mala experiencia a todas las personas que pueda contárselo, eso se traduce en mala publicidad para la empresa.

La gente de Macintosh parece haber olvidado esas lecciones básicas, pues la actual política que tienen con respecto a la reparación de los iPod es que si su iPod se daño y no está en garantía botelo y cómprese otro, claro que hoy en día hay muchas cosas que son desechables y un iPod podría serlo si no fuera por su precio, pues cuestan aproximadamente unos $ 300 y no muchas personas se pueden dar el lujo de gastar tal suma de dinero y que luego cuando su aparato se dalle tirarlo a la basura sin más ni más.

Hasta ahora los de la manzana de Cupertino, pueden darse el lujo de tener clientes insatisfechos, pues las ventas de su artefacto y accesorios son muy altas, pero están corriendo un riesgo, el cual si se quiere es innecesario; talvez tomen lo tomen en cuenta cuando las ventas bajen, mientras tanto si quien compre uno debe esperar que no de le dañe en especial si ya se ha terminado la garantía del mismo.